绘制“美好颐养”幸福图景

本文转自：嘉兴日报

养老服务精益求精

绘制“美好颐养”幸福图景

岁岁重阳，今又重阳。

今天上午，嘉兴颐和康养中心正式开业运营。该中心位于秀洲区启蒙路1号，这是一家致力于打造居住舒适化、服务人性化、管理智能化、产业引领化的专业养老服务机构，主要包含日间照护、康复护理、智慧养老服务、康复辅具租赁、机构养老等服务内容。

颐和康养中心占地面积约13.6亩，总建筑面积约3.1万平方米，设置了170余个房间，总床位420张，设有多种专业养老户型及独特的认知照护专区，并提供24小时的管家式服务。在生活上，中心会根据老人实际情况量身定制照护方案，还会定期开展心理辅导活动，包括方言沟通、专家讲座、一对一疏导等，让入住的老人随时保持心情愉悦。

截至2022年底，秀洲区60周岁以上老年人有近10万人，老龄化率达26.16%，高于19.8%的全国水平。为解决养老服务供给不足、养老服务质量不高、对特殊人群关怀不够等问题，秀洲区着眼于老年人群多样化需求，全面落实省委省政府“浙里康养”工作部署，精准构建养医护智慧康养服务体系，绘制“美好颐养”幸福图景。

■撰稿 季永强 沈 洁 图片由秀洲区民政局提供

服务模式升级

作为秀洲区养老事业发展“十四五”规划中的养老设施高品质建设项目，颐和康养中心是优化养老资源布局、补齐民生领域短板的一项重要举措。此外，王店镇梅里康养中心、洪合镇康养中心预计今年完工，王江泾镇闻川康养中心今年结顶，秀湖颐养苑预计也将在今年年底前开工建设，这些分布在主城区和各镇的养老机构为秀洲区及周边地区老人提供优质养老服务。

截至目前，全区示范型镇（街道）级居家养老服务中心已达到13家，3A级以上村（社区）居家养老服务照料中心达到118家，并建有养老驿站13处。随着“美好颐养”蓝图照进现实，专业化的养老服务体系让秀洲老人拥有“看得见的幸福晚年”。

从2020年开始，秀洲区充分发挥“政府+企业+社会组织”的联动效应，依托本土智慧企业和10余家社会组织，积极探索“家院融合·养医护智慧康养”服务模式试点项目。2021年，秀洲区在全省率先探索“家庭养老床位”项目，以“适老化改造+智能化监测+订制式服务”三位一体模式破解失能老年人居家养老难题，该项目连续三年入选“浙里康养”试点。

据了解，秀洲区现已建立家庭养老床位532张，每日健康服务监测和预警约50余次，上门服务累计3万余次。此外，秀洲区连续三年实施面向困难老人的适老化改造项目，现已完成高标准改造540户，总投入超过730万元。

照护无微不至

农村老人在居家养老服务中心的一天是怎样度过的？来王店镇镇西居家养老中心一探究竟。

每天一大早，在镇西居家养老服务中心食堂里，厨师彭师傅和帮厨孟师傅就忙着开始准备午餐所需的食材。一个洗菜、切菜、淘米，另一个切肉、调料、做千张包，两位师傅分工明确配合默契。

前期准备工作完成后，彭师傅开始烹饪当天的菜肴。“每天食材都不重样，中午的菜一般有红烧冬瓜、肉末花菜、千张包肉等。”他说，“精心的准备，只为给老人提供营养均衡的午餐。”

在厨师精心准备午餐的同时，镇西居家养老服务中心的护理员唐安坤和她的护理员小伙伴们也开启了日常的上门照护工作，包括为老人量血压、测体温、理发、剪指甲等。

“吴奶奶年纪大腿脚不便，她经常让我们帮她理发。”“蔡奶奶一直瘫痪在床，每天要给她测体温和血压血氧，帮她肢体按摩。”“庄奶奶腿脚不便，家人也经常不在家，我们经常帮她买药。”……对于辖区老人的身体状况和服务需求，护理员们如数家珍。

午后，居住在镇西居家养老服务中心周边的老人会陆续前来参加一些休闲娱乐活动。有人津津有味地看着大屏幕上播放的戏曲节目，有人在舞蹈室排练节目，还有人热衷于下棋、打乒乓、写书法等，活动室经常被欢声笑语填满。“我喜欢下象棋，平时在家里也闲着，就每天过来跟老伙伴一起下棋，这样的晚年生活挺好。”镇西小区居民戴长根开心地说。

“专属外卖”贴心

幸福蕴藏在人间烟火气中，吃饭问题是老人们的“头等大事”。如果老人腿脚不便或住得较远，不便到居家养老服务中心的老年食堂用餐怎么办？送餐上门服务有效解决了这个急难愁盼问题。

每天中午10时，王江泾镇居家养老服务中心工作人员孟建红都会将40多份保温餐盒分批取出，放到一辆被称为“彩虹送餐车”的机动三轮车上，分别送往15个村（社区）的照料中心，再由照料中心工作人员负责将热气腾腾的饭菜送到为老助餐服务对象手中。

从去年3月开始，这辆由秀洲区管佳为老社工服务社配备的“彩虹送餐车”每天都会为老人们配送“专属外卖”。“我们片区的助餐服务对象有50人左右，居住在虹南村等11个村以及北胜湾社区，每天人数都会有变化，有需求的老人会提前一天通过手机App或打电话订餐。”王江泾镇居家养老服务中心相关负责人表示，每个照料中心都会事先摸清老人的口味，了解他们是否有忌口，在配餐时会格外留意。

以虹南、闻川、田青等示范型居家养老服务中心中央厨房为试点，王江泾镇一共配置了12辆“彩虹送餐车”，根据该镇400多名有送餐需求老人的居住地址，规划科学省时的送餐路线12条，确保从中央厨房到老人手中不超过30分钟。工作人员还配置了保温箱，制定一整套配送标准化流程，实行“登记—消毒—取餐—送餐—记录”规范化操作，确保老人准时吃上热饭。

“今天傍晚可能会下雨，您记得把家里的门窗都关好。”“马上要降温了，您要当心感冒，高血压药也要每天记得吃。”“这几天的饭菜满意吗？您还有什么需求就跟我们说。”……不仅让“专属外卖”准时送达，居家养老服务中心工作人员还会陪老人闲聊家常。于是，每天中午的送餐成为老人们的期盼，因为这不只是一顿可口午餐，更是一份贴心关怀。