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...年（19413件）下降29.32%，办结11517件，办结率83.93%，回访满意率98.21%，为市民游客协调理赔金额231315.5元。小问题，折射出的却是大民生。让市民和游客“急难愁盼”的问题有人办、马上办、能办好，这是12345热线工作人员为民服...……更多
2023-01-29 19:14:00三亚,满意率,诉求,三亚,三亚市,游客
...理市民游客诉求14395件，办结12959件，办结率90.02%，回访满意率94.43%，为客人协调理赔金额187954.54元。三亚12345热线被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位”2023(第五届)全国政务热线发展论坛在武汉举行，论坛发布了《2023全...……更多
2023-10-07 20:22:00三亚,诉求,国庆,三亚,热线,服务
...年共受理诉求1858009件，已办结1853280件，办结率99.75件，满意率98.17%，为市民游客争取理赔金额3142736.93元。旅游黄金周，三亚市12345政府服务热线服务大厅一片忙碌。记者 刘丽萍 摄目前，正值旅游旺季，保障游客合法权益是重点...……更多
2023-01-09 19:38:00万家,三亚,诉求,热线,三亚,三亚市
...消费纠纷的重要途径。“努力提升热线接通率、解决率、满意率，把12345政务服务便民热线办成群众的希望线、幸福线、兜底线。”三亚市12345政府服务热线管理办公室相关负责人表示，热线办将充分发挥政府联系群众的桥梁和...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...共414162件，办结412258件，办结率99.54%，解决率95.99%，回访满意率93.56%，为市民游客争取理赔金额2279579.34元。 ……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：即回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。截至2023年12月31日，“直通联办”系统共受理工单267671件，办...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...工作思路，以服务城市数字化转型、提高办件处置的群众满意率和办结率为方向，以“直通联办”为抓手，以标准化建设为手段，不断健全制度机制，优化工作流程，强化业务培训，加强队伍建设，加快智能化建设，全面推动热...……更多
2024-05-02 00:49:00三亚,实施方案,高质量,行动,规划,方案
...求酒店退款被拒，于9月5日下午致电三亚12345热线求助。三亚市吉阳区旅文局接到热线平台转派的工单后与酒店进行了协调，9月6日上午酒店已同意给杨先生取消订单。 ……更多
2024-09-08 00:53:00摩羯,三亚,诉求,台风,热线,三亚
...线，请问有什么可以帮您？”2月11日，海南日报记者走进三亚市12345热线办话务大厅，这样的问候语在耳边响起了数次。话务员们头戴耳麦，眼盯屏幕，手敲键盘，沉浸在忙碌的工作中。10时29分，坐在话务席上的杨子涛拨出当天...……更多
2024-02-12 07:02:00人心,服务,三亚,话务,杨子,话务员
...决，作为工作参考的11件，占5.6%。提案办复率100%，答复满意率90.5%、基本满意率9.5%。南海网版权声明：以上内容由南海网原创生产，未经书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制...……更多
2024-01-09 15:14:00三亚,三亚市,委员会,委员,会议,三亚
...游客量增加的情况下保证旅游服务质量？1月19日，记者从三亚市新春旅游文化季系列活动新闻发布会获悉，春节假期是三亚的旅游旺季、消费旺季，根据三亚市委、市政府工作部署，三亚市旅文局坚持谋划在前、行动在前，统筹...……更多
2024-01-19 13:51:00三亚,三亚旅游,供给,欢乐,市民,游客
...，涉旅的诉求比平时要增加不少。随着大量游客的进入，三亚市12345政府服务热线也迎来话务高峰。伍欣欣在工作中。记者 沙晓峰 摄伍欣欣还有一个身份：旅游专线的话务员。和其他同事一样，接到的热线小到丢钥匙、乱停车...……更多
2023-01-23 17:34:00三亚,话务,话务员,基层,成就,帮助
...4月1日接诉，当天10时将工单通过“直通联办”系统转派三亚市市场监督管理局东方所核实处理，该所10:01签收，4月2日15:51反馈已完成协调退货退款工作。游客通过“三亚放心游”平台反映3月28日在第一农贸市场某商户花费134元...……更多
2024-05-06 04:56:00诉求,群众,处理,三亚,工作,群众
...藏”文旅活动。三亚文旅活动日历截图。8月2日，记者从三亚市旅游和文化广电体育局获悉，为了让市民游客更加高效、直观、便捷地触达三亚精彩纷呈的文旅资讯，在该局的指导下，“三亚放心游”平台“文旅活动日历”功能...……更多
2024-08-02 10:47:00三亚,日历,活动,三亚,活动,旅游
...游客春节舒心出行，春节期间，三亚传媒影视集团将联合三亚市公安局交警支队推出“我是你的眼”线上伴随直播节目，为市民游客出行保驾护航。大年初一至初七，每天17时至19时，三亚电视台主持人与三亚交警在三亚市交通...……更多
2023-01-21 04:14:00直播,三亚,三亚市,出行,直播,舒心
...；办件处理连续9个月0逾期；消费者满意度从2022年平均月满意率97.87%上升至98.23%……一组组数据的背后，彰显的是三亚保护消费者权益的力度和群众的满意度。 ……更多
2023-10-25 00:21:00三亚,三个,信用,环境,旅游,市场
...南海网10月8日消息（记者 刘丽萍）10月8日，记者获悉，三亚市12345热线在官方微信公众号开设了“请您吐槽”专栏，市民、游客遇到任何急难愁盼之事都可以在专栏版块“一吐为快”，相关部门将为您排忧解难。“请您吐槽”专...……更多
2023-10-08 20:46:00三亚,公众,专栏,热线,三亚市,三亚
...，15天左右收到了商家退款。”任先生说。近年来，海南三亚市坚持将恢复和扩大消费摆在优先位置，以高质量推动社会信用体系建设、强化信用监管、打造放心消费城市名片，并推出三亚放心游、先行赔付、一户一码等创新举...……更多
2023-10-29 03:46:00免费服务,小时,部分,服务,三亚,旅游
...伴随着引擎的轰鸣声，“名胜世界壹号”邮轮靠泊海南省三亚市国际邮轮港码头，这标志着三亚口岸国际邮轮正式复航。复航后的三亚国际邮轮港将常态化执行往返香港邮轮航次，计划每周一、四各进出一个航次，隔周进行。这...……更多
2023-10-07 17:43:00三亚,扬帆,邮轮,海南,海关,再次
...海网、南国都市报1月11日消息（记者 沙晓峰）1月11日，三亚市海鲜餐饮协会向全市餐饮企发出《2023年新春佳节“文明用餐 诚信经营”倡议书》，倡导餐饮行业在2023年春节期间能继续维护良好经营消费环境，为游客朋友提供优...……更多
2023-01-11 16:14:00三亚,海鲜,餐饮,海鲜,消费,餐饮
...线聘用第三届社会监督员本报讯（记者 胡拥军）日前，三亚市12345政府服务热线管理办公室召开第三届社会监督员座谈会，让新一届社会监督员近距离了解热线工作，感受热线的新变化、新发展，共商热线发展大计，并为他们颁...……更多
2024-05-05 01:35:00效能,群众,热线,监督员,热线,监督
...方“宠物离店概不负责”……热线办工作人员将情况转至三亚市多个部门，得到的反馈是“不属于我局管辖范围”“宠物狗不在我局职能范围内且买卖问题也不在我局职能范围内”“如是宠物诊疗过程中产生的纠纷我局可介入处...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
...起伏乘风破浪，在冲浪板上体会弄潮儿的激情……海南省三亚市锚定建设三亚国际旅游消费中心，聚焦高质量发展，打造旅游品牌、优化消费环境、激发消费活力、提振消费信心，努力创建游客“友好型城市”。2023年春节以来...……更多
2024-01-07 16:02:00三亚,三亚旅游,旅游,旅游产业,不断,升级
...深入推进，热线办件处置出现了“三升”“三降”：回访满意率提升、话务接通率提升、日均接话量提升，推诿工单大幅减少、退单率大幅下降、超期办件大幅降低。 ……更多
2024-02-22 04:20:00末梢,激活,基层,神经,社会,基层
南海网10月3日消息（记者 沙晓峰）10月3日，记者从三亚市旅文局获悉，国庆假期三亚聚焦多元化旅游消费需求，创新推出文化+旅游、体育+旅游等主题产品，策划举办遇见敦煌光影艺术展、中国健身健美明星三亚行、2024腾格尔...……更多
2024-10-03 10:58:00三亚,假日,引擎,消费,三亚,游客
...都会到三亚湾迎风踏浪，享受椰风海韵、南国风情。距离三亚市主城区最近的三亚湾岸线长35.7公里，砂质岸线长17.8公里，连绵的细软沙滩，一望无垠的蔚蓝海面，成片高耸的椰林，成为无数游客在三亚打卡的网红地。在游人如...……更多
2023-12-10 15:09:00三亚,服务,志愿服务,旅游服务,旺季,品质
...港游客喜爱，三亚成为香港民众出游的重要目的地之一。三亚市旅游发展局提供的数据显示，2023年三亚的境外游客接待量位居海南省第一，其中香港游客最多。2023年7月至2024年一季度，香港航空三亚—香港定期航线完成旅客吞...……更多
2024-05-10 21:09:00三亚,香港,两地,加密,航班,接待
本文转自：三亚日报·人物介绍· 李敏，三亚市第五届道德模范，三亚繁星义工社社长。 祝福：新的一年，祝福三亚市民游客身体健康、万事如意，祝愿三亚生态环境越来越好，天更蓝、水更清，希望越来越多人关注社会公益...……更多
2024-02-06 03:19:00三亚市,三亚,模范,道德,市民,游客
...办越好，三亚发展更美好。”2019年3月23日17时50分左右，三亚市民袁先生走在三亚大东海沙滩边上，突然听到一声大喊，“有人溺水了，快救人！”随即，景区救生员叶武、陈以武立刻带着两条救生条往溺水者方向游去。“当时...……更多
2024-01-10 04:44:00三亚,越好,祝福,日报,发展,三亚
...节由海南省商务厅、海南省农垦投资控股集团有限公司、三亚市人民政府指导，三亚市商务局主办，南海网承办。此次年货节为期7天（1月27日-2月2日，每天10:00-22:00），打造一站式年货购买平台。 ……更多
2024-02-04 00:46:00三亚,花卉市场,年味,母鸡,花卉,市场
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布置营区氛围、慰问困难群众、春节武装巡逻……新春佳节来临之际有那么一群人他们舍小家为大家远离故乡，献身国防用无私奉献书写着忠诚与担当默默坚守在工作岗位上将浓浓乡愁深深埋入心底用自己的方式向远方的家人送去节日的祝福
作者
2025-01-28 18:37:00
河北新闻网讯（茹仪）1月22日，深泽县美术家协会携手刘玉表美术家工作室，走进铁杆镇南冶庄头村文化小院，开展写春联送祝福活动
2025-01-28 18:48:00
十堰广电讯 （全媒体记者 翁红 张陈堰 通讯员 吴昕育）春节，对于大多数人来说，是团圆和陪伴，但对于消防救援人员来说，却是责任和坚守
2025-01-28 19:21:00
2025年1月28日，也是农历年除夕，下午两点多，西安城南一家超市内，前来购物的顾客相当多，大家擦肩接踵，热闹非凡，结账也需要排队
2025-01-28 19:32:00
大众报业·齐鲁壹点 郭蕊 通讯员 胡琪 王莹2025年1月28日除夕，山东第二医科大学附属济南市第五人民医院离休干部马国良的家中洋溢着温馨与喜悦
2025-01-28 19:53:00
大皖新闻讯 从上海宝山区到安徽金寨县南溪镇丁埠村，全程600多公里。为了赶在过年前回家，周毅一家深夜出发，从上海站乘坐凌晨的高铁前往金寨
2025-01-28 19:54:00
南海网1月28日消息（记者 丁文文）今年春节，来海南过大年，除了各类精彩纷呈的旅文活动，还有旅游优惠持续加码。1月28日
2025-01-28 20:07:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王钟玉腊月二十这天，潍坊市金色阳光养老服务中心内欢笑声不断，成群的孩子们来到养老院陪伴老人贴对联。养老院门前
2025-01-28 20:27:00
编者按：2025年是“十四五”规划的收官之年，也是菏泽加快高质量转型发展的重要一年。春节期间，大众网菏泽推出“新春走基层”专题报道
2025-01-28 20:35:00
今晚，中央广播电视总台《2025年春节联欢晚会》如约而至。刚刚，开场视觉秀《迎福》将非遗元素与现代科技融合，让人眼前一亮
2025-01-28 21:07:00
潮新闻讯 一年一度春晚时！今年的春晚梗多，亮点多。0713男团表演的歌曲节目《登高》中，春节档六部电影主创——《射雕英雄传
2025-01-28 21:38:00
齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪龙年渐隐，蛇年将至，济南市社会福利院内洋溢着浓浓的年味，一片喜庆祥和。大红灯笼高高挂起，春联
2025-01-28 22:09:00
大皖新闻讯 “15年前，‘蓝莲花’请我们残障人士一起吃饭，这幸福场景我现在仍然记得很清楚！15年来，‘蓝莲花’年年春节前都请残障人士吃团圆饭
2025-01-28 22:19:00
今年春节是8天法定假期实施后的首个春节假期，假期到底怎么玩？似乎央视给出了“答案”：重庆、武汉、拉萨、无锡四地入围《2025年春节联欢晚会》分会场
2025-01-28 23:04:00