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郓城农商银行黄安支行为民服务零距离，驻村办卡暖人心
记者 王会广 通讯员 赵菲菲
郓城农商银行黄安支行坚持“以客户为中心”，紧盯社保卡任务目标，制定营销“路线图”，以“外拓+网点”攻守结合，开展全员联动营销，以点带面助推电子银行等多项业务提质增效。
主动对接，抢抓机遇。该支行通过绘制驻村路线图，走进辖内大大小小的村庄，延伸服务触角，推动服务下沉，为辖内村庄、社区提供“一站式”金融服务；提前准备、及时行动，分析辖内社保卡存量情况，及时采取营销措施。上门走访，对接镇社保所；利用包片客户经理、农金员与村委熟络的地缘优势，在村内交流群，“村村通”大喇叭等渠道,介绍第三代社保卡在实际生活中的便民项目，并宣传免费更换第三代社会保障卡的信息，增强人们的关注度。
内外联动、跟进营销。厅堂内，每日开展社保卡专题的厅堂微沙龙，并采取电话预约、微信传播、厅堂活动方式加强对目标客户的宣传力度。通过对照清单精准电话邀约客户办理社保卡激活及电子社保卡领取业务，做到不落一户、不留一人。同时对来厅堂办理业务的客户，各岗位进行联动营销，厅堂服务人员严格落实“一句话”营销，主动问询客户是否激活社保卡，推动社保卡激活工作进一步提质增效。
担当作为，协同推进。“暖心服务”提高换卡成效。金融服务队，携带自助式发卡机、移动终端，打印机、开卡资料、宣传折页等走进村庄，走进群众、贴近群众，结合村民时间，利用中午、晚上加班加点开立社保卡，开通手机银行及手把手教会村民使用手机银行，并协助客户开通电子社保卡，激活医保电子凭证，确保客户及时知晓账户资金余额和补贴发放详情，看到客户满意的点头后，才放心的服务下一位客户，这每一步不仅需要认真，谨慎，还需要同事之间的默契配合。工作人员还利用客户等待办理业务的碎片时间，向村民讲解用卡常识和应用功能等，确保村民听得懂、学得会，极大提升客户体验感，享受数字金融带来的便利。
下一步，该支行继续拓展社保卡宣传渠道，常态化推动社保卡发卡等普惠金融服务工作，走进乡镇村庄，把金融服务送到百姓家门口，用实际行动践行服务“三农”的宗旨，不断打造有情怀、有责任、有温度的百姓银行。
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