“五一”假期南铁管内服务客流

今年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日，8天时间里，南铁预计发送旅客968万人次，同比增长6.9%，福建预计发送旅客478万人次，同比增长8.0%。客流高峰将出现在假期首日5月1日，预计当日客流量达145万人。

今年“五一”假期，南铁管内客流以旅游、探亲和学生旅客为主，主要集中在南昌、赣州、龙岩、三明北等地，以及赣闽两省去往北京、上海、广州、深圳等中长途方向。为满足假期旅客集中出行需求，南铁根据客流需求和变化，采取加挂扩编、重联运行等方式增加运能，提升甬广、杭昌、杭深、合福、沪昆、昌福、昌赣等热门区段运输能力，增开管内去往萍乡、景德镇、厦门、上海和广州等方向旅客列车共计1340列，其中动车组列车1179列，普速列车161列。在长途热门旅游城市方向，南铁加开南昌西至广州南、南昌西至长沙南、福州至杭州东、厦门至上海虹桥等动车组列车155列。此外，南铁在“五一”假期加开夜间高铁81列，丰富出行选择，满足旅客夜间出行需求。南铁管内车站与属地公交公司、文旅部门积极对接，实时沟通旅客到发信息，提供便捷换乘服务。上饶站根据客流动态变化情况，灵活增加车站直达葛仙山、望仙谷等景区的班车，优化“高铁+旅游”产品配套服务。武夷山北站与属地公交部门建立信息联动机制，在高铁站和武夷山南源岭花园、五夫镇、燕子窠等热门景点间加密公交班次、延伸线路20余趟。泰宁站为“百人旅行团”提供专人引导服务，通过优化进出站流线、增设团体购票专项服务窗口等举措，方便旅行团顺畅出行。

我国首条设计时速350公里的跨海高铁——福厦高铁首次投入“五一”假期运输，“坐着高铁看海”成为游客出行的新选择。泉州各车站与当地文旅部门积极探索“铁路+文旅”模式，推出泉州“非遗”文化精品旅游线路。泉州南、泉州东等车站在候车室免费发放宣传手册，标注本地旅游景点、特色小吃、公交线路、换乘攻略等信息，为游客出行提供帮助。在厦门，铁路部门推出“厦门+泉州+武夷山”“厦门+福州+泰宁”“厦门+福州+平潭”三款旅游计次票，打造旅客“一票”乘车打卡三座城市的旅游新模式。今年“五一”假期，赣闽两省102座火车站已启用铁路e卡通刷证检票新功能，旅客可使用“铁路e卡通”完成进出站及扣费手续，无需提前购票，享受“城际公交化”的假日出行。为服务和保障重点旅客出行，南铁管内各站在售票窗口保留人工问询、人工办理和现金服务，助力“银发”旅客、脱网人群顺利购票乘车。南昌南站安排专人查验小药箱、针线盒和轮椅等，制作“爱心接送卡”，为重点旅客提供服务。萍乡北站制作了旅客遗失物品专属标签，方便及时取回遗失物品。南平市站开设学生候车专区，“点对点”做好院校与车站间的接驳工作。

龙岩站着力打造母婴室服务，配备护理床、防溢乳垫、等婴儿用品，为宝妈提供温馨舒适的候车环境。鹰潭北站为乘坐夜间高铁的旅客提供“云清”爱心手环，精准掌握旅客乘坐车次并提供候车叫醒服务，防止旅客因睡着错过乘车。福州客运段在夜间高铁上采取“到站提醒”和“换乘引导”服务，让乘坐夜间列车的旅客旅途更安心。铁路部门温馨提示，假期客流密集，乘车时请携带与票面信息一致的有效身份证件，核对好乘车时间、车站、车次等信息，预留充足时间安检、验票、换乘，以免耽误行程。南铁将根据客流变化动态加开列车，有出行需求的旅客可通过铁路12306网站或手机客户端及时了解列车开行和具体服务信息，合理安排出行。