进贤县全力构建“四减一优”政务服务体系

推进政务服务标准化规范化便利化

便捷、高效、舒心的政务服务，是优化营商环境的关键所在，也是提升企业和群众满意度的务实举措。

今年以来，进贤县政务服务数据管理局以集成服务平台为依托，围绕惠企便民目标，全力构建减材料、减时间、减跑动、减费用、优服务“四减一优”体系，推进政务服务标准化、规范化、便利化，打造进贤县政务服务品牌，力促营商环境优化和企业群众满意度提升。

全链条办理“一件事”

办事更省心

“以前需要准备3份材料、跑3个窗口，现在跑1个窗口就行，方便多了。”日前，家住温圳镇的周四娇前往进贤县政务服务大厅办理二手房过户，只在一个窗口、一次性提交了全部材料，就办好了过户手续。

这得益于进贤县政务服务大厅按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，对窗口进行有效整合。该大厅打造23个综合类服务窗口，由窗口统一收件、出件，实现受审分离，梳理优化办事流程，编制“一链办理”事项目录清单和办事指南，全链条办理“一件事”，让办事更省心。今年以来，综合窗口已累计办件5862件，得到群众一致好评。

此外，为解决企业和群众“异地”行政审批服务难题，进贤县政务服务大厅还将政务服务事项纳入“跨省通办”“省内通办”范畴，与九江市共青城市行政审批局开展政务服务“省内通办”合作，与湖南省湘潭市行政审批服务局制定“跨省通办”政务服务事项清单，并依托线下的“异地通办窗口”推出了“云见面”业务办理模式，破解困扰企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题。通过异地通办联盟，提供成员间“云见面，远程受理；异地办，邮寄送达”的线上线下融合服务，实现跨域业务办理无缝衔接。

优化开办流程

减轻企业负担

“现在开办企业真是便利，全部业务都可以网上办理，还赠送企业开办‘大礼包’，切实为企业节约了成本。”日前，在进贤县政务服务大厅，成功领取到企业开办“大礼包”的叶生彬开心地说。

为优化企业开办流程，进贤县政务服务大厅为新开办的企业提供免费刻章、复印打印、快递等服务，并把企业公章、营业执照正副本等物品整合成一份“大礼包”送给企业，实现开办企业零费用。今年以来，已为企业免费刻章1420个，免费打印复印各类材料20万余张，免费邮寄快递98份，为企业减免费用近85万元。

除此之外，该县政务服务大厅还着力减少企业开办时间。围绕“极简审批、最优服务”的目标，通过精简办事指南和办理流程，进一步压缩办理时限，并提供法定节假日、休息日的预约、延时服务等，设置24小时自助服务区，实现全天24小时不间断服务。同时，全力推进告知承诺制度，企业书面承诺已经符合告知的相关要求并愿意承担不实承诺的法律责任，则不再索要有关证明并依据书面承诺办理相关事项；对可在企业领证后补交的审批材料，实行容缺办理、限期补交。企业开办时间从3个工作日压缩到0.5个工作日，企业开办时间成本大大降低。截至目前，进贤县本级依申请政务服务事项承诺时限压缩比达90%，即办件占比63%，切实减轻了企业开办负担。

推出“小赣事”帮代办服务

效能大提升

今年以来，进贤县为全县21个乡镇和城市社区管委会便民服务中心、342个村（社区）便民服务站制作了统一logo、名称、尺寸的政务服务标识牌，优化政务大厅服务区、填表区、受理区、自助区等功能布局，为企业群众办事提供规范、温馨、舒适的服务环境。

同时，进贤县积极打造帮办代办服务专区，并推出进贤“小赣事”帮代办服务，为重点项目建设、惠企政策兑现、特殊群体服务等提供“一对一”贴心帮办代办服务。今年1月至7月，帮办代办服务专区累计提供帮代办服务2517次，办结率达100%。

营商环境优无止境。进贤县政数局局长周世勇表示，下一步，该县将持续扎实推进营商环境优化升级“一号改革工程”，不断提升企业群众办事便利度、满意度，以更高质量的政务服务，打造流程更简、速度更快、效率更高、服务更优的进贤营商环境品牌。（全媒体记者刘帆文/图）