中意人寿“意管家”“悦养老”服务大升级 共同打造保险服务新体验

随着《“健康中国2030”规划纲要》的深入落实和中国特色养老服务体系的持续完善，我国正致力于推动健康管理服务与养老服务制度框架的不断优化。作为社会“稳定器”的保险行业也在不断加强健康管理与养老服务供给，以高质量服务促高质量发展。在此背景下，作为一家秉持“成为客户终身伙伴”理念的保险公司，中意人寿保险有限公司（以下简称“中意人寿”）再次对广受欢迎的“意管家”和“悦养老”进行重大升级，以便更好地满足人们在健康管理和养老生活领域日益增长的多元化需求。

通过对行业的深入洞察及对客户声音的认真聆听，中意人寿凭借此次服务升级将“意管家”健康管理服务和“悦养老”康养服务推向一个新的高度。这一举措诠释了公司对提升客户体验和满足日益增长的健康管理及养老服务需求的承诺，更展示了公司对客户需求的深刻理解和对服务质量的不懈追求。

从治疗到预防，“意管家”守护家人健康

自2021年推出以来，“意管家”以其多方位解决客户“就医难、确诊难、治疗难、康复难”的服务特色赢得了市场的认可。本次升级，中意人寿基于对客户日常健康管理需求的深刻理解，对过往服务内容进行优化整合，最终形成了“就诊服务、康复服务、心理咨询、家庭医生”四项服务内容，实现了从常规医疗服务到多元健康管理的飞跃，希望可以从根本上提升客户的健康管理方式。

值得一提的是，新增的“家庭医生”服务为客户及其家庭成员提供了专属的家庭医生微信服务群。当客户及其家人有健康需求时，可及时通过图文、视频等形式获得专业医疗保健服务，实现了对家人健康的守护。

升级后的“意管家”无论在服务的“广度”、“长度”还是“深度”方面都为客户提供了多重健康管理服务。“广度”方面，“意管家”提供了覆盖客户诊前、诊中、诊后的健康管理服务内容，满足客户在医疗就医方面的迫切需求。“长度”方面，为客户提供了覆盖全生命周期的健康管理服务，积极守护客户各个关键时期的健康。“深度”方面，不仅向不同层级的客户提供差异化的就诊全流程服务，还向客户提供疾病预防与日常健康管理方面的服务内容，尽可能满足客户在健康管理方面的多元化需求，希望通过“意管家”将客户从“看病不难”转变为“减少看病”，实现更深层次的健康保障。

除此之外，为使更多客户可以享受到服务，中意人寿主动降低“意管家”使用门槛，在购买指定保险产品且过犹豫期后即可享受4项就诊方面的服务，提升客户对“意管家”的感知度。

从居家到机构，“悦养老”覆盖式养老服务

作为中意人寿另一备受瞩目的亮点服务，“悦养老”本次升级诚意满满。基于对当前养老趋势的把握，本次升级聚焦为客户晚年阶段提供更加全面和个性化的养老服务，在原有居家康养服务内容的基础上，新增“养老咨询”和“养老规划”两项服务内容。通过引入养老机构合作网络及管家化服务模式，实现从聚焦居家康养服务到提供多元化养老综合化服务，从“居家”康养模式迈向“居家+机构”养老模式，致力于为客户提供一个安心、舒适的晚年生活。

另外，新增 “养老咨询”与“养老规划”服务，由专业的养老顾问团队为客户提供个性化的预约和咨询服务，量身定制养老规划，并协助对接优质养老机构资源，力求满足客户在晚年对养老服务的多样化需求，让客户享受到舒适而有尊严的晚年生活。

伴随服务升级的完成，“悦养老”凭借在养老咨询、养老规划方面提供覆盖全国100余城的养老机构网络、养老顾问“一对一”陪同的管家化服务及多层级服务权益保障的特色，与原有的“远程医疗、心理咨询、照护援助、居家改造”服务内容携手构建组成了“中意养老模式”，并进一步完善了公司在养老板块上的布局。“悦养老”的升级，在让客户在晚年可享受更安心、舒适生活的同时，更为晚年生活提供多方位的养老保障，形成了覆盖更广泛的养老综合服务体系。

携手打造健康管理与养老生活新体验

中意人寿深知在当今社会，伴随生活节奏日益加快与人口老龄化程度加速，人们对健康管理与养老服务的需求日益增长。因此中意人寿紧跟时代脉搏，从2021年开始先后推出了聚焦医疗健康管理领域的“意管家”与聚焦养老生活领域的“悦养老”服务。通过将这两大领域的服务内容进行有机结合，构筑了一个覆盖健康管理与养老服务的闭环生态系统。

无论是健康预防、疾病治疗还是居家照护、养老机构匹配，中意人寿都能提供高效协同的服务体验。这不仅提升了医疗健康服务的深度和广度，更为客户打造了一个健康、快乐、有尊严的老年生活新体验。

此次“意管家”“悦养老”服务的升级，不仅增强了中意人寿在医疗健康和养老领域的专业性，也体现了中意人寿对客户需求的细致关注和对社会责任的担当。中意人寿将继续以客户为中心，不断提升服务质量，陪伴客户走过每一个重要的生命阶段。

未来，中意人寿将始终坚持创新驱动，持续深化服务内容。同时以客户需求为导向，把满足客户需要、提升客户体验、陪伴客户全生命周期作为服务的出发点和落脚点。在“成为客户终身伙伴”理念指引下，中意人寿愿与客户共同迎接一个健康、快乐的未来，为推进健康中国建设和中国特色养老服务体系的发展贡献力量。

温馨提示：

1.承保且过犹豫期的指定产品被保险人，满足相应保费标准即可尊享“意管家”健康管理服务或“悦养老”康养服务。

2.“意管家”健康管理服务及“悦养老”康养服务具体内容和规则以中意人寿公告为准。

3.“意管家”健康管理服务及“悦养老”康养服务由中意人寿甄选合作服务商提供服务，具体服务商以预约申请服务时为准。

4.保险公司不得违规销售非保险金融产品，请勿参与非法集资。