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山东荣成:数字赋能政务服务 跑出便民惠企“加速度”

类别:国内 发布时间:2025-07-04 16:52:00 来源:鲁网

鲁网7月4日讯“我头一次办餐饮证,需要准备的材料、走的流程一点也不清楚,还没办就开始发愁,没想到原来在手机上就能查清流程,讲得特别明白,真方便!”日前,在山东省荣成市政务服务大厅,市民王先生通过荣成政务服务中心微信公众号新上线的“AI助理”服务,轻松获取餐饮证办理全流程。

政务服务窗口,一头连着党委和政府,一头连着人民群众,是检验干群关系和营商环境的试金石。今年以来,荣成市纪委监委开展“荣纪护航360”优化营商环境专项行动,将推动“高效办成一件事”纳入监督重点,督促市行政审批服务局等相关职能部门推进政务服务标准化、便捷化、精细化,为企业和群众带来切实可感的政务服务新体验。

“走新”更“走心”,传统政务焕发智慧新活力。荣成市行政审批服务局以人工智能技术为引擎重构政务服务逻辑,创新“AI+政务”智能服务体系,打造政务服务AI助理,上线“我要开餐饮店”“我要办施工许可”等37个智能导办场景,通过AI助手实时为企业群众提供更加智能高效的问题咨询解答、办事指引等服务,企业群众办事从“反复跑腿”转向“一问即答、一键导办”,申报材料一次性通过率提升30%。

为进一步推动政务服务提质增效,该市行政审批服务局实行政策法规数字化管理,着力构建智慧法务平台,对370余部现行政策法规进行数字化整理,建立分类清晰、检索便捷的智慧法务数据库,累计废止法规文件9部、修订114部,政策法规库完整度与时效性达100%。同时,创新开发服务小程序“政策法规口袋书”,集成智能检索、要点解读等功能模块,实现政策“一键查询、精准推送”,推动工作效率提升30%以上。

“小窗口里连着大民生。我们将持续督促相关职能部门通过改革引领、数字赋能等方式,不断优化政务服务办事流程、简化办事材料、减少办事成本,最大限度利企便民,激发经济社会发展内生动力。”该市纪委监委相关负责人表示。(通讯员孙志雅)

责任编辑:苏盛凯

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快照生成时间:2025-07-04 17:45:01

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