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...公司多措并举切实保护消费者权益，不断完善并推动客户体验管理机制有效运转。近年来，公司打造了“线上渠道多、线下渠道全”融合互补的服务通道。为确保客户从任一渠道与公司交互的过程中都保持服务不掉线，中国人寿...……更多
2023-10-11 14:57:00寿险,人寿,中国,管理体系,体系,客户
...精彩的品牌活动，多场景联动，回馈客户信赖。数智经营体验升级 科技引领服务客户数字化时代，优化服务体验，科技无疑是有力支撑。近年来，中国人寿财险不断优化创新能力，延伸数智服务能力。本届客户节活动期间，公...……更多
2024-06-02 18:00:00客户,财险,人寿,中国,需求,金融
...报爱在当夏 国寿相伴中国人寿河池分公司举办柜面服务体验活动①②本报讯 5月14日，中国人寿河池分公司城区柜面联合金城江支公司举办了一场别开生面的“爱在当夏 国寿相伴”柜面服务体验活动。本次活动不仅融合了河池独...……更多
2024-05-16 00:59:00河池,柜面,人寿,中国,分公司,体验
...以创新科技助力服务迭代升级，为客户送上优质保险服务体验。推进线上化基础“创新关”2023年，阳光人寿以科技赋能运营服务，实现保单全周期服务的线上化。其中的亮点之一是双录系统在全面保障客户权益的同时，通过语...……更多
2024-01-30 16:24:00人寿,中国,品质,年度,阳光,服务
...始终坚持以人民为中心的发展思想不动摇，加速推进柜面体验化服务能力建设，适配客户多元化需求，优化功能区域设计，结合服务场景注入科技温度与人文关怀，升级打造综合化、智能化、个性化的“客户体验中心”新形象。...……更多
2023-01-20 07:05:00寿险,人寿,中国,关怀,场景,人文
...门乐境城市展厅等实地调研，进一步了解好服务提升用户体验的工作成效及背后的6字服务感知 8项服务优势 打造“国寿好服务”品牌随着保险更广泛深入地服务国计民生，客户对金融保险服务体验也提出了更高要求。中国人寿...……更多
2024-03-08 15:47:00体验,服务,服务,客户,人寿,中国
...新理赔服务模式，为客户提供有速度、有温度的理赔服务体验，用心守护人民美好生活。快速响应客户理赔诉求 2003年上市以来，中国人寿寿险公司始终关注客户服务体验，以“体验一流”为目标，响应客户诉求、解决客户痛点...……更多
2023-12-27 11:58:00客户,理赔,所想,场景,主动,服务
...者 张迪 付洪强 菏泽报道近日，中国人寿菏泽分公司客户体验中心完成升级改造，以崭新的形象重装营业。“营业大厅装修后更加宽敞明亮、清新舒适，布局也更合理了，来办业务的体验感也大大增强。”前来办理保险业务的王...……更多
2024-03-28 18:28:00菏泽,人寿,中国,分公司,升级,客户
...量因素。对于保险消费者来说，其对消费者权益的最直观体验，便来自保险公司的服务。保险公司作为金融服务业，服务是其立足点。从细处着眼，围绕“以人民为中心”“以客户为中心”，提高金融服务人民群众的广度与深度...……更多
2024-04-16 17:52:00服务,服务,寿险,人寿,中国,客户
...的行业巨擘，该公司为超6亿客户带去了越来越好的服务体验。监管服务质量指数评价、消费者权益保护监管评价等位居寿险行业前列，第三方客户好评度保持高位。在这背后，是其坚持倾听“客户之声”，以客户最真实的反馈...……更多
2024-09-12 09:54:00客户,之声,寿险,常态,管理模式,评价
...分钟审核”，降低客户理赔服务操作成本，提升理赔服务体验，让客户及时获得有温度的保障。
例如，客户张先生的儿子张小宝意外摔伤，如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请，需要填写数十项信息、分类上传各种材料...……更多
2024-05-29 18:42:00平安,人寿,升级,客户,体验,服务
...务全链条的“线上率”。围绕服务成本、服务效率、客户体验和合规风险四方面而打造的“汇缴易”系统，通过智能搭建线上+线下融合确认模块，将传统投保流程进行极简压缩，大幅提升了客户的投保速度和服务体验；“空中...……更多
2024-08-14 21:35:00普惠,保民,美好生活,群众,人民,生活
...服务推向一个新的高度。这一举措诠释了公司对提升客户体验和满足日益增长的健康管理及养老服务需求的承诺，更展示了公司对客户需求的深刻理解和对服务质量的不懈追求。从治疗到预防，“意管家”守护家人健康自2021年...……更多
2024-09-12 11:33:00服务,人寿,管家,中意,养老,升级
...夫俱乐部成立发布仪式整合优质资源，呈现卓越会员服务体验随着高尔夫热度的提升及青少年高尔夫运动的推广，参与高尔夫运动的人数不断增加，赛事体系日益完善，国际赛场上也出现了越来越多中国面孔。相较于在国外的百...……更多
2024-08-30 14:09:00俱乐,高尔,平安,俱乐部,人寿,高尔夫
...应政策导向，加强创新和服务升级，提供更好的金融服务体验。
为此，中荷人寿将消费者权益保护作为机构经营发展战略的重要内容，将消费者权益保护理念融入机构经营发展的各个环节，制定长远规划，形成系统化、持续化...……更多
2024-06-27 19:03:00为民,金融,人寿,理念,服务,客户
...二天就收到了保险金。中国人寿厦门市分公司提供的服务体验不只理赔快，在诈骗新套路不断衍生的背景下，该公司在客户体验中心或走进社区，开展形式多样的金融知识宣传教育。
记者来到这家客户体验中心，进门处设置有...……更多
2024-03-19 17:11:00保险理赔,理赔,数据,服务,理赔,客户
将服务嵌入到理赔全流程 百年人寿带来无忧体验 理赔服务是保险服务的核心，是衡量保险公司运营能力的重要标准，更是保险保障功能最主要的体现。根据清华大学国家金融研究院中国保险与养老金研究中发布的《2021年中国...……更多
2023-05-17 10:54:00无忧,理赔,人寿,流程,体验,服务
...服务守护人民美好生活，用实际行动打造“五心”服务新体验。“暖民心”人性化服务，客户更宽心。随着互联网时代的飞速发展，数字金融给消费者带来了前所未有的便捷，但是对于老年人而言却力不从心。中国人寿河南省分...……更多
2023-12-18 14:43:00河南省,寿险,河南,人寿,中国,分公司
...单服务”为主的客户服务中心，向“保单服务中心+服务体验中心+销售支持中心+消保宣传教育基地”的客户体验中心转变，纵深推进“四位一体”柜面转型升级。2024年上半年，全省转型柜面组织各类体验活动165场，覆盖1078人次...……更多
2024-10-09 11:44:00为民,安徽省,为民服务,服务,底色,安徽
...公司”)一举斩获“最佳产品创新保险公司”“最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。此次平安人寿四个奖项的获得，也代表了业内及保险客户对于平安人寿“保险+”战略...……更多
2023-11-30 18:35:00平安,人寿,大奖,价值,金融,财经
...出“直付速赔”、“保医直付”等创新理赔服务，将客户体验提升到全新高度。“直付速赔”是由百年直付专员上门为客户办理理赔服务，在实际操作中，“直付速赔”模式下百年人寿的理赔专员会主动联系客户，并前往客户所...……更多
2023-10-11 17:26:00理赔,人寿,不断,升级,客户,体验
...国太平立足新发展阶段，与客户一路相伴，提供美好服务体验，让客户的生活更安全、更健康、更幸福。从单一保障到涵盖客户全生命周期的综合金融解决方案，太平人寿始终以人民群众对美好生活的需求为目标，不断提升服务...……更多
2024-07-23 11:32:00太平,大运,吉象,启新,分会场,江苏
...极探索，创新开展丰富多彩的消保主题活动，在各类客户体验活动中融入“金融知识微课堂”“防诈视频观影”“金融服务政策讲座”等活动，对金融消费者的八大权益进行普及推广，宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法...……更多
2024-03-23 13:06:00柜面,寿险,主题活动,阵地,人寿,中国
...于为广大客户带来更加放心、省心和贴心的综合金融服务体验。今年6月份以来，该公司开展了以“牵手国寿 智享未来”为主题的第十八届“国寿616”客户节，并以此为契机，举办了一系列丰富多彩的活动，为广大客户呈现了一...……更多
2024-07-25 13:35:00人寿,中国,节日,客户,服务,活动
...融供给一举斩获“最佳产品创新保险公司” “最佳客户体验创新保险公司”“年度养老金融机构TOP10”“最佳品质康养社区品牌”四大奖项。第一财经金融价值榜（CFV）是第一财经集全媒体之力打造的年度金融评选品牌，每年推...……更多
2023-12-29 23:15:00平安,养老金,人寿,供给,养老,高质量
...果，中英人寿爱健康平台以良好的服务品质和贴心的客户体验获评“保险业客户服务典范案例”。本次案例征集活动由多家银行保险机构参与评选，经过主办方组委会筛选及专家评审，从案例的实用性、创新性、受众范围及社会...……更多
2023-03-17 10:25:00保险业,人寿,中国,中英,案例,年度
...、品质、温暖”的国寿好服务，让客户畅享如沐春风般的体验。“国寿好服务健康守护季”客户服务活动启动“好服务不是讲出来的，是做出来的，是客户感知到的。”中国人寿贵州省分公司党委委员、副总经理孟宪慧在会上讲...……更多
2024-05-31 11:56:00贵州省,贵州,人寿,中国,品质,分公司
鲁网1月3日讯近日，北京的张女士完成了一次特别的投保体验：晚上9点，她通过销售人员的产品介绍决定投保后，很快完成办理，但保单需要人工核保后才能生效。“别担心，您的保单正由来自新疆的核保人员进行人工审核。...……更多
2024-01-03 12:38:00寿险,征程,高质量,发展,服务,客户
...早已从“能否得到赔付”转变为“能否得到好的赔付服务体验“。服务质量的优劣、服务速度的快慢已经成为行业内各大险企的主要竞争赛道之一。作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿...……更多
2024-06-17 15:31:00智化,服务,理赔,票据,主动,升级
...：简捷、品质、温暖。同时解析了要让客户获得“六字”体验，该公司内部需要提供哪些系统性的工程建设。用心打磨“国寿好服务”让群众“想投保”“愿投保”“敢投保”保险，一头连着国家保障大计，一头连着社会民生，...……更多
2024-04-17 14:36:00关键点,坐标,关键,服务,服务,寿险
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