中秋小长假广铁集团多措并举全力保障旅客出行

9月15日至9月17日广铁集团共发送旅客638.1万人次。

9月18日讯 记者从广铁集团获悉，中秋小长假9月15日至9月17日广铁集团共发送旅客638.1万人次，较2019年增加101.7万人次，增长19%。9月15日，广铁集团迎来客流高峰，发送旅客245.8万人次。整个小长假期间旅客运输总体平稳有序。

据广铁集团客运部介绍，9月18日返程客流仍处于高位，预计发送旅客219.2万人次，较2019年增加52.4万人次，同比增长31.4%。9月18日，广铁集团计划加开旅客列车166列，主要加开方向为潮汕去往广深，长沙去往广深，湛江去往广州等。

为做好大客流运输，广铁最大限度挖掘运力，通过动车组重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢、增开临时旅客列车等多种方式增加运力。中秋小长假期间，广铁集团共开行旅客列车9231列，其中加开旅客列车650列。

在张家界西站，“鸽子花”服务队主动帮扶旅客。

中秋小长假期间，广铁集团多措并举，全力应对假期客流高峰，温馨服务旅客出行。

广州南站在“初心·春澜”服务岗、爱心候车区、母婴候车室等服务区域增派党员及青年志愿者，提供重点旅客全程无忧服务，在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大件行李者等旅客的引导帮扶，确保旅客出行顺畅。

张家界西站制定中秋节运输专项方案，保障岗位人员充足，保证进出站流线合理顺畅，“鸽子花”服务队深入现场岗位，主动帮扶旅客，解答疑难问题，爱心小药箱凸显大作用，免费充电台大解旅客燃眉之急，免费暂存柜解放双手轻松出游，多项服务共举并措，保障旅客平安、舒适出行。

中秋节当日，长沙客运段长沙动一车队担当的长沙南开往香港西九龙的G6113次列车上，“和为贵”班组组织开展了“月圆中秋、和旅悦途”庆祝活动，列车工作人员和旅客们一起猜灯谜、唱歌谣、做游戏，共享中秋佳节的喜悦和美好。同时，列车开展“和旅悦途，文明出行你我他”主题宣传，倡导文明出行理念，营造出祥和喜庆的节日氛围。

广九客运段与微信读书合作，设置了“书香列车”数字阅读空间，书单是根据旅客出行普遍关心的“旅游、美食、人文、地理”等内容设置的，旅客只需通过微信扫码，便能实现自主阅读。

与此同时，广铁集团各设备单位加强设备检修，提升服务标准，全力保障假期列车安全运行。

广州动车段组织各动车所重点加强座椅、卫生间、电茶炉等旅客使用频率较高的设备设施开展专项整修，确保设备设施性能良好、整洁美观。

怀化机务段重点加强高铁、普速旅客列车人车组织和出乘盯控，各运用车间安排人员对当天的临客、游客及变化车次发放提示卡，并安排指导司机及以上管理人员进行趟趟添乘，确保运输安全。

长沙电务段充分利用集中监测系统，依靠“互联网+科技”的模式，构建段、车间、班组三级监测网络，对现场作业过程、设备运用状态进行精准盯控，确保铁路线路的安全畅通。

长沙供电段综合运用添乘巡视、检测分析、天窗上网检查等方式全面巡查管内设备，重点对大客流时段的主导电回路、强湿度气候下的绝缘部件等进行动态监测，确保假期关键设备作用良好。