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互联网+居家护理：把三甲医院的护士站“搬进”居民家里
在南京栖霞区某老旧小区，86岁的张奶奶因中风长期卧床，女儿通过手机预约了南京市中西医结合医院的“互联网+上门护理”服务。半小时后，专科护士带着智能护理包上门，不仅完成了西医压力性损伤护理，还用艾灸技术缓解了老人的关节疼痛。“就像把三甲医院的护士站搬进了家里。”张奶奶女儿感慨道。这温暖一幕，正是南京市破解“银发照护”难题的创新实践。
面对全国2.9亿老年人中80%患慢性病、4400万失能群体高度依赖护理的严峻现实，南京市中西医结合医院率先构建“中西医结合互联网+居家护理体系”。自2019年国家启动试点以来，该院融合中医体质辨识与西医评估，创新开发含50余项服务的四大模块，将三甲医院的优质护理延伸到社区家庭。
医院打造的全闭环管理系统彰显科技温度：患者线上下单后通过平台负责人审核，智能平台自动匹配5年以上资历的护士，全程GPS定位、操作录像云端存储，独创的“三因”收费机制让服务均价降低30%。64名资深护士组成的专业团队，配备集成中西医护理器具的“智能护理包”，使中医外治与西医护理在百姓家中无缝衔接。
数字背后的温度：521次叩门开启幸福密码
“521”这个充满爱意的数字，在护理平台的数据库里化作521次温暖的叩门声。南京市中西医结合医院护理部主任张吉华介绍，运行至今，该院“互联网+护理上门”服务半径已辐射半个南京市，完成521次上门护理，响应速度突破20分钟，患者满意度达100%。这些数据背后藏着新手妈妈哺乳时的会心一笑、“褥疮”病人舒展的眉头。这些中西医协同创新案例在小红书等平台引发热议，更吸引多地医疗机构前来“取经”的同时，也让更多护理人懂得：优质医疗资源的流动，本质上是一场关于生命尊严的迁徙守护。
“我们要让护理既有科技精度，更有人文温度。”南京市中西医结合医院院长邵蔚透露，医院正积极拓展“人工智能+康养”领域，计划以医联体单位为纽带，与社区、养老机构共建服务网络。随着互联网+护理广泛拓展，这种“医院-社区-家庭”三级联动护理模式，或将重塑中国居家养老护理新范式。
当银发浪潮袭来，南京市中西医结合医院的白衣天使们在方寸屏幕间架起医患连心桥。这不仅是服务创新，更是对“老有所护”的庄严承诺——让优质护理穿越楼宇街巷，抵达每个需要温暖的角落。
（通讯员 杨璞）
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快照生成时间：2025-05-12 20:45:02
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