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农行济南无影山支行：客户需求无小事 上门服务解民忧
类别：财经 发布时间：2024-09-30 11:18:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
近日，农行济南无影山支行大堂里一位客户满头大汗、神情焦虑，该行大堂人员发现这一情况，立马上前了解情况。原来，客户母亲因身体不适需要去医院住院，急需取现金用于治疗和日常开支，但客户多次输入密码不对，导致其母亲的银行卡锁定无法取款，内心十分焦急。
了解情况后，大堂人员立马安慰道：“大叔，别担心，像您母亲这种情况，我们可以提供上门服务，上门给大娘办理密码重置业务”。
随后，大堂经理钱经理跟客户经理经经理带着专业设备前往客户家里，上门为其母亲现场解锁银行卡密码。“我还担心因无法取款耽误我母亲的治疗，想不到这么快就解决了，真是太感谢你们了。”
急客户之所急，想客户之所想。农行济南无影山支行始终致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供业务上门服务，将柜台服务延伸到客户身边。
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快照生成时间：2024-09-30 14:45:10
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