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...爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，广铁集团在广九客运段担当的往北京、济南、昆明、成都、厦门等方向的列车上，设置了“书香列车”数字阅读空间，旨在让阅读走进车厢、陪伴旅途。G818次高铁是广铁集团提供“书香...……更多
2024-04-23 15:34:00湾区,书香,列车,铁路,数字,服务
...23年春运拉开帷幕，由宁波开往广州的K209次列车上，杭州客运段甬广车队开展了“福送万家，健康回家”迎春运活动。杭州客运段“劳模智囊团”成员、浙江大学医学院附属第一医院呼吸内科主任医师陈水芳，为旅客现场普及新...……更多
2023-01-07 20:53:00智囊团,劳模,平安,智囊,返乡,旅客
...局集团有限公司春运首日首趟始发出京的列车，由石家庄客运段高铁二队“倾心服务组”担当值乘任务。“节前客流主要是出京客流，本趟车往返于北京西至邯郸东、北京西至石家庄、北京西至太原南。”石家庄客运段高铁二队...……更多
2023-01-11 14:34:00春运高铁上的“新年礼物”
...在列车上度过温馨的旅途，感受到浓浓的年味，武铁武汉客运段在多趟列车上举办“列车春晚”，用真情和陪伴温暖旅客回家路。当天上午11时许，在汉口开往宜昌东的D5803次列车上，列车乘务员在车内粘福字、折拉花，让整个...……更多
2023-01-22 11:47:00福字,饺子,旅客,列车,直播,列车
...舞蹈展演......在汉口开往成都东站的G3463次列车上，襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务员整装与旅客联欢互动，欢声笑语洋溢旅途。五一假期期间，襄阳客运段、武汉客运段在多趟高铁列上开展列车上开展“看祖国河山 寻向往生活”...……更多
2024-05-04 17:48:00武铁,旅客,旅客,高铁,武铁,客流
...绿色通道，优化办理流程，帮助学生顺利进出站。据天津客运段K5294/1次列车长刘佳介绍：“结合学生旅客携带行李箱较多的情况，乘务组精心准备了多色彩带，用于区分颜色、形状相似的行李箱，防止旅客拿错；考虑到年轻旅...……更多
2024-01-13 04:06:00学子,温馨,旅客,天津,列车,学生
...并特别备注“紧急”，通过平台系统第一时间流转到福州客运段。不到十分钟，列车工作人员便找到了冯先生的背包和全部重要物品，并且联系上了失主。冯先生对铁路客服的高效服务赞叹不已，“幸亏有你们帮忙，不然我都不...……更多
2023-01-07 07:21:00平安,百灵,旅客,保障,旅客,话务
...是好”的理念。然而，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段却选择了一条不同的道路，他们保留并发扬了“慢工出细活”的传统，为旅客提供了一个在火车旅途中细品美食的机会。为进一步满足旅客的用餐需求，让旅客出行...……更多
2024-05-12 09:00:00旅途,重庆,旅客,客运段,肉丝,菜品
情况说明截图。据中国铁路南昌局集团有限公司南昌客运段官方微博消息，针对网传“男子躺火车行李架上睡觉”视频，经调查了解，2023年10月5日3时35分许，成都东开往南昌的K788次列车即将停靠怀化站，列车员在车门处立岗、...……更多
2023-10-09 15:44:00客运段,行李架,南昌,客运,看吧,行李
...，G7575次列车的工作人员邀请旅客品尝美食。当日，南京客运段在G7575次列车上举办长三角地区特色“年货大集”以及黄梅戏、淮剧、剪纸等非遗文化表演，让旅客春运旅途充满欢声笑语。 1月29日，演员在G7575次列车上表演黄梅...……更多
2024-01-30 00:26:00客运段,南京,客运,表演,文化,列车
...璐巡视到软卧加1车时向列车员曾琳叮嘱道。曾璐是南宁客运段的一名党员列车长，1999年5月从南宁机务段调入南宁客运段，从列车员到列车长，他秉承着十年如一日的工作态度，始终一丝不苟，满怀热情，今年是他的第26个春运...……更多
2023-02-02 16:34:00两兄弟,基层,旅客,列车,南宁,列车长
...，解答旅客们的现场咨询。几年前，全国劳动模范、杭州客运段甬广车队党总支书记陈美芳发起了一个“劳模智囊团”，陈水芳正是70位成员中的一员。自2017年起，智囊团就每年为春运平安路助力，他们是浙江省各行各业的劳模...……更多
2023-01-07 21:23:00掠影,健康,旅客,杭州,乘务,乘务员
...梨酥等南方特色食品。中国铁路广州局集团有限公司广九客运段列车长罗阿倩介绍，为了首趟沪港动卧，乘务组进行了专门的培训，特别是对不太清楚过关相关手续的旅客进行提醒，对旅客可能发生身体意外情况等也作了预案。...……更多
2024-06-17 02:35:00乘客,体验,沪港,列车,高铁,香港
... 13张银联卡……旅客包丢了 保洁工长找到送还齐齐哈尔客运段提供生活报讯 （徐率 记者栾德谦） “列车长，为你们细致的服务点个赞！”11日，旅客邢女士从K382次列车长刘敬龙手中接过失而复得的手提包后，连声致谢。记者...……更多
2023-12-14 09:26:00工长,保洁,旅客,哈尔,列车,女士
...10日起，随着全国铁路实行新的列车运行图，由武铁武汉客运段担当值乘的武汉至兰州西的G852/3次列车延长开行到西宁。该趟列车每日11时45分从武汉站始发后，沿途横贯湖北、河南、陕西、甘肃、青海五省，串联起武汉、郑州、...……更多
2024-01-11 10:05:00高铁,西宁,武汉,车票,旅客,武汉
...品。1月14日9时50分，由中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段厦龙京车队五组担当的北京丰台至厦门北D745次列车莆田站开车后，列车长蒋文雄巡检车厢过程时，发现16号车厢22号铺位有个黑色男士背包无人认领。此时包房内旅...……更多
2023-01-15 19:14:00车长,巨款,粗心,旅客,列车长,列车
...务’的理念，从细节入手，打造旅客的流动之家”。长春客运段客运十一队党总支书记郭春龙给网友们介绍说。这个车队针对老年、儿童旅客乘车的实际需求，丰富了列车服务箱备品，增设了老花镜、睡眠眼罩、呼叫器、婴儿护...……更多
2023-12-28 21:02:00海口,长春,联欢,列车,列车,旅客
...配备一键呼叫手环，全力守护重点旅客安全出行。”天津客运段津秦车队队长吴佳良说。乘客们打卡津兴城际开通“满月”优化便民举措、提升服务质量，为即将到来的春运打下了良好基础。连日来，北京铁路局天津站及管辖各...……更多
2024-01-20 11:22:00兴城,百名,旅客,基层,记者,手机
...健 水铭《工人日报》（2024年01月27日 02版）1月25日，福州客运段红古田号第1乘务组列车长李大锋带领23名“00后”进行春运动员。“姑娘们，你们都刚从学校毕业不久，求学路上有坐过火车吧？有遇到过什么尴尬事不？说出来分...……更多
2024-01-27 03:26:00红古,乘务,旅客,乘务员,客运段,红古
...共举并措，保障旅客平安、舒适出行。中秋节当日，长沙客运段长沙动一车队担当的长沙南开往香港西九龙的G6113次列车上，“和为贵”班组组织开展了“月圆中秋、和旅悦途”庆祝活动，列车工作人员和旅客们一起猜灯谜、唱...……更多
2024-09-20 00:47:00广铁集团,旅客,长假,出行,全力,保障
10月16日，@武铁武汉客运段发布《关于网传“K402次两名外籍旅客霸座骂人”的情况说明》，内容如下：近期，针对网传“外籍旅客在火车上霸座骂人”的视频，中国铁路武汉局集团公司武汉客运段开展了调查。经核实，网传“...……更多
2024-10-18 00:54:00外籍,旅客,火车,情况,旅客,外籍
...障铁路运输安全畅通。为晚点列车的旅客发放餐食。重庆客运段供图在涪陵车务段，针对在涪陵北站、长寿北站、石柱县站、黄水站、凉雾站临时停靠的列车，铁路工作人员启动应急供餐，保障旅客在途中不饿肚子。涪陵车务段...……更多
2024-02-05 12:47:00重庆火车站,重庆,火车站,列车,列车,涪陵
...旅客”计划在中秋假期途经广州前往香港探望孙女。合肥客运段合广车队的列车员曹士敏在查票时得知两位老人没有亲属陪同，为老人特别准备了呼叫器，助力老人出行。“这是我们车队特别为老年旅客配备的装置。接收器放在...……更多
2024-09-15 12:56:00呼叫器,银发,呼叫,旅客,出行,旅客
...，女乘客头部被砸中情绪崩溃大哭。8月20日，@上铁南京客运段官微 就此事发布情况说明，称该旅客表示伤势无大碍，行李箱所有者愿意承担其后续医疗费用。内容如下：8月19日19时02分许，G7661次列车6号车厢行李架上一白色行李...……更多
2024-08-21 16:52:00高铁,行李箱,行李,女子,官方,行李
...转自：人民铁道报在乌鲁木齐开往杭州的列车上，库尔勒客运段乘务人员用心用情服务天山明月映西湖关拥军 沈学武 刘国庆“亲爱的旅客们，终点站杭州就要到了，感谢你们的一路陪伴……”伴随着欢快的乐曲，行程3923公里...……更多
2024-01-30 08:05:00天山,西湖,明月,乌鲁,列车,乌鲁木齐
...气，为了给广大旅客提供更加舒适便捷的出行体验，重庆客运段在部分高铁上推出了“清凉驿站”服务，为旅客提供免费的清凉茶饮、防暑药品等物品以及防暑小妙招、中暑急救知识等科普，帮助旅客缓解旅途疲劳，享受清凉舒...……更多
2024-08-04 11:45:00清凉,高铁,防晒霜,饮品,旅客,驿站
...都照见铁路服务的升级和功能优化。今年春运前夕，杭州客运段甬广列车推出“一碗好饭”便民利民举措，打造好吃又不贵的列车餐厅，为旅客提供多一种旅途就餐选择。“刚开始做‘一碗好饭’的时候，我们做问卷调查，旅客...……更多
2024-01-19 14:43:00列车,餐厅,列车,杭州,客运段,餐车
...在天津西站检票准备乘车。2024年1月26日，春运首日天津客运段在天津西站站台开展春运首日温馨服务活动。
2024年1月26日，春运首日天津客运段乘务员在津兴城际铁路G8844次车厢内贴窗花营造喜庆氛围。2024年1月26日，春运首日...……更多
2024-01-27 13:16:00铁路,天津,旅客,西站,列车,动车
...温暖地踏上了返回老家的旅途。这是中国铁路济南局青岛客运段“我是你的眼”助盲服务队服务的第691位视障旅客。2023年春运，“我是你的眼”助盲服务队与青岛市公交集团的志愿者们联手，开展“障碍人群春运帮帮忙”爱心...……更多
2023-01-18 02:25:00盲人,小孙,青岛,服务,旅客,人员
...一名危重病人乘高铁前往上海。在269分钟的路途中，天津客运段乘务人员全程精心守护，让该旅客平安到达上海。3月13日，从北京南开往上海的G27次列车1车商务座迎来了一位特殊的旅客——不仅使用了担架、氧气、呼吸设备，...……更多
2024-03-17 04:29:00平安,旅客,乘务,乘务组,高铁,上海
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