莒县康馨颐养医院养老服务记⑦：让贴心服务打开老人心“防”

类别：社会发布时间：2023-09-18 15:53:00 来源：大众报业·齐鲁壹点

记者隋明轩

编者按：老吾老以及人之老，尊老爱老是中华民族的传统美德，让老年人有个幸福健康的晚年生活是民生大事，尤其对一些孤寡老人更要细心照料。近年来，莒县民政局积极创新分散供养特困老人居家照料模式，在做好基本照料服务的基础上，协调第三方服务机构为特困人员统一建立健康档案，上门问诊等，从身体健康到日常起居进行全方位照料。莒县康馨颐养医院作为分散供养的执行单位，认真负责，把老人视为亲人，用心照料老人。即日起，特推出莒县康馨颐养医院养老服务系列报道，让我们一起走进老年人的幸福生活。

“在家里的院子里撒了点白菜和萝卜种子，平时都是小徐帮我来除草、施肥什么的。”来到陈远升家里，他兴高采烈地向记者介绍着他种的蔬菜。

77岁高龄的陈远升是莒县西陈家尚庄的一位普通老人，平时就生活在一处老旧的平房内，一生无儿无女，只有同村的侄子是他最亲的家人。多年前，因为身体原因不能从事重体力劳动，只能做一些简单的饭菜，处理些力所能及的家务，勉强维持着生活。

“年轻的时候，还能去帮忙给侄子家收收花生什么的，也不会觉得累。现在年纪大了，什么活也干不了了，院里种的白菜长了不少草了，弯腰拔一会儿草都会觉得累，平时吃饭什么的也都是糊弄，有时候一个馒头泡上一碗水就能吃一顿。”陈远升说，“自打小徐来了之后，生活上得到了很大的改善，平时屋里都进不来人，现在打扫的很干净，被子自己也懒得晒，她就给我晒了，就像是我亲孙女一样。”

被老人亲切地称呼为小徐的正是老人的护理员徐以兰。36岁的徐以兰是所有护理员中较为年轻的一个，虽然年轻，但她服务起来丝毫不懈怠，做饭、理发、洗衣……什么家务活她都干的利索。“我虽然年纪在这些护理员中不算大，但是日常清洁和日常护理工作我都能干。”看到屋里脏乱她也丝毫不嫌弃，她说：“来到老人家里，看到他们就想起了自己的爷爷，当我去家里照顾他们的时候，他们就像对待自己的亲孙女一样对待我，有时给我他们不舍得吃的好吃的什么的，感觉心里暖暖的。”

“干好一个护理员就必须掌握老年人饮食、睡眠、清洁等方面知识和技能，并根据老年人的健康状况、自理能力、实际需求等情况提供适合的服务。比如说老人牙口不好，就不能做硬的饭菜给他们吃；老人心情不好，就要多呆一会，陪老人聊聊天，开导开导他们。”徐以兰说，“老人牙齿都没了，咬不动硬的饭菜，只能吃些软的菜团子什么的，我就每次来护理的时候，给他多做些好咬的饭菜。”

“很多老人年龄大了之后，更需要别人的陪伴，我们作为护理员就应该像一把钥匙一样，通过沟通与服务，赢得老人的认可，打开他们的心‘防’。”徐以兰说道。在莒县，像徐以兰这样的护理员还有很多，他们的每个平凡的善举，都能拉近与老人的距离，温暖老人的内心。他们无时无刻不用一颗真心对待老人，解决他们生活难题，疏通他们的心中困扰，给予他们最有效地帮助，用实际行动当好老人的“贴心人”。