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新华保险威海中支业务经理宋彦梅:遥知不是雪 为有暗香来

类别:财经 发布时间:2023-10-15 12:26:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

“成交才是服务的开始,你真心对待客户,才会换来客户的认可,路才能走得更远。”这是新华保险威海中支浩源部主管宋彦梅常说的一句话。她是这么说的,也真真切切是这么做的。

新华保险威海中支业务经理宋彦梅:遥知不是雪 为有暗香来

高效理赔促成多单成交

宋彦梅2021年1月份入司,无论是开单还是增员,她都是在师傅王喜兰的监督下做的,也想过要当逃兵,“大不了不干了,可不去受这份罪”。然而当参加鲲鹏培训班经过系统化的学习后,宋彦梅对行业、对公司有了较为深刻的认识,尤其是经历了一次出其不意的理赔后。

宋彦梅朋友的孩子不慎被猫抓伤,打针治疗花费了数百元,宋彦梅整理好材料的当天上午9点提交了理赔资料,下午1点理赔款便到账。高效的理赔时效和优质的理赔服务,瞬间让宋彦梅一下子成了朋友圈子里的红人——“还是宋姐靠谱,买保险就找宋姐。”就这样,朋友先后转介绍了好几个人给宋彦梅,一次简单的理赔就换来了四张保单的成交。现在的宋彦梅,已经逐渐学会了自主经营,从被动接受到主动突破,她说:“工作要想做的好,专业必不可少。”

保险大爱坚定从业信念

宋彦梅的一位多年老友闫老板,他开了个小店,但一直不认可保险。好不容易费尽口舌说通闫老板为自己的五位员工购买了团体意外险,每人保费240元,当时闫老板的原话是“权当支持你工作了”。2021年端午节这一天,宋彦梅接到了闫老板的电话,语气非常急促:“老李两口子被蜱虫咬伤了,正在医院抢救,买的保险能赔吗?”更加不幸的是,因为就诊不及时,老李在抢救了几天之后终因病情严重去世了,好在老伴病情较轻,已经脱离了危险。

由于刚入院时家属并未意识到是蜱虫咬伤,因此医院并未在第一时间做出相应的诊断,于是在随后的一个月里,宋彦梅与家属一起往返于多家医院,与医院反复磋商解决方法。在经历了多次碰壁之后,有一次老李的儿子对宋彦梅说:“宋姐,我实在是跑累了,实在不行,咱算了吧。”“我都还没说放弃呢,你怎么能放弃?咱们再争取争取。”就这样,在奔波了一个多月之后,终于将所有的材料准备齐全,宋彦梅在第一时间指导客户做了理赔申请。很快公司下达了理赔结论:正常赔付老李两口子住院医疗费约3万元,赔付老李身故保险金15万元。

当宋彦梅带着理赔批单来到老李家时,李大婶一度不敢相信这是事实,打电话给儿子反复确认才相信。放下电话,老人禁不住泪水横流。颤抖着就要给宋彦梅跪下,看着还在恢复期的老人殷切的目光,宋彦梅再也绷不住了。“我第一次真正意识到原来自己的工作这么伟大,这么高尚,保险是一份大爱,更是一份责任,帮助别人的同时也成就了自己。”宋彦梅说,“从那一刻开始,我下定决心要在这个行业继续走下去,无论前方的路有多难,我都要给身边的每一位客户送去保障。”

老李的案子顺利理赔之后,闫老板再也不排斥保险了,不仅自己主动投保,而且逢人就说:“还是得买保险,放心。”老李的儿子也毅然加入了保险行业,成为了新华保险的一员。宋彦梅表示,环境真的可以改变一个人,从当月转正到当季度晋升主管,现在已经是一名业务经理,感恩自己选择了保险这个开放、包容的行业,让自己既锻炼了技能,又开拓了视野;更感恩自己选择了新华保险这个大家庭,互相成就、锐意进取的氛围让自己乐在其中。

对宋彦梅来说,未来,无限可能!

(张新伟 贺子鸣)

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快照生成时间:2023-10-15 17:45:02

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