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农行济南无影山支行：我为客户办实事
类别：财经 发布时间：2024-09-29 18:03:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
“银行工作人员在百忙之中还能上门服务，解决我们的医疗费支付难题，真的太感谢了！”80 岁高龄的客户曹先生对农业银行无影山支行的暖心服务竖起了大拇指。
近日，农业银行无影山支行客户经理接到了一通特别的求助电话。经过初步沟通了解到，曹先生是一位 80岁的高龄老人，因支付诊疗费用急需办理电子银行业务，但他本人因为年事已高，行动较为不便，儿女又因工作原因无法在身边陪护，且不方便前往银行代办相关业务。获悉该情况后，无影山支行运营主管经过紧急协调沟通，在确认符合制度的情况下，第一时间安排客户经理，在做好必要的准备工作后，赴客户家中核实相关情况，携带智慧移动终端设备为其办理了业务。考虑到老人年龄和身体状况，我行工作人员针对性地向客户介绍了妥善保管银行账户、防止账户被人盗用等安全用卡提示，并耐心细致讲解了设置手机银行转账限额等功能操作，保障客户资金安全。敏捷、高效、贴心的服务赢得了客户的称赞。
农业银行无影山支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，着力解决特殊群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，不断优化，服务升级。
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快照生成时间：2024-09-29 20:45:04
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