玉屏人民医院打造“互联网+延续护理”服务新范式

近年来，玉屏侗族自治县人民医院深耕“四心”为民(爱心、热心、耐心、诚心)党建品牌，构建“党建互联网+”服务模式，以党建引领凝聚服务合力，以党员先锋带动专业升级，创新打造“互联网+延续护理·天使团队”。通过党员带头示范、专业技术赋能、服务下沉基层，将优质护理从医院延伸至侗乡阡陌，以“四心”践行医者初心，打通医疗服务“最后一公里”，成为守护群众健康的红色堡垒。

爱心领航，织密党建服务网络。以“爱心”厚植为民根基，将党建优势转化为服务效能。以“我为群众办实事”“立足岗位作贡献”实践活动为契机，组建“延续护理·天使团队”。通过党组织把关、科室推荐、资质审核三重筛选，汇聚具备国际、省、市级资质的专科护士，组建涵盖置管护理、伤口护理、造口护理等14项服务的6个专业组，构建“党委引领—党政统筹—支部带动—科室联动—党员带头—职工执行”的“党建矩阵”服务体系，将全院260多位护理人员都“搬”上网，患者足不出户便能在线问诊。院、科两级党员干部牵头，建立“护理部统筹—党员骨干牵头—专科护士联动”工作机制，推动优质护理资源向基层精准下沉。成立两年以来，团队累计上门服务600余次，实现从“患者跑医院”到“护士进家门”的服务模式转型，织就覆盖全县的居家护理网络。

热心担当，擦亮党员先锋底色。以“热心”彰显党员本色，让党旗飘扬在服务一线。党员干部勇当先锋，成为团队服务的“硬核力量”。县人民医院副院长作为团队带头人，始终践行“患者需求在哪里，党员服务就到哪里”，带队深入各村寨、社区，为行动不便患者提供上门护理。在平溪街道安坪村，面对72岁右下肢丹毒感染的李大爷，“延续护理·天使团队”连续半年上门换药55次，直至患者康复；2024年国庆期间，县人民医院副院长放弃休假，带领团队为90岁压疮患者路奶奶定制护理方案，现场向家属示范护理技巧。在党员示范带动下，团队成员主动亮身份、树标杆，形成“党员带头干、群众齐点赞”的良好局面。

耐心守护，架起医患连心桥梁。以“耐心”淬炼专业温度，用细节传递护理温情。针对慢性伤口换药、造口维护等高频需求，团队建立“一人一档案、一周一评估、一月一总结”全周期管理机制。党员护士牵头联合伤口造口专科护士动态调整治疗方案。面对长期卧床、骶尾部及右髋部皮肤破溃渗液的陆先生，党员护士携线上护理团队放弃休假，风雨无阻隔日上门换药，经四个多月精心护理实现压疮完全愈合。护理部统筹搭建“线上申请—智能评估—专科接单—线下服务—实时反馈”闭环流程，保障服务安全高效。“延续护理·天使团队”以细节传递护理温情，用持之以恒的耐心服务赢得群众“耐心换安心”的真挚赞誉，切实架起医患连心桥梁。

诚心致远，共绘区域健康版图。以“诚心”推动经验共享，扩大基层护理“朋友圈”。团队秉持“党建共建、资源共享”理念，主动向周边区县开放“互联网+护理”全流程经验，分享“党组织引领建队”“党员积分管理”“线上预约系统”“节假日服务保障”等创新模式。在李大爷护理案例实地观摩中，团队现场演示“线上预约—方案制定—线下实操—家属培训”全链条服务。目前，通过技术与党建经验共享，服务辐射效应持续扩大，正如县人民医院副院长张艳所言：“守护群众健康是我们的共同目标，我们愿做‘火种’，让优质护理的温暖传递得更远。”

从侗乡阡陌到病榻身侧，“延续护理·天使团队”以“四心”践行“人民至上、生命至上”理念。未来，玉屏侗族自治县人民医院将持续深化党建引领，深耕“四心”为民党建品牌，让党员先锋力量化作守护健康的璀璨光芒，在基层医疗服务中续写更多“红色护理”的动人篇章。(玉屏县人民医院)

一审：陈琴

二审：林秀姜

三审：文波