保护司机合法权益 提升平台合规化水平 嘉兴多方联动规范网约车市场

嘉兴日报讯 近日，浙江省七部门联合举办消费市场秩序违规违约现象专项治理成效发布活动，公布治理成效及十大典型案例，嘉兴市交通执法部门联合多部门查处网约车经营“套路租”专项治理行动被评为十大典型案例之一。

据悉，2023年3月20日嘉兴市交通执法队根据群众举报线索，联合嘉兴市南湖区公安分局、南湖区市场监管局，对辖区两家网约车平台公司进行突击检查。经查，一家网约车平台在网约车经营许可被注销后未实际经营，但在该平台公司注册地址，杭州某科技有限公司嘉兴分公司通过发布高薪招聘司机的广告，吸引驾驶员前来签订“租车合同”从事网约车营运，由于合同规则设置过于苛刻，导致司机稍有不慎就会违约，存在“套路租”的可能性。执法人员当场督促企业整改，妥善处理租车纠纷，后该公司退还了未实际取车客户的押金，解除了合同。而另外一家网约车平台涉嫌存在提供服务的驾驶员未取得从业资格证的行为，由违法行为发生地的交通执法部门对其进行立案查处。

“网约车经营涉及驾驶员、平台等多方主体，在实际经营中，又存在提供网约车车辆出租的第三方商家，较易出现损害司机权益等事件。”嘉兴市交通执法队相关负责人表示，网约车行业监管涉及多个监管主体和事项，其健康规范发展与广大人民群众出行体验密切相关。2023年初以来，嘉兴市交通执法部门联合多部门，通过加强源头管控、突出精准监管、提升数字化执法水平等方式，有效保护网约车司机的合法权益，提升网约车平台合规化水平。

记者了解到，嘉兴市交通执法部门联合多部门开展查处网约车经营“套路租”专项治理行动，重点打击未取得相应从业资格证件驾驶出租汽车从事经营活动、未取得出租汽车客运经营许可擅自从事出租汽车客运经营、未按照规定使用计价器、违法巡游揽客等违法行为，维护出租车行业市场秩序。专项治理行动期间，嘉兴市交通执法部门共立案查处出租汽车行业违法违规行为130余起，罚没款23万余元，并对28起不按照规定使用文明用语、未在车辆醒目位置放置服务监督标志的违法行为实施了告知承诺，免予处罚。

值得一提的是，针对高铁站、火车站等出租汽车行业经营重点区域，嘉兴市交通执法部门及时对接相关部门达成监控视频共享，扩大重点区域现场监管的覆盖面，进一步减少执法盲区。同时，积极研究开发“道路数字巡航”系统，对道路运输违法行为进行信息化执法查处，有效提升执法精准度和执法效率。

“我们坚持‘严’字当头，重点检查驾驶员未取得网络预约出租汽车驾驶员从业资格证、车辆未取得网络预约出租汽车运输证等情况，经查证属实的，将进行行政处罚。”嘉兴市交通运输局相关负责人介绍，专项治理行动期间，该市还全面加强对相关网约车平台的管理，对不合规的网约车平台进行下架处理，从源头杜绝相关平台未取得经营许可开展网约车经营活动。目前，嘉兴市网约车行业双证合规率位居浙江省第三。