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江西宜丰:做好“加减法” 服务“零距离”

类别:国内 发布时间:2024-04-07 22:23:00 来源:人民资讯

本文转自:人民网-江西频道

江西省宜春市宜丰县市民服务中心围绕政务服务工作做“加减”法,进一步锤炼窗口人员作风、提升效能、创新举措,持续做细做优“导办+帮代办”便民服务,最大限度减少企业和群众跑腿的次数,提高办事效率。

以“加法”提质做优帮办代办特色服务。建设全科无差别帮代办中心,开通线上办,实时提供窗口线上咨询、材料线上预审、材料电话预审以及帮办代办受理,解决群众各类困难和问题,满足个性化要求。同时,将导办、帮办人员派驻于大厅的各个区域与部门窗口帮代办人员形成合力,共同为企业、群众提供咨询、引导、指导、协调、帮办代办等链式服务,同时对于部分材料不符、办理复杂事项,急需办理的事项,协调部门开通“绿色通道”。

以“减法”增效简化办事流程。在深化“导办+帮办代办”服务的同时,该县行政服务中心持续在优化办事流程上下狠功、下真功。将“导办、帮办、代办”三办服务融入政务服务体系建设,组建帮办代办服务队伍,设置“代收代办”“办不成事”窗口,健全“绿色通道”服务机制,提供全流程“一对一”帮办服务,进一步提升办事效率,做到材料进一步精简、流程进一步优化、时限进一步压缩、网办程度进一步增强、服务水平进一步提升,推动服务事项汇集互联、协同应用。在“导办+帮办代办”过程中为办事企业、群众提供办事“最优解”,进一步提升服务质量和效率。(罗霄、朱逵群)

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