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东南网龙岩3月12日讯(通讯员 刘欣瑶)为切实满足广大市民春节期间金融服务需求,工行龙岩新罗支行积极开展“温暖驿冬行”金融服务专项行动,推进新钞兑换、工银i豆权益等多项惠民举措,以更便捷、更贴心、更有温度的金融服务,守护群众安心过年、暖心过冬,用实际行动传递工行温情。
科学引导分流,提升业务办理效率。该支行工作人员积极引导有条件、有需求的客户使用ATM机、自助柜员机等设备办理存取款、转账、查询等基础业务,有效分流柜面压力,缩短客户等待时间,让金融服务更高效、更便捷。
优化服务配置,增设绿色新钞兑换窗口。针对春节前新钞兑换需求激增的情况,该支行专门开设新钞兑换绿色通道,增派业务骨干值守窗口,优先保障老年客户、急需办理客户需求,实现新钞兑换“零等待、快办理”,切实满足群众换新钱过大年的急迫需求。
深化权益服务,推广工银i豆兑换活动。依托工银i豆商城积分兑换平台,该支行面向广大客户尤其是优质客群、长辈客群,积极宣传“温暖驿冬行”专题活动,耐心指导客户操作兑换居家生活、保暖用品等权益,以实实在在的福利回馈客户,让金融服务更有温度、更具实惠。
新春服务不止步,温暖守护不停歇。下阶段,工行龙岩新罗支行将继续秉持金融为民初心,不断优化服务流程、创新服务举措、升级服务体验,用心用情解决群众急难愁盼问题,以更优质、更高效、更暖心的金融服务,陪伴广大市民共度平安祥和新春佳节,为城市民生保障注入坚实金融力量。
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快照生成时间:2026-03-13 08:45:02
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