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...州12345政务服务便民热线（以下简称“广州12345热线”）话务员梁伟景迅速接通电话，一边耐心倾听市民诉求，一边在电脑上仔细记录。当天22时53分，花都区群众罗先生致电广州12345热线，反映其所在的花山镇某村突发停水，对...……更多
2023-02-01 17:27:00广州,群众,热线,服务,广州,市民
...及时响应、高效办理，用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席，实现诉求直达连日来，12345热线制定专门举措和工作方案，邀请市供热服务中心及兰州范坪热网有限公司、兰州西热东输经营有限公司、兰...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...马鞍山市12345政务服务便民热线（以下简称市12345热线）话务员庄小敏来说，节日期间，为市民做好服务是她们的工作职责，更是她们的一份坚守。“每天早上8点到下午5点，首创水务客户服务中心都向市民开放，市民朋友们可以...……更多
2023-10-07 03:54:00岗位,身影,马鞍,马鞍山,小敏,茂林
...上高效分流 分流量名列全省首位民警驻场指导公安队列话务员现场解答市民来电问题。广州日报讯 （全媒体记者张丹羊、叶作林 通讯员公新文摄影报道）记者昨日从广州市公安局获悉，2023年1至11月，广州公安共解决群众政务...……更多
2023-12-14 04:05:00民声,基层,机制,热点,社会,广州
...做好节日期间各项燃气保供工作；96166热线每日安排22名话务员24小时轮班交接值守，确保在线解答用户咨询和诉求……五一期间，我市全力做好供电供水供气等保障工作，用心用情服务市民游客。保供服务有力有序国网南昌供电...……更多
2024-05-08 09:41:00服务周到,周到,有力,服务,南昌,保障
...线助手根据来电号码自动提取来电人信息形成用户画像，话务员可以根据相关信息对来电人有初步的了解，便于有效沟通；将坐席和客户的对话实时转写为对话文本，对话务员服务态度进行全过程提醒；结合通话过程中来电人所...……更多
2023-11-15 17:49:00合肥,电话咨询,理念,群众,电话,咨询
...5政务服务便民热线平台开展。为了疏导12345政务服务热线话务员在工作中的紧张情绪和压力，长期保持坐立姿势的工作性质，市中医医院针灸一科副主任杜丽英开展了《从肌肉角度谈健康》科普知识讲座。随后，泰安市中医医院...……更多
2024-03-09 15:30:00中医医院,泰安市,泰安,服务中心,中医,医院
...心迅速调整和增加每日值班人员，热线平台每天四位值班话务员轮流值班接听全市范围内投诉举报热线电话，当天值班人员负责对接、收集、分析及汇总上报12315热线平台有关数据及重点投诉案件。各县（市、区）局同步增加值...……更多
2023-10-07 11:51:00消费维权,消费,热线,平台,投诉,消费
...结束，“市级机关党员服务示范岗”市便民专线服务中心话务员李博羽也更加忙碌。1月30日下午，她接到了一位市民的“更新指标快要过期的短信通知不知真假”的求助电话。短时间内，李博羽迅速做出先帮助平复市民焦急心情...……更多
2023-02-02 20:28:00示范,示范岗,党员,机关,服务,服务
...太紧张了！”仅仅10分钟，市民代表何成文便听到旁边的话务员接了6个电话，“还是希望市民更合理地利用热线首发，既能减轻话务人员的压力，也可避免浪费政府资源。”何成文说。座谈会上，12345政务服务热线受理中心负责...……更多
2023-10-08 09:33:00市民,活动,市民,临沂,热线,政务服务
...通讯员 熊静怡 杨慧兰）三男子合伙成立科技公司，招募话务员，实则为诈骗分子拉人头“引流”，获利200余万元。8月15日，阳新县公安局对外通报，打掉盘踞阳新城区的两处从事电信网络诈骗活动窝点，依法刑事拘留11名涉嫌...……更多
2024-08-15 21:28:00阳新,窝点,犯罪嫌疑人,嫌疑人,诈骗,犯罪
...中心，同学们听取了热线中心的相关情况介绍，并参观了话务员坐席。过程中，同学们积极与话务值班长进行交流并详细记录，在得知值班坐席是24小时值班，并且每个值班员一个班次要上十几个小时后，同学们向话务员们竖起...……更多
2024-03-20 09:53:00海润,自来,青岛,水务,余名,自来水
...奇华通讯有限公司技术总监王润男介绍，老年专线直接由话务员接听，不再需要任何语音自助操作。去年12月至今，老年专线每天平均受理近300个电话订单，约8成是老年乘客本人，也有一些是老人子女。其中，去往医院的老年乘...……更多
2024-01-09 03:46:00助老,全市,社区,助老,老人,一键
...热线事务中心）12345热线受理大厅，电话铃声此起彼伏，话务员有条不紊地忙碌着。而在一旁的大数据分析展示平台前，可以清晰地看到近期受理的热点问题集中在哪些领域。一条热线，一头连着党委政府，一头连着百姓民生。...……更多
2024-01-30 07:35:00湘潭,湘潭市,榜样,全力,市民,力量
...为工伤服务的“120”。前期抽调业务科室工伤经办人员对话务员实施一对一专项业务辅导，使其全面熟悉工伤保险链条业务，快速理清来电者咨询的要点，用浅显易懂的语言科学精准的解读相关政策。本着“民有所呼，我有所应...……更多
2024-03-30 11:51:00菏泽,重磅,工伤,工伤,服务,菏泽
...研，始终坚持“五心”服务标准，第一年便获评年度优秀话务员。“政务热线涉及老百姓工作生活的方方面面，经常会遇到知识盲区，刚来的时候我会积极向班长、培训老师和老话务员请教，每解决一个业务难点，就是一次能力...……更多
2024-05-11 07:25:00韶华,为民,服务,益阳,热线,益阳日报
...求，不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时，由话务员详细记录群众诉求建议，转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议，相关部门均会按要求限时回访、办理并反馈结果。4.超出...……更多
2024-03-26 13:39:00石家,石家庄,领导干部,干部,热线,石家
...出一批“超纲越界诉求集锦”，令网友忍俊不禁，直呼“话务员是怎么忍住不笑的”。12345平台既非景区“许愿池”，也不是情绪“垃圾桶”，而是为民办事的机制和平台。平台主动把无法满足的诉求晒一晒、摆出来，有助于普...……更多
2024-07-10 23:01:00诉求,人民,诉求,热线,问题,话务
...益阳日报全媒体通讯员 过珊珊今年是谢姣在12345热线担任话务员工作的第4年。这份工作不文艺、不浪漫，但很求真、很务实，看似是每天机械的重复，其实强度大、压力重。“在工作中，我必须高度集中精神，提高专注力，以...……更多
2024-01-20 08:02:00初心,人心,岗位,服务,益阳,珊珊
...反馈进展情况。同时，镇级层面安排青年干部充当“回访话务员”，每周回访未办结事项进展，每月回访办结事项成效，过程中加强跟踪调度，并将群众满意度纳入干部绩效考核，每季度兑现通报评比，通过赛马机制，激发干部...……更多
2024-07-12 16:56:00店镇,定远,安徽,基层,模式,群众
...的这个软件有人举报过……”他们是反诈中心的电话劝阻话务员。平均每天，反诈中心都会接到上级指令的预警信息1500多条，信息是大数据分析出来的，按情况分为四个等级：紧急、高危、中危、低危。属于紧急、高危等级的...……更多
2024-02-13 08:00:00西湖区,西湖,大伯,民警,分局,公安
...市12345政务服务便民热线中心响起一阵急促的电话铃声，话务员曹雅玲熟练地接起电话，电话另一头，传来一位女士焦急的声音……原来，来电女士姓范，前两天，她爱人感觉身体不适到大冶市人民医院看病，检查出囊肿，医生...……更多
2023-01-28 02:04:00大冶,服务,政务,服务中心,在线,大冶
...理、查询、监督、评价、统计分析等功能。该热线设立“话务员+律师”工作组，全年提供服务。职工群众在湖南地区拨打“12351”、在省外地区拨打“0731-12351”，即可进行问题咨询、信访投诉、申请法律援助等。职工群众提出...……更多
2023-12-19 09:58:00总工,湖南省,呼叫中心,湖南,总工会,呼叫
...在的12360热线服务大厅，从最初3名咨询员发展到现在12名话务员，拥有了全面的知识库储备和庞大的后台专家队伍，日均受理业务咨询400余件。为企业解燃眉之急“没其他事，我们总经理让我一定要打电话来谢谢你们。”南京海...……更多
2023-02-01 20:55:00万条,南京,业务咨询,海关,业务,咨询
...分享的网上招聘信息，可以应聘地铁安检、博物馆安检、话务员等工作，他觉得自己可以胜任，遂拨打了招聘信息上面的电话，对方让他去西安市凤城七路明丰国际的陕西星启远帆人力资源有限公司面试。7月18日，小杜来到这家...……更多
2024-07-22 19:46:00体检费,保险费,西安,着落,华商,记者
...组一举打掉烟台莱阳话务团队，抓获话务主管赵某和11名话务员，现场获取了大量电脑、话机、系统数据及话术培训记录等证据。随后，警方顺线深挖，共抓获46名犯罪嫌疑人，查扣大量用于线上引流的电脑、电话卡、学习机等...……更多
2023-11-20 09:50:00万名,团伙,诈骗,老人,学习机,诈骗
...namics365。根据之前在一次微软中国活动上了解的，当人类话务员接入Dynamics365来处理客服电话录音时，它可以分析顾客谈话中的关键节点，将其中提到的关键词格式化以备查询；如果预先录入的话术中有应对同类问题的部分，它...……更多
2023-02-02 16:27:00人类,影响,工作,亚马,亚马逊,搜索
...以获得100元佣金。随后，刘某伙同李某租赁房屋并招聘“话务员”专门从事“引流”活动。话务员均为年轻男女，分为在校就读的学生和无业游民，根据任务每完成一单抽取提成20元赚取佣金。经审讯，以刘某李某为首的涉诈“...……更多
2023-10-20 20:33:00茅箭,团伙,商圈,诈骗,警方,电信
...山东荣成人，1947年3月入伍，成为中国人民解放军的一名话务员。不久，他被抽调到华东通信学校学习，毕业后分配到了华东军区通信局电台区队。“区队共有100多人，主要保障华东军区前指的作战通信指挥，位于鲁中南地区。1...……更多
2024-04-23 07:52:00忠益,总统府,南京,总统,解放,忠益
...测养护等工作。加强培训指导，强化接线能力。坚持提升话务员服务质量，耐心倾听市民诉求并安抚好情绪。坚持超前应对，主动谋划、科学增设话务席位，保障供暖诉求渠道畅通。实行未诉先办、重点督办，对群众反映集中的...……更多
2023-11-24 02:48:00群众,永城市,永城,群众,政务服务,诉求
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