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山东荣成：数字赋能政务服务 跑出便民惠企“加速度”
鲁网7月4日讯“我头一次办餐饮证，需要准备的材料、走的流程一点也不清楚，还没办就开始发愁，没想到原来在手机上就能查清流程，讲得特别明白，真方便！”日前，在山东省荣成市政务服务大厅，市民王先生通过荣成政务服务中心微信公众号新上线的“AI助理”服务，轻松获取餐饮证办理全流程。
政务服务窗口，一头连着党委和政府，一头连着人民群众，是检验干群关系和营商环境的试金石。今年以来，荣成市纪委监委开展“荣纪护航360”优化营商环境专项行动，将推动“高效办成一件事”纳入监督重点，督促市行政审批服务局等相关职能部门推进政务服务标准化、便捷化、精细化，为企业和群众带来切实可感的政务服务新体验。
“走新”更“走心”，传统政务焕发智慧新活力。荣成市行政审批服务局以人工智能技术为引擎重构政务服务逻辑，创新“AI+政务”智能服务体系，打造政务服务AI助理，上线“我要开餐饮店”“我要办施工许可”等37个智能导办场景，通过AI助手实时为企业群众提供更加智能高效的问题咨询解答、办事指引等服务，企业群众办事从“反复跑腿”转向“一问即答、一键导办”，申报材料一次性通过率提升30%。
为进一步推动政务服务提质增效，该市行政审批服务局实行政策法规数字化管理，着力构建智慧法务平台，对370余部现行政策法规进行数字化整理，建立分类清晰、检索便捷的智慧法务数据库，累计废止法规文件9部、修订114部，政策法规库完整度与时效性达100%。同时，创新开发服务小程序“政策法规口袋书”，集成智能检索、要点解读等功能模块，实现政策“一键查询、精准推送”，推动工作效率提升30%以上。
“小窗口里连着大民生。我们将持续督促相关职能部门通过改革引领、数字赋能等方式，不断优化政务服务办事流程、简化办事材料、减少办事成本，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。”该市纪委监委相关负责人表示。（通讯员孙志雅）
责任编辑：苏盛凯
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快照生成时间：2025-07-04 17:45:01
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