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郓城农商银行侯咽集支行：服务“零距离”，真情暖人心
大众网记者 刘陶然 通讯员 亓试波 菏泽报道
近年来，郓城农商银行侯咽集支行积极主动为辖区内客户提供有效、便捷的金融服务，着力解决部分客户急、愁、难、盼的业务问题，获得了广大群众的一致好评。
近日，一位忧心忡忡的中年男子急匆匆地来到了该支行营业厅，通过询问得知该男子的叔叔已有80岁的高龄，因病情严重需长期住院治疗，由于老人没有成家，一直以来都是由他的侄子照顾，通过该客户介绍得知，老人一直领着政府发放的最低生活保障补贴，但是领取补贴的银行卡不慎丢失了，因需要支付医疗费用，所以前来咨询能否代替老人办理银行卡挂失补发业务。
得知此事以后，该支行运营主管于霞第一时间与该客户进行对接，了解详细情况，考虑到该客户的情况较为特殊，本着“为客户负责”的工作态度，于霞又通过电话联系到该客户所在的村委负责人进行情况核实，并将该情况汇报给了该行运营主管部门，在得到了确切的回复后，于霞立即会同经办柜员前往医院为老人进行拍照核实，随后回到支行为其办理相关挂失补发业务，办理成功以后，该支行工作人员又立即返回到医院让老人在相关业务凭证上按捺指纹确认并留存业务场景照片，确保办理该笔业务的真实性、有效性，充分体现出了该支行工作人员认真、负责、贴心的服务态度。
客户成功取出卡内现金后，对该支行的工作人员连声道谢，并激动的表示道：咱们农商行的服务真及时，办事效率高，服务态度也好，真是咱老百姓身边的银行。
下一步，该支行将继续以实际行动践行“为群众办好事，让群众好办事”的原则，坚持“润心至上，为您而变”的服务理念，让有温度的服务走进千家万户。
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快照生成时间：2024-05-07 00:45:02
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