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...行济南旅游路支行以劳动者港湾为依托，深入践行“适老服务”理念，推行“善建重阳”特色活动品牌，增强老年人金融服务获得感，致力于打造有温度、有关爱的网点，全方位提升老年客户的服务体验。搭建港湾+适老网点服...……更多
2024-08-09 16:48:00夕阳红,桑榆,济南旅游,济南,建行,支行
...订不拒收现金承诺书，优化现金流通环境；另外，该行在服务层面进行了创新和改进。一方面，提升现金服务水平，确保人民币现金的供应充足，并向公众提供定额零钱包兑换服务，金额通常为500元、300元、100元，内含不同面额...……更多
2024-04-12 17:07:00山东大学,济南,山东,建行,校区,支行
...道谢，脸上露出释然的笑容。这场跨越语言与时间的暖心服务，成为该网点优质服务的又一鲜活注脚。当天 16 点 40 分，距离网点下班仅剩 20 分钟，David 匆匆走进支行，攥着护照和银行卡，用不太流利的中文焦急询问能否兑换人...……更多
2025-09-02 10:02:00中路,济南,建行,涉外,支行,客户
银行业作为金融服务行业，网点服务是银行为客户提供面对面服务的触角，直接决定了客户的满意度和口碑，成为银行提供品牌服务的关键环节。近年来，各大银行不断加码金融科技投入力度，推动银行业数字化转型发展，打...……更多
2024-05-31 16:13:00开元,老龄化,济南,金融服务,建行,支行
...通的桥梁，用实际行动践行 “客户至上、注重细节” 的服务理念，让金融服务更有温度。（鲁启轩） ……更多
2025-09-08 18:15:00人心,济南,建行,支行,客户,服务
...年人运用智能技术困难的通知》，打造有温度的适老金融服务，帮助老年客群更好地享受科技进步带来的便捷金融服务已经成为势在必行的工作。建行济南开元支行积极响应，努力加强服务，勇担社会责任，提供符合老年人需要...……更多
2024-06-05 16:29:00开元,助老,济南,建行,支行,关怀
近年来中国建行银行大力发展渠道获客途径，促进金融服务和数字技术与实体经济深度融合，打造一种线上线下相互融合的经营方式，通过数字化产品线上化，实现平台化获客、批量化获客、自动化获客，同时通过生态化服务...……更多
2025-01-18 12:54:00济南,建行,支行,网点,竞争力,渠道
...务，也不敢来的呀。”“你们这就太客气了，我们为你们服务，你们为我们美化城市，这都是我们应该做的。”大堂经理赶忙说道。没一会儿张姐和她同伴们就说已经休息好了，也暖和过来了，继续出去扫路了，大堂经理送她们...……更多
2024-01-03 11:40:00人心,济南,建行,支行,建行,大堂
近年来，建行济南转山西路支行着力关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心、爱心敬老服务彰显金融温度。暖心浓情为客户。日前，一位年近八旬的老人走到网点门口，焦急地望向大厅。大堂经理见此情景...……更多
2024-07-29 16:52:00山西路,夕阳红,山西,济南,金融服务,建行
...清同志学习系列活动，把学习活动和日常工作相融合、与服务大众相融合、与社会公益相融合，激发全行员工爱国爱行的热情，拼搏实干的激情，服务大众的真情。晨会期间，该行组织营业网点再次深入学习张富清同志精神和先...……更多
2024-05-28 11:55:00济阳,张富,济南,建行,支行,活动
...入大学的新生小王解决了银行卡无法使用的难题，以高效服务赢得客户好评。当天，一位母亲陪着即将上大学的儿子小王来到该行，小王手持学校邮寄的银行卡，向大堂经理求助：“我的卡用不了，马上要交学费了，这可怎么办...……更多
2025-09-17 19:12:00济南市,济南,建行,银行卡,支行,新生
...5 角、1 元的硬币，是老人多年的积攒，也承载着对银行服务的期待。尽管此时正值营业高峰，网点客户络绎不绝、人手紧张，工作人员却毫不犹豫地迎上前去，搀扶老人入座，并轻声安抚：“阿姨，您别着急，我们一定把这事...……更多
2025-05-30 07:10:00华山,济南,建行,硬币,支行,见证
...温馨之地。这里，每一位踏入银行的老年人，都能感受到服务人员无微不至的关怀与呵护。张奶奶，一位和蔼可亲的退休教师，首次踏入该行大门时，面对着现代化的自助服务设备，她显得有些手足无措。正当她踌躇不前时，大...……更多
2024-08-09 16:49:00温馨港湾,温馨,济南,建行,老年人,支行
为积极响应2023年“网点服务提能创优”活动方案，积极践行新金融行动，建行济南章丘支行持续推进网点环境靓化换新工程，为客户营造温馨舒适，干净整洁，明亮生机的网点环境。组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...关情。济南槐荫支行营业室深入践行“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为工作出发点，积极把党史学习教育同提升客户服务、增强民生福祉相结合，扎实开展“服务提能创优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...要作用。劳动者港湾是该行网点为户外劳动者打造的便民服务场所，免费对外开放。港湾内设施齐全，配备了舒适的座椅与空调，为疲惫的劳动者提供了温馨的休息空间；免费供应的饮用水，能让他们及时补充水分；充电设备则...……更多
2025-04-09 16:10:00长清,济南,建行,支行,劳动者,劳动
...的小小天地。在这里，网点为他们准备了一切可能需要的服务：从舒适的座椅到充电插座，从清凉的空调到解渴的饮用水，甚至还有防雨工具和常用药品。这一切，都是为了让每一位劳动者在辛苦工作之余，能够有一个短暂的歇...……更多
2024-08-09 16:17:00槐荫,济南,建行,劳动者,支行,温情
建行济南甸柳新村支行始终秉承 “以客户为中心” 的服务理念，将客户安全与健康放在首位，在适老服务领域不断深耕，致力于为老年客户打造既有速度、更有温度的金融服务体验。近日，该行员工迅速妥善处置一位老年客户...……更多
2025-09-17 20:24:00济南,建行,新村,支行,不适,突发
近日，由日照银行济南莱芜支行与济南市莱芜区凤城街道联合主办的“泉在济南，全城热练”济南市莱芜区第十五届全民健身运动会暨“日照银行杯”凤城争“拔”赛圆满落幕。为期6天的赛事吸引众多莱芜市民参与，支行以赛...……更多
2025-10-21 17:13:00莱芜,日照,金融,全民健身,济南,民心
...个数字化飞速发展的时代，建行济南历城支行在注重提升服务质效的同时，更是将保护客户财产安全放在首要位置。近日，一位65岁左右的老年客户来到该行，要求提前支取一笔一年期的定期存款，这是她一个月前刚刚存入的。...……更多
2024-11-07 20:31:00历城,济南,建行,支行,诈骗,保障
...人民群众和消费者在支付方式上的选择权。同步做好金融服务保障。积极做好周边商户零钱兑换宣传，为商户做好零钱兑换、小面额人民币供应等工作，切实做好金融服务保障工作。通过以上形式的多种宣传，社会群众对如何做...……更多
2024-01-19 16:28:00南仓,济南,建行,支行,人民币,活动
随着数字化服务方式不断深化，老年客户群体所面临的金融服务“数字鸿沟”问题愈发凸显。客户老龄化程度呈现较快较高增长趋势。但随着业务系统越来越完善，越来越集约化、程序化、智能化，老龄化问题却愈加突出，老...……更多
2024-06-21 14:43:00华山,济南,建行,支行,网点,竞争力
为有效践行“以人民为中心”的服务理念，方便群众、服务群众，建行济南长清支行利用班后时间，积极组织工作人员走进周边社区和商户进行反诈宣传，将反诈知识送进千家万户。此次主题宣传活动在长清长兴苑小区如火如...……更多
2024-02-19 19:12:00长清,济南,主题活动,建行,支行,诈骗
...别真假人民币的方法；柜台积极做好零钞残币兑换等现金服务，提升公众获得现金服务的便利性，保证网点内小面额零钞备付，为群众提供充足的现金服务保证。想要宣传卓有成效，仅仅靠网点厅堂宣传是不够的，还要走出去。...……更多
2024-01-29 14:35:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,现金
...馨的场景被在场其他客户看在眼里，纷纷称赞：“建行的服务真是越来越贴心了！” 据了解，该行的 “便民医药箱” 已成为网点服务的标配，里面不仅有处理外伤的常用药品，还备有晕车药、降压药等应急物品，每月定期更新...……更多
2025-07-08 16:16:00商河,初心,中路,细微处,药箱,济南
...急响应，仅用 4 小时便通过全流程核查化解纠纷，以专业服务赢得客户点赞。事发当日上午，张先生在该行 ATM 存入 1 万元现金，手机却显示入账金额仅 9000 元。面对突然 “消失” 的 1000 元，张先生立即冲向网点柜台求助。当...……更多
2025-05-30 07:06:00东城,济南,建行,支行,张先,核查
...。了解到这一情况后，该行的工作人员主动提供上门暖心服务，为吴先生送去关爱和帮助。近日下午，该行的客户服务团队如约来到吴先生的家中。他们携带移动终端设备，耐心向吴先生解释了新的银行卡功能与注意事项，并在...……更多
2024-06-26 19:29:00历下,济南,金融服务,建行,银行卡,支行
建行济南唐冶中路支行作为社区金融服务的窗口，将厅堂工作与反诈宣传深度融合，开创出了一条独具特色的反诈之路，为客户的财产安全保驾护航。该行的大堂，不再仅仅是办理业务的场所，更是反诈宣传的前沿阵地。充...……更多
2024-09-25 16:12:00钱袋子,中路,钱袋,济南,建行,防线
...意，并拨打建行客服热线，对马经理专业、耐心、负责的服务给予高度表扬。据了解，事发当天，这位白发苍苍的老人满脸焦虑与不安地匆匆走进网点营业大厅，径直找到客户经理马经理。老人语气急切地表示，自己的银行账户...……更多
2025-09-09 18:12:00台电,扣款,七旬,济南,建行,支行
...来办理业务，建行济南解放东路支行的员工积极开展扫雪服务活动。清扫过程中，尽管天寒地冻，大雪纷飞，清扫工作十分困难，但是该行员工不顾严寒，积极行动。通过科学的部署行动，合理划分区域后，大家纷纷拿着扫除工...……更多
2023-12-18 16:57:00东路,人心,济南,建行,支行,解放
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