新华保险威海中支业务经理张娜娜：全省十年期第一人 诚信待人专业服人

2019年，张娜娜想为家人购买一份保险，但是不仅保险公司多，保险产品也种类繁多，一时之间就看花了眼，无从下手。张娜娜决定先自己学习保险知识，再选择性购买。经过学习，她了解了自己需要的保险类别、保障范围、能够为家人解决什么问题、规避怎样的风险等问题。参加了新人班、新人衔训、新人专属会等培训。随着对保险理解的深入，张娜娜明白了保险的非凡意义和功用，也被保险的魅力深深折服。保险不只能够解决自己家的问题，同时也可以帮助身边的人，是一份充满爱的职业。

我若盛开 蝴蝶自来

2019年2月18日，张娜娜正式加入新华保险威海市环翠支公司，2023年个人累计保费首次突破百万，成功入围IDA铜龙奖，开启了保险事业的新起点。成绩的取得来之不易，成绩的取得没有偶然。2023年业务的不断提升，离不开她不间断的客户积累。张娜娜说：“保险和庄稼一样，播种和收获不在同一个季节，长期的客户服务是我成功签单的一个关键因素。”

孙女士是张娜娜刚入司时朋友转介绍的客户，企业主大老板，手中投资的项目很多，房产、外汇等多个领域都有涉猎。最初朋友介绍张娜娜和孙女士认识时，孙女士对她是不认可的。刚入行、新人、不专业等词语是孙女士为她打下的标签，张娜娜的讲解并不能打动孙女士，也无法让孙女士选择她成为自己的保险代理人。一次次的拒绝是张娜娜寿险道路上的磨刀石，为了不断提升自我的专业能力，她四年如一日的坚持不断学习。向前辈们学习经验、背诵大咖们的话术、向业内专家学习专业知识，这些都是她每天的必修课。四年多的时间张娜娜已不再是吴下阿蒙，从单一的健康险销售，成长到如今能够为客户进行财富规划和财富传承，专业的服务让她得到了越来越多客户的认可。四年多的一次次沟通，让孙女士见到了张娜娜的成长，特色的服务让她们站到了同一高度，让孙女士能够正视张娜娜。张娜娜把握机会，为客户进行详细的家庭资产分析，终于在2023年4月成功签单。“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好。很多人死在了明天的夜里”。破茧成蝶的过程是痛苦的，唯有自我的不断提升，才是成长的康庄大道。

功崇惟志 业广惟勤

才华是刀刃，辛苦是磨刀石，再锋利的刀刃，若日久不磨，也会生锈。孙女士只是张娜娜成百上千服务的客户之一，四年多的时间，张娜娜养成了记录拜访情况的习惯，会把每一次拜访客户的详细情况记录下来，记录客户情况的笔记本已经有十几个。对于重要的客户会单独进行记录，记录本因为长时间使用都已经磨损的不像样了，却是她四年间积累的财富宝典。仰望星空的同时，脚踏实地、日复一日地坚持拜访，让她明白这就是寿险职业生涯的生存之道。为了提升自己的专业技能，为身边人提供更好的服务，张娜娜自费报名博士课程，进行全方位的能力提升。诚信经营是寿险的根本，也是保险行业能够持续发展的根基。“以诚待人，以专业服人”便是张娜娜的坚持。现在的保险市场越来越规范，竞争也越来越激烈，而竞争的根本集中在服务的竞争上。因此，为客户提供优质的服务，用诚信与服务才能赢得更多的客户。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。2023年对张娜娜来说是收获的一年，也是另一个全新的开始。在山东分公司“311战略”指引下，她会坚定不移地在寿险道路上攀登更高的山峰，在一体两翼三大支柱的方针下，不忘初心，和新华保险共成长。

（宋超）