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让办事群众告别“折返跑”
本文转自：聊城日报
让办事群众告别“折返跑”
——莘县“线上+线下”推动“跨域通办”
■ 本报记者 苑莘
本报通讯员 段云霞
“因为你们公司属地不在莘县，所以现场没法办理。不过不用担心，我们帮您网上代办，只要几分钟就可以办好。”近日，聊城华林物流有限责任公司郑家分公司委托人郭先生，来到莘县行政审批服务局办理增补换照业务，得知该公司属地在东昌府区，帮办人员康春雪立即联系东昌府区工作人员全程帮办，短短几分钟就完成了异地审核发证。
这是莘县“线上+线下”服务相结合、推动“跨域通办”、让办事群众告别“折返跑”的一个生动案例。“跨域通办”是深化“放管服”改革的重要举措，有利于降低办事成本，便利群众异地工作生活。莘县行政审批服务局发挥“跨域通办”窗口兜底服务功能，完善联动机制，积极打造以线上全程网办为主、线下通办专窗代办为辅的工作模式，为企业和群众提供了实实在在的便利。
全程网办的背后是窗口单位工作人员的大量付出，仅仅摸清哪些事项可以“跨域通办”，难度就不小。莘县行政审批服务局将事项清单精准分类，紧扣企业和群众办事需求，重点梳理办事频率高的事项，推出市场主体登记注册和涉企经营许可等“跨域通办”事项清单129项，落实国家新部署的“跨省通办”事项16项。
“跨域”意味着事项办理的各项要求要与外地严格“同轨”。莘县积极推动统一标准化工作，实现了政务服务大厅和国家一体化政务服务平台对接融合，对140项“跨省通办”清单、314项“全省通办”清单统一办事流程、统一申请材料，实现同一事项跨地区无差别受理、同标准办理，推动事项办理规范化运行。
莘县行政审批服务局通过开设“跨域通办”专窗、建立视联辅导机制、成立帮办代办服务队、畅通寄递渠道、推进“标准统一、授权信任、异地代收、远程办理、协同联动”模式，充分发挥“跨域通办+帮办”兜底服务功能，积极探索开展省会经济圈7市点对点跨域办理等举措，实现了“跨域通办”服务无障碍、零距离。
服务群众从来没有止境。围绕推动发展，莘县行政审批服务局将牢固树立全域思维，从全要素和全流程视野推进改革，继续扩展延伸跨区域政务服务的深度和广度，加强区域协调合作，优化审批服务环节，不断提高服务效能，让数据信息的“乘风破浪”代替企业群众的“跋山涉水”，使企业和群众办事“距离最近、时间最短”。
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