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江西德安：“帮办代办”让政务服务暖心更贴心
本文转自：人民日报客户端
邹铭 查光艳
“你只需把工作地址告诉我们，乡里的帮办代办人员会免费帮你邮寄上门。”近日，家住德安县河东乡的尤某某来到户籍所在地派出所办理身份证业务，由于尤某某办完证后马上要外出务工，免费邮寄证件上门服务让尤某某无需专程回来就可以拿证。
为进一步方便群众企业办事，优化全县营商环境，实现群众和企业办理政务服务事项“一次不跑”。德安县持续深化帮办代办服务机制，提升帮办代办“小赣事”品牌内涵，以德安红色“小赣事”为牵引、以政务服务事项为基础、以邮政服务网络为支撑，进一步延伸政务服务“帮办代办”触角，推动政务服务县、乡、村三级“帮办代办”服务全覆盖，切实打响德安红色“小赣事”安心帮办代办品牌。
健全服务机制，政务服务更暖心。德安县建立健全帮办代办服务机制，严格规范帮代办代服务流程，落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等制度要求，制定帮办代办考核制度，帮代办“服务过程有投诉”必查、“服务时限超时”排查、项目审批服务情况定期抽查的“三查”倒逼问责制度，提高帮代办服务质效，全力优化全县营商环境，打响德安红色“小赣事”安心帮办代办品牌。
“三级联动”协同，便民服务更贴心。整合资源优势打造县、乡、村三级政务服务帮办代办服务体系，以“党建+”为引领，突出红色主题特色，打造一支由党员干部及优秀团员青年组成的县、乡、村三级140多人的帮办代服务队。对全部依申请类政务服务事项实行帮办服务，代办事项则侧重在企业注册开办、工程建设项目审批、惠企政策兑现等涉及企业生产经营事项，服务对象聚焦重大项目报建、惠企政策兑现等涉及企业等群体，为企业群众提供“保姆式”“一对一”贴心服务，着力提升了企业群众的获得感和幸福感。
发挥“政邮”合作优势，延伸帮办代办服务链条。以邮政服务网络为支撑，不断拓宽服务路径，延伸服务链条，不断满足企业群众多样化需求。采用“政府买单、邮政跑腿”方式，与邮政合作开展“红色政务+邮政”代办服务。通过采取上门揽件、专人对接、跟踪服务、结果送达的全闭环管理，做到帮办代办诉求及时响应，帮办代办效果及时反馈，帮办代办问题及时解决。截止到8月底，德安县“红色政务+邮政”代办服务已免费办理事项1613件，让企业和群众办事从“最多跑一次”到“一次不跑”跨越。
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快照生成时间：2023-09-16 00:45:01
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