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“帮办代办”全程办 营商环境再创优
唐学钰聊城报道
“不用再去江西了，跨省还能办成营业执照注销手续，现在的服务真方便！”刚刚办完业务的贾女士对九州便民服务中心帮办代办的“跨域通办”服务赞不绝口。
近日，贾女士来到九州便民服务中心向工作人员求助。经了解，贾女士在江西工作期间曾注册过一家个体，如今回乡的她想把营业执照注销，但由于身体原因迟迟没有办理，这也成了她的挂心事。工作人员了解到贾女士的诉求后，立即启动“跨域通办”服务，通过跨域通办专窗服务平台，帮助贾女士在线提交了注销申请，并与属地审批部门联系进行受理审核，免去了来回奔波之苦。
为持续深化“一次办好”改革，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，九州便民服务中心全面启动“高效办成一件事”工作部署，打造了“管家式”帮办代办服务模式。通过建立“全过程、全覆盖、全免费”的服务机制，将帮办代办服务融入审批服务全链条，积极推进政务增值服务迭代升级，持续优化营商“软环境”，夯实发展“硬实力”。
靠前服务，在“精”上下功夫。设立帮办代办专窗，抽调政治素质好、沟通能力强、审批流程熟、服务意识强的工作人员组建帮办代办先锋队伍，从政策咨询、材料准备、网上申报等先行阶段提前介入审批服务链条，提供全程陪办、主动帮办、免费代办的“管家式”服务，确保“全程有人管、事事有人帮”。2024年以来，提供帮办代办服务3600余次。
打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。积极推进“线上＋线下”政务服务向基层延伸，针对交通不便、居住分散和老弱病残等特殊人群，积极开展上门帮办代办服务。深入落实“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”工作制度，坚持以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”为宗旨，对群众提供程序化、规范化、标准化帮办代办服务。2024年以来，提供上门服务20余次，延时服务80余次。
下一步，九州便民服务中心将继续坚守“为民服务”精神，落实“高效办成一件事”工作要求，提升为民服务质量，提高帮办代办服务的质量和效率，切实有效打通服务群众“最后一公里”,用高效、快捷的服务为优化营商环境添砖加瓦。
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快照生成时间：2024-06-09 12:45:02
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