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...优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适老、做好上门服务等领域不断深耕，将人性化、个性化金融服务传递到社会的每一个角落，赢得客户普遍赞誉，切实履行了国有大行的责任担当，致力于做有温度的银行。有温度的...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...微信名片给予老人，告知客户可以线上咨询业务或者预约上门服务。“老年客户的难点就是我们的服务起点。”稻庄支行负责人表示，支行近年来持续升级适老化服务，除配备轮椅、无障碍坡道等硬件设施外，更要求员工主动“...……更多
2025-09-01 19:12:00东营,助老,建设银行,心桥,人心,轮椅
...533的一封表扬工单：“该行的工作人员下班后为我的家人上门服务办理银行卡，我特别感动，请表扬工作人员！”原来是支行员工利用网点休息时间为卧病在床的老人上门办理社保卡到期换卡业务，家属被深深感动，通过95533渠...……更多
2024-03-25 16:17:00淄博,实招,软硬,建行,优质服务,分行
...专项解决方案，灵活运用移动设备、建行到家等服务工具上门服务。优化学习强风控。该行每月举办金融案例分析会，带动全行上下学习运用先进经验；每季度组织技能培训“通关考”，以考促学，不断增强员工学习的主动性和...……更多
2024-03-15 13:46:00贵港,建行,分行,网点,质量,服务
...无小事，将群众满意度作为各项工作的第一标准”。建行东营胜利支行一直秉持着真心实意为群众办实事的原则，用实际行动诠释着金融为民的深刻内涵，不断打造一支具有温度的建行队伍。由于建筑施工团队流动性大，外地人...……更多
2024-04-17 17:01:00东营,人心,建行,零距离,工地,支行
...决定调配工作人员于当天下午驱车至老人的现居住地——东营为其“一站式”办理业务。通往老人家中的乡村小路本就狭窄崎岖，在连续降雪、气温骤降等因素的加持下，道路表层形成一层厚而结实的冰面，导致出行愈发困难，...……更多
2024-02-28 17:20:00西城,淄博,建行,支行,老人,服务
...为切实守护群众财产安全，提升公众反假货币意识，建行东营胜华支行以 “普及防伪知识 共筑安全防线” 为主题，在网点厅堂及周边商圈、社区同步开展反假币宣传活动，将通俗易懂的 “识假窍门” 送到居民和商户手中。活...……更多
2025-09-23 20:57:00千家,东营,建行,支行,窍门,宣传
...什么给他转账呀？请先核实对方身份再操作！” 在建行东营西城支行的大厅里，这样耐心细致的转账核实场景，每天都在高频上演。作为金融服务的前沿阵地，该行以多元反诈宣传手段与严谨的资金流转把关，为百姓财产安全...……更多
2025-09-09 18:11:00西城,东营,钱袋子,钱袋,建行,防线
...客户满意度。对外，围绕大众客户及“一老一小一新”、残障人士、少数民族等六大客群打造老年知识课堂、大学生课堂、“小小银行家”等六大课程体系，覆盖金融常识教育、投资者教育、诚信文化建设、重点区域、特殊群体...……更多
2024-03-15 04:21:00辽宁省,辽宁,建行,分行,金融,活动
...、贴心的服务，用专业与温情架起了金融服务的桥梁。“上门服务不是特殊对待，而是对‘以客户为中心’理念最朴实的践行。” 据了解，目前建行烟台海阳支行已受理 200 余笔上门服务求助，且全部完成办理手续。未来，该行...……更多
2025-07-08 16:14:00海阳,建设银行,烟台,金融服务,支行,银行
...程中，“张富清事迹”早已融入每一笔信贷投放、每一次上门服务、每一项模式创新之中。未来，建行山东省分行将继续以创新为帆、以实干为桨，在深化公益实践、服务实体经济、助力乡村振兴的航道上，书写更多“金融向善...……更多
2025-05-23 16:23:00齐鲁大地,张富,为民,齐鲁,初心,山东省
...！”李女士感激地说到。几天前，李女士神色慌张的来到东营分行营业部营业大厅，其年迈的母亲重病无法自理在附近医院住院，报销需要医保账户，而自己母亲是在老家潍坊参保，社保卡却收拾东西的时候丢失，说到这时，李...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...骗知识，帮助他们守好“钱袋子”、用好“养老钱”。而东营分行及聊城分行，则是把宣讲带进了养老院，走进了老年活动中心，讲进了社区公园，深入更多老年群体，和他们一起聊天、唠家常，向老年人讲授移动支付便捷生活...……更多
2023-10-23 11:47:00山东省,山东,建行,分行,情怀,文章
...盲文标志、轮椅，拐杖，无障碍柜台等等的建设都始终以残障人士的使用为出发点，切切实实做好残障人士的服务工作，让客户感受到建行的用心和温暖。（大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 贺豪珍） ……更多
2024-09-18 13:38:00平邑,临沂,残障,建行,支行,人士
...户办理上服务，该行立即安排两名工作人员前往医院开展上门服务工作。由于客户社保卡保管不当，已消磁，无法读取，又因为客户是外地的社保卡无法在东营当地换卡，李大姐着急的眼泪就要落了下来说到：“这可怎么办啊，...……更多
2023-12-18 16:58:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,小事
...建行的温度，是每一位员工的服务初心。上级行高度重视残障客户服务，不断优化服务设施、服务细节、服务体系，努力消除客户在办理金融业务时的困难和不便，增强特殊群体金融服务的获得感和满足感，同时持续推进残障人...……更多
2024-07-30 09:34:00辛庄,烟台,人心,建行,支行,服务
近期，一位特殊的客户来到建行东营东营港支行进行咨询。一进大厅，老师傅便掏出手机说道，“你们建行给我发短信，说点击链接就可以领礼品，我这个应该怎么领啊？”听完客户的问题后，大堂经理第一反应这个短信是诈...……更多
2024-05-06 16:48:00东营,建行,支行,案件,客户,成功
近日，建行菏泽高新支行的工作人员在大厅值守时，目光被门外一位坐轮椅的客户吸引 —— 李先生正略显局促地整理着手中的银行卡，似乎在为办理业务犯难。工作人员立刻主动上前询问需求，得知李先生需要支取 2000 元现金...……更多
2025-09-17 19:15:00菏泽,残障,服务,高新,建行,支行
3月27日，一位客户抱着一大袋子硬币来到建行东营东营港支行柜面办理零钱兑换业务。经与客户交谈得知，客户为该行周边某便利店负责人，在日常销售过程中，经常会有顾客支付零钱，长年累月下来，店面中存有大量零钱。...……更多
2024-04-03 15:33:00东营,人心,建行,硬币,支行,客户
...。该行持续完善消费者权益保护体系，尤其关注老年人、残障人士等特殊群体的需求，携移动终端提供上门办理社保卡、密码重置、账户升级等一站式服务，同步普及防诈知识，并合理引导老年客户使用手机银行，真正实现“群...……更多
2025-10-22 09:37:00贵州省,钱袋子,钱袋,贵州,建行,分行
近日上午，一名外国客户来到建行东营东营港支行办理业务。该客户为该行辖区内某代发企业职工，前期办理借记卡过用于工资发放。大堂经理与客户沟通后得知，客户仅持有外国护照，无法注册微信等第三方软件用于支付，...……更多
2024-04-30 14:37:00东营,人员配置,零钱,建行,外籍,支行
清晨，建行东营分行营业部的卷帘门正徐徐上升，门外寒风的呼啸伴随着一阵焦灼徘徊的脚步声响起。原来，是王阿姨的女儿早早就等候在门口。大堂经理迎候客户询问得知，王阿姨已是九十余岁的高龄，年迈的身体愈发虚弱...……更多
2023-11-29 16:55:00东营,营业部,上门服务,建行,分行,温度
...但是冬风吹过依然让人觉得十分寒冷。近日的早上，建行东营广饶支行晨会刚刚结束，款车也已经离开，但是还没有到营业时间，客户任先生便早早的站在了门外等待网点开门。网点经理在巡视大堂时看到客户站在门口，急忙跑...……更多
2024-01-12 16:32:00广饶,东营,营业室,建行,支行,举措
一直以来，建行东营东营港支行将优质文明服务作为网点业务发展的根本，致力于为客户提供更加专业化、人性化的优质服务。网点积极强化服务举措，完善服务细节，提高服务质量，加快业务办理效率，有效提升客户满意度...……更多
2024-06-05 16:30:00东营,服务,建行,支行,意识,能力
...使客户产生舒适感、安全感，切实提升客户满意度，建行东营东营港支行多措并举，全面提高服务水平，提升服务质量。网点定期开展服务消保专题会议，通过典型案例学习、服务“7＋7”演练、回放服务监控等形式组织开展员...……更多
2024-08-05 15:56:00东营,营业室,建行,支行,营业,质量
近期，建行东营农高区支行持续深入开展服务提升活动，充分调动全行员工“外塑形象、内强素质”的主动性与自觉性，大力推进服务形象、服务效率以及服务质量的综合提升。坚持网点全动员，促进整体服务水平。为进一步...……更多
2024-01-03 10:50:00东营,建行,支行,网点,水平,先进
...。为保证道路畅通，消除冰雪可能带来的安全隐患，建行东营东营港支行全体员工积极行动起来，开展积雪清除工作。凛冽的寒风丝毫没有挡该行员工的扫雪热情，有的挥舞铁锹，铲冰除雪；有的手拿扫帚，清扫路面；还有的撒...……更多
2023-12-18 16:59:00东营,严寒,建行,风雪,支行,东营
在建行东营孤岛支行的辖区内老年客户群体较多，因此关心关爱老年客户，满足老年人的金融需求，提供贴心、便利的金融服务就显得尤为重要。首先，需设置畅通无阻的服务设施。该行在营业网点内设置无障碍通道、坡道等...……更多
2023-11-13 16:42:00东营,孤岛,建行,支行,服务,客户
近日上午，建行东营胜华支行工作人员正在高柜正常办理业务，“请A047号到5号窗口办理业务”，一位40岁出头的女士如约来到柜台前，“哎呀，急死我了，我交不上会费了！！怎么办！！”工作人员小王边安抚客户边询问客户...……更多
2024-01-05 17:19:00东营,建行,支行,温馨,客户,服务
...人民为中心的发展理念和以客户为中心的经营理念，建行东营东营港支行积极开展以“争做最美消保人”为主题的消保宣教活动。在日常工作中，加强学习，提升自身素质是非常有必要的。该行利用晨会和视频会议组织员工深入...……更多
2024-03-08 15:43:00东营,建行,支行,宣传,金融,知识
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