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...“智能客服”不智能是近年来我国消费者投诉热点之一。中消协表示，智能客服是技术进步的产物，经营者在利用技术手段减少重复性劳动，提高服务普及度的同时，也应当注重与消费者有效沟通，切实解决消费者问题。消费者...……更多
2023-04-22 07:33:00智能,现象,部分,智能,消费,消费者
...如夸大不实宣传问题凸显，售假售劣、维权投诉无门等。中消协发布的一份调查报告显示，有超过三分之一的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题。老年人群体触网率不断提高，正在努力完成从“数字难民”到“数字新移民...……更多
2023-03-18 08:48:00红线,监管,直播,时候,广告,人民
...度引发关注。中国消费者协会于8月1日公布的今年上半年消费维权舆情热点中，一个尤为引人瞩目的现象是“职业闭店人”跃居预付式消费维权障碍的前三位。这些“职业闭店人”凭借市场信息的不透明及法律监管的缝隙，为经...……更多
2024-08-01 23:07:00灰黑,消费者,成本,商家,帮助,消费
...进一步拓宽消费教育渠道、丰富消费教育形式，2023年，中消协联合人民网共同推出“人民消费”大型融媒体专栏暨“中消协消费教育基地”，助力消费者提高维权意识和自我保护能力，树立文明、健康、节约资源和保护环境的...……更多
2024-03-14 08:44:00噱头,淀粉,养生,陷阱,保健,保健品
...消费者还可以选择向人民法院起诉，依法维护自身权益。中消协介绍，职业闭店人是指专门为经营不善尤其是采取预付费经营模式的经营者，策划闭店方案，实施闭店行为，并处理经营者遗留维权纠纷的群体。职业闭店人的一般...……更多
2024-09-09 11:53:00健身,行为,消费,职业,消费,经营
...研究院在北京签署了战略合作协议。根据协议，双方将在消费维权鉴定支撑、专家支持、普法宣传方面加强合作，旨在利用司法鉴定科学研究院的技术优势，打通消费维权鉴定难的堵点，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展...……更多
2024-03-18 15:46:00中国消费者协会,司法鉴定,中国,研究院,鉴定,司法
...国新闻网中新网11月6日电(中新财经记者 谢艺观)11月6日，中消协发布2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析——服务领域投诉情况专题报告，其中提到，家庭维修行业一直是消费者投诉的热点之一，投诉问题主要有以下...……更多
2023-11-06 22:38:00维修,收费,空调,家庭,行业,维修
...短剧诱导扣费的投诉截图。据中消协发布的2024年上半年消费维权舆情热点显示：APP上充值后却发现可观看的微短剧数量过少；APP声称开通会员“可畅看平台所有短剧”，实际上需要跳转至第三方平台，且可能额外付费的诸多案...……更多
2024-10-30 08:55:00短剧,套路,观察,消费,发展,健康
...转自：人民网-观点频道日前，中消协发布2023年“双11”消费维权舆情分析报告。报告中以疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”带货引发争议为例：靠审丑发迹的主播，正被品牌拥趸反感。虽然只是在报告的案例部分引用了媒体评...……更多
2023-11-24 10:50:00人民网,必将,人民,消费,消费者,电商
...到了该餐厅负责人退回的2元钱餐具费。但实际上，此类消费维权毕竟还是少数，很多消费者一般都会碍于面子或者害怕麻烦，觉得“多一事不如少一事”，而选择不去计较。杜绝此类情况还需行业自律与法规的完善12月6日至7日...……更多
2023-12-10 22:17:00暗访,餐具,消毒,餐馆,顾客,记者
...展。商务部将今年定为“消费提振年”，中消协也将今年消费维权年主题确定为“提振消费信心”。根据会上印发的《2023年柳州市开展放心消费创建活动实施方案》，今年我市将对电子商务、食品药品、金融、公共服务、快递...……更多
2023-03-19 09:19:00消费,全民,信心,环境,消费,柳州
...”·3·15特别报道| 人民网“人民投诉”平台发布“3·15”消费维权数据报告· 孩子打赏9万多，“人民投诉”帮追回 ……更多
2024-07-26 11:30:00曝光台,猫腻,家电维修,空调,维修,消费
...之。
APP自动续费并非第一次引发关注。此前，工信部、中消协等部门和组织，均对涉及自动续费取消难的APP予以通报、要求整改。2021年5月实施的《网络交易监督管理办法》明确规定：消费者接受服务前和自动展期、自动续费...……更多
2023-04-22 00:57:00投诉,视频,网站,芒果,消费,消费者
...。发展在线消费纠纷解决机制（ODR）单位1.75万家，建立消费维权服务站2.81万家，数量分别居全国、全省首位，其中线上维权服务站1121家。27个放心消费创建案例被省联席办评选为全省优秀案例，居全省首位。在中消协全国城市...……更多
2023-02-04 16:47:00单位,山东省,青岛,山东,示范,年度
...、停单和停业等处罚。此外，途虎养车已入驻中消协电商消费维权直通车（绿色通道）平台，并宣布与上海市消费者权益保护委员会持续共建“上海汽车服务消费教育体验平台”，将与各地消费者协会联动开设“汽车售后服务问...……更多
2024-01-05 10:11:00消费,消费者权益,举措,全力,保障,消费
...开屏和弹窗广告，犹如“牛皮癣”一般绕不开、躲不掉。中消协近期发布的维权舆情报告显示，消费者有关“广告体验”的负面信息超过7万条。江苏省消保委一份投票调查显示，92%的投票者明确表示对“摇一摇”开屏广告的态...……更多
2023-12-28 08:01:00广告,广告,消费,消费者,部门,用户
...于40%的目标。“加强组织建设是履行职责的基础保障。”中消协组联部主任孙雨在会上充分肯定了浙江省消保委多年来推动组织规范化建设工作。孙雨表示，强化依法履职能力十分必要，浙江省消保委要以《消费者权益保护法实...……更多
2024-07-01 12:45:00推进会,浙江省,浙江,建设,浙江省,浙江
...店和消费者说法不一，双方也都拿不出相关证据。对此，中消协律师团成员胡钢律师向澎湃新闻表示，如4S店未能举证对服务期限有约定，即可视为无服务截止期限，更不涉及“逾期即为失效”。
10月26日，消费者龚女士向澎湃...……更多
2023-10-27 16:48:00套餐,期限,保养,律师,服务,保养
本文转自：广州日报热评3月12日，中消协发布《2023年预付式消费领域消费者权益保护报告》。报告建议，鉴于当前预付式消费领域立法存在的粗放、零散、差异化问题，建议进一步完善相关立法，强调经营者举证责任，降低消...……更多
2024-03-13 04:22:00预付费,法网,漏洞,消费,消费者,举证责任
...消费教育基地为贯彻落实中消协2023年“提振消费信心”消费维权年主题，满足消费者个性化、多样化消费教育需求，创新打造更多的示范性样板。12月12日，温州市龙湾区市场监督管理局、龙湾区消费者权益保护委员会一行来到...……更多
2023-12-14 14:15:00特斯,龙湾区,龙湾,特斯拉,温州,绿色
...书范）一年一度的“3·15”消费者权益日即将来临，今年中消协确定的主题为“提振消费信心”。围绕这一主题，衡水市消费者权益保护委员会向全市广大消费者、各市场主体发出以下倡议：坚持诚信经营。诚实守信是中华民族...……更多
2023-03-14 12:04:00消费,倡议书,信心,环境,消费,消费者
...场人头攒动，为贯彻落实中消协提出的“提振消费信心”消费维权年主题，该县正在这里举办权益日纪念宣传活动。 活动现场火爆。霍邱县委宣传部供图活动通过悬挂横幅、发放宣传单、布置宣传展板展台等多种形式与广大...……更多
2023-03-16 15:47:00霍邱,安徽,权益,消费者,宣传,消费
...，仅一个月就销售假酒2000多箱。中消协在《2022“双11”消费维权舆情分析报告》中提到，在“双11”转型升级、商品与交易逻辑再梳理的渐进过程中，平台与商家的规则边界意识还有待强化。平台方监管责任需落实记者注意到，...……更多
2023-02-03 21:15:00德州,假酒,山东,警方,案件,金额
...还应该保障消费者知情权。中消协发布的 2023 年第三季度消费维权舆情热点，其中就有“消费者因预制菜销售不够透明产生侵权隐忧”。从可持续发展的角度看，应告知消费者产品是否是预制菜、是否为“贴牌”产品，让消费者...……更多
2024-02-08 15:56:00年夜饭,消费,年菜,电商,年夜饭,消费者
...杨召奎）中国消费者协会等日前联合发布2023年第三季度消费维权舆情热点报告。报告点名了三季度备受消费者关注的舆论热点话题，包括消费者反馈不合理设置的共享按摩椅增添困扰、消费者认为咖啡等现制饮品难选“去冰”...……更多
2023-10-19 05:30:00按摩椅,按摩,消费,按摩椅,消费者,按摩
本文转自：经济日报中消协近日发布“2022年十大消费维权舆情热点”，其中，电商平台保价服务变“套路”成为消费者关注的焦点。保价服务是指在一定期限内，如购买的商品发生降价，消费者可以向卖家申请补齐差价的服务...……更多
2023-02-03 05:17:00电商,保价,服务,电商,消费,平台
...发声回应。据了解，在中消协昨天发布的《2023年“双11”消费维权舆情分析报告》中，小黄被纳入“直播带货乱象”版块的案例中。中消协在该报告中，引用河南广播电视台大象评论指出，近期，小杨哥的徒弟小黄在带货YSL（圣...……更多
2023-11-24 10:10:00小杨,圣罗兰,骂声,徒弟,事件,小杨
...高，“餐饮消费类”满意度最低。调查同时发现，2023年消费维权满意度指数为79.25分，恢复至近几年平均水平。其中，维权工作满意度指数（二级指标）85.25分，维权结果满意度指数（二级指标）70.25分。由此可见，维权工作效...……更多
2024-03-15 06:33:00消费,县域,满意度,群体,消费者,能力
...师被聘用，设立了12个法律专业委员会，举市区之力推动消费维权共建共治，更有针对性地处理消费者投诉问题，使消费纠纷调解更专业、更高效。百人律师志愿团助力消费维权“我们选择了提供公益法律服务，就是不希望消费...……更多
2023-03-14 06:15:00哑巴亏,哑巴,消费者,商家,消费,消费
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