政务“加速度” 办事“上高速”

本文转自：河池日报

大化持续优化营商环境，让数据多跑路群众少跑腿

政务“加速度” 办事“上高速”

大化讯 今年以来，大化瑶族自治县紧紧围绕做实做强“大数据”产业、营造便捷高效的政务环境目标，以高水平推进数字政府建设、高质量发展壮大数字经济、高标准推进政务服务为重点，不断优化营商环境。

持续优化“互联网＋政务服务”。该县推行“网上办、掌上办、邮寄办、自助办”等不见面审批服务模式，全面推广电子印章、电子证照、统一支付应用，通过双向邮寄、个性化开发、网站链接等多种方式，提升网上政务服务支撑能力。通过全程网办、异地代收代办等方式推行“跨省通办”。县直部门6类行政权力事项和公共服务事项共1507项统一纳入政务服务中心集中办理；广西数字政务一体化平台受理业务3.99万件，补齐补正17件，准予许可3.93万件，发证数2525件，平台网上办理率92.45%；应用PC端、微信、手机APP、智能终端“网上办”3.7万件，网办比率为92.45%；“一窗受理”“一件事”套餐办结套数2142件，同城通办事项办件量1.29万件，全区通办事项办件量206件，“跨省通办”事项办件量1172件；“无人超市”智能办理办件数量5146件；电子证照关联率达到64.5%；依申请政务服务事项全程网上可办率达到82.75%；梳理惠企惠民政策共计183项，发布103项。

持续提升政务服务满意度。该县继续完善“好差评”处理快速反应机制，安排专人负责和管理，确保流程最优、对接及时、处置快速；加强业务及“好差评”服务培训工作，提高窗口工作人员服务能力和业务操作水平，强化办件过程评价和事后回访，提升政务服务水平，提高政务服务满意度。

推行“办不成事”反映窗口服务新机制。该县已实现县本级、16个乡（镇）便民服务大厅“办不成事反映窗口”全覆盖。专门受理企业群众“办不成的事”，根据诉求，分类别、分层级，为企业群众答疑解惑，全力调度相关审批窗口为企业群众办成事。通过“办不成事”反映窗口，倒逼相关部门不断改善服务态度、提升服务质量。

推进基层“一枚印章管审批（服务）”改革工作。按照上级部门要求，全面启动推行基层“一枚印章管审批（服务）”改革工作，目前，全县16个乡（镇）“一枚印章管审批（服务）”改革工作稳步推进。各乡（镇）政务服务事项、办事指南、电子地图等相关信息全部录入广西数字政务一体化平台，并完成指南发布；全县16个乡（镇）便民服务中心的政务外网全部铺设到位，广西数字政务一体化平台乡镇业务账号及权限分配全部落实，实现网上申报、网上受理、网上审批以及文本下载、信息查询等。

推进数据共享开放工作和信息化项目建设。该县完成数据共享平台编制目录32条，共享数据346万条；数据开放平台编制目录12条，开放数据237万条；汇聚电子证照68类，汇聚信息40.4万条；全县信息化建设项目2个，累计完成投资额2210万元。此外，还加强“互联网+监管”系统使用，完成“互联网+监管”系统监管事项认领954项，填写检查实施清单998项，监管行为覆盖率为19.07%。