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郓城农商银行陈坡支行：金融服务“零距离”社保卡应用“大提升”
记者 马雪婷 通讯员 刘鑫
六月份以来，郓城农商银行陈坡支行深入落实普惠金融理念，发扬“忍韧严实”的工作作风，不断优化金融服务提升工作效率，全面推进“金融+政务”工作深入开展。至7月10日，各项存款余额13.8亿元，较年初增长0.78亿元；新拓展社保卡192张。
明确考核强激励。一是学习活动方案。该支行坚持“把基础工作做到极致就是创新”的理念，支行行长带领全体人员学习《郓城农商银行 2023年“金融+政务”营销活动方案》，将工作任务分配至每人、每天，强化日进度管理。二是发挥农金员地缘优势。召开农金员业务分析会议，获取村庄社保卡信息，并向农金员讲清活动政策，明确换卡计划。至目前，农金员共营销社保卡41张。三是制定激励办法。对辖内持有外行社保卡较多的村庄，明确一名包片客户经理和一名柜员负责，用好行为评价及支行二次考核，对对接到位，拓展有效的员工，增加二次考核权重，并按照超任务部分给予奖励分配，提升员工工作积极性。
强化沟通齐发力。一是用好党建共建。沟通无极限，交流促发展。该支行利用党建共建契机，与陈坡村、石堂村等11个村支部及乡社保所、工商所等8个政府部门建立良好合作关系，宣传“金融+政务”政策，镇政府部门积极协助工作，至目前，共拓展政府人员社保卡38张。二是强化汇报沟通。活动开展初，支行行长向乡党委书记、乡长汇报该支行“金融+政务”工作，争取乡党政部门的支持，6月初，镇人大主任第一时间来该支行换卡，给予极大的工作支持。三是组织上门营销。加强与各村庄党支部的联系，结合村委统计村庄社保卡信息，并利用掐尖走访、行业营销的契机，进村庄宣传社保产品，至目前，共拓展村民社保卡158张。
优化服务提效率。一是加强业务培训。运营主管带领内勤学习相关政策和服务流程，特别是社保卡即时制卡、挂失补换、密码重置等业务，不断提高工作效率，实现客户办理政务业务“只跑一次”，保证“一次利好”，减少客户往返时间。二是实行首问负责制，厅堂内外分工明确，大堂经理轮流在制卡机处值班，尤其是前来办理外行社保卡取款业务的客户，接待的工作人员做好解释和引导工作，并留存客户联系方式，做好登记，确保不落下一个客户。三是提升工作效率。支行行长带领主管、柜员携带机器设备进单位、进学校、进企业，上门办理社保卡业务；利用麦收外出创业人员返乡之际，预约银行车进村庄、进商户，将工作落实在田间地头，充分展示该支行员工“把职业当事业、把岗位当舞台”敬业爱岗、无私奉献的精神风采，6月8日仅驻村办公一天时间拓展社保卡68张。
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