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“满分门店”养成记:客户满意度是他唯一的KPI
...号店)店长3年了,曾就职于四家品牌4S店的他,深知客户满意度对于“汽后”业务的重要性。而他所珍视的客户满意度,不仅让巴滨路店在美团平台上一直维持着五星满分,更为门店带来了月均18万元的稳定营业额,以及持续盈...……更多
营业额从0到16万,美孚1号车养护店长说
...一腔热血,以“0基础”的身份毅然选择了汽车后市场。门店开业时,孟祥龙的眼光全部放在了汽车洗美领域上。“洗车、打蜡、贴车衣,这些活儿是我最开始对汽后行业的全部了解。一些客户做熟了,就会问我们能不能做保养...……更多
给春天加点甜!青岛市南融媒联合皇家美孚,开启美食分享派对!
...持。累计上传打卡满3天的参与者,即可凭记录前往指定门店领取精美的小礼品一份。活动时间: 2024年4月1日—4月15日。领取时间:2024年4月8日—4月20日。活动二:皇家美孚·有奖问答活动说明:围绕皇家美孚品牌出一系列问答...……更多
...“口碑好店”评选活动启动以来,途虎养车工场店的用户满意度提升显著,截至2023年下半年用户满意度达到4.78分(满分5分),创下历史新高。受此拉动,途虎的销售额不断攀升。2024年年货节期间,途虎养车线上交易额(GMV)...……更多
...十余年在汽车后市场的深耕,途虎养车致力于将消费者、门店终端、流通渠道、上游品牌方以数字化手段连接起来,用技术创新来创造价值。作为一家致力于为用户需求提供创新解决方案的企业,埃克森美孚也在不断深化数据互...……更多
...省消保委联合江苏省家用电器协会召开《江苏省家电服务满意度调查报告》暨家电服务维修宝升级发布会。调查显示,家电维修流程不规范、收费标准不透明、“山寨”门店冒充官方维修点等问题待解。消费者对各品牌满意度评...……更多
小程序设计与定制企业商家门店小程序应用案例
...店营业情况,用了小程序,门店工作效率提升了70%,顾客满意度也增加不少,不再是顾客焦急等排队的场面,更多的顾客可以在短距离内先点单,顾客到门店,基本奶茶也制作好了,可以直接取餐。”据公开数据显示,截止至202...……更多
专注服务品质提升,成都链家描摹热情专业的经纪人画像
...层级至经纪人层级的全员通关,诞生57位大区之星、792位门店之星。其中,总监层级通过率100%,圈经层级通过率92.46%,经纪人层级通过率93.5%。通关过程中,诞生了8位满分总监,48位满分圈经,259位满分经纪人。满分总监中,双...……更多
硬核 | 便利店行业年度计划该怎么写&连载《便利店那些事儿》
...成本等方面的控制;4、客户服务提升:重视客户体验和满意度,提高客户服务质量和水平,通过提供便利、快捷和友好的服务来提升顾客忠诚度。图源:网络接着依循下列几点步骤来进行计划拟定:图源:零售商业财经 1、目...……更多
新财年服务战略升级 联想百应服务中心持续招募
...供应链建设等方式,让社区服务商也实现了流量、质量、满意度的多维提升。2023年,联想百应与美团达成战略合作,借助美团平台的流量资源,在短短3个月内,门店就取得了店均曝光量增长13%,门店转化人数店均增长超过6%,...……更多
J.D.Power榜单出炉 保时捷排第一
...出行获取了J.D.Power年底最新榜单排名,在2023年美国销售满意度指数研究中显示,价格和供应是导致客户情绪整体上升的最大因素。去年整个行业的平均满意度为786分(满分1,000分),而今年这个数字增加到了793分。 另据发布...……更多
眼镜店转型之路在何方?
...素,制定个性化的视力保健方案。这不仅可以提升顾客的满意度,还能增强门店的专业性和竞争力。 2.健康教育与宣传视力保健知识普及:通过举办讲座、发放宣传资料等方式,向顾客普及视力保健知识,提升顾客对视力保健...……更多
...因此,提高门店的服务质量,对于促进门店经营和提高客户满意度至关重要。门店经营者可以通过优化服务流程、加强培训和管理、关注客户反馈、提供个性化服务、增强服务创新能力等方式提高服务质量,提高客户满意度和忠诚度...……更多
贝壳南京站举办2024服务升级发布会 重塑居住服务体验
...理过往客诉数据时发现,买卖签后客诉的处理时效和客户满意度相对较低,其中不赔付的客诉单的消费者满意度垫底,而赔付的客诉单处理时效又很慢。贝壳对于处理客诉的理念一直是“有理让三分”,但平台的“理”有时候并...……更多
特斯拉获山东“2023年度客户服务满意单位”等四项荣誉
...了车企的业绩、规模等“硬实力”,还着重参考了消费者满意度评价、投诉率多种“软实力”表现,特斯拉进入山东市场以来,在业务运营模式上持续创新,推动了更多人加入绿色出行的队伍,推动了山东省新能源行业的发展。...……更多
【联通好服务 用心为客户】陕西西安联通政企客户经理王海军——立足平凡岗位,绽放人生光彩
...,为客户提供了高质量的服务,得到了用户的高度评价和满意度。在2023年一季度,王海军没有收到任何用户的投诉,服务满意度高达10分,充分证明了他在工作中的优秀表现。此外,他的问题解决率和及时响应率更是达到了100%...……更多
...必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前...……更多
当生意越来越难做,这五类门店仍在“狂飙”?
内容摘要:“理性消费”下,越来越多无法适应现状的门店正在面临巨大挑战;这年头,开什么样的店才能更好经营?作者丨吉祥投稿请加微信:18001896570转载请注明来源:AC汽车(ID:acqiche)消费降级带来的影响波及到了各行...……更多
苹果和三星在智能手机用户满意度呈现上升趋势
苹果和三星在智能手机用户满意度方面一贯表现优异,而涉及5G用户群体时,Galaxy手机则略胜iPhone一筹。美国客户满意度指数(ACSI)最新发布的报告显示,在2023年至2024年的ACSI无线电话服务及手机调研中,整个手机行业的客户...……更多
站稳人民立场 太平人寿发布2023年消费者权益保护年报
...50多个网点柜面共计服务5.15万位老年客户,收到老年客户满意度评价问卷3.19万份,平均综合满意度达9.98分(满分10分)。在线上渠道,太平人寿将智能化、数字化融入适老服务,提升需求响应速度和操作便捷性。如中国太平全...……更多
...服务”,2024年上半年空中客服业务量近21万件,客户服务满意度超99%,获得了广大客户的一致好评。再就是客户关心的理赔业务问题。以往客户申请理赔,需要带着医院的各种资料、病例、发票到保险公司柜台 ,费劲收集的资...……更多
美年健康:正启动基于AIGC技术在健康体检行业的应用研究
...力精准筛查,提高筛查精准度,改善客户体验,提高客户满意度,另一方面,则有助于进一步提高经营效率、降低成本,并且,基于体检流量带来的优质健康大数据,也将进一步优化赋能 AI 算法,在细分领域开启更多应用场景...……更多
讯飞星火营销数字员工,企业数字化时代的业绩腾飞利器
...的个性化指导建议。故而营销数字员工将大大提升用户的满意度和忠诚度。话术助手、销售导师、盘客加速器:让销售不再孤军奋战营销数字员工能够在话术上萃取销冠经验,“金牌话术助手”可以帮助企业快速提取每个销售的...……更多
传统零售业必须“上线转型”吗?要怎么转,怎么变?
...线上线下的信息进行统一化,减少由于信息差造成的客户满意度低的问题,同时对线上客服以及线下员工的工作进行统一的标准化培训。而针对线下门店对线上客户存在影响的问题,解决的关键在于加强华联自身的品牌影响力,...……更多
达达快送屠彦萍获瑞幸咖啡“年度金牌骑士”:系唯一女骑手,“零超时、零投诉”
...快的人很多,但她特别仔细,她送的单没人投诉的,客户满意度很高。”达达快送驻海门站长沈娟娟说。比如,客户如果不能亲自收货,屠彦萍将咖啡送到指定地点后,一定会拍照发给对方,哪怕是通过短信、电话,也要保证客...……更多
...题消费者在家电售后服务中遇到过哪些问题?对各个品牌满意度如何?10月24日,江苏省消费者权益保护委员会发布《江苏省家电服务满意度调查报告》。结果显示,消费者对家电服务总体满意度较高,但是维修收费不透明、服...……更多
平安人寿荣获2023年度优秀客户服务机构、卓越养老金融机构
...管理链路。截止2023年9月,实现客户进件100%可追溯,客户满意度平均8.91分(最高9分)。平安人寿“智能理赔”打造“三省”服务新体验理赔服务是客户的核心关切。传统的理赔申请流程对客户而言存在诸多痛点,如理赔流程复...……更多
...生产100万辆电动汽车所需的水平。埃克森美孚已经在寻找客户,并与专门从事电池生产的合作伙伴进行谈判。此外,这家总部位于得克萨斯州的公司还宣布正在寻找其他全球增长机会。 ……更多
...户需求不断迭代,2022年全平台接入服务人次超过143万,咨询满意度达到98%以上,客诉处理满意度达到80%以上。贝壳服务承诺体系让居住消费更放心2月23日是贝壳一年一度的客户日。“我们是否值得被客户信任,本身就是承诺。”贝壳...……更多
...在一份声明中表示,正在与电动汽车和电池制造商等潜在客户进行讨论。埃克森美孚拓展锂业务之际,各大石油巨头正面临应对气候变化的压力。壳牌和英国石油公司专注于发展风能和太阳能等可再生能源,而埃克森美孚计划通...……更多
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哪吒汽车属于高危车型?消费者懵了!
新能源车凭借高性价比征服了不少消费者,但不少人还沉浸在喜提新车的喜悦中时,被远超油车费用的保险账单来了个“暴击”。近日
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小鹏“滴滴特供车”,开启预定
小鹏MONA M03于8月8日上午10时开启预定,新车将在本月正式下线。据汽车博主爆料,小鹏MONA M03的展车开票价是15万
2024-08-09 10:50:00
突发:曾宣传“油比电强”的北京现代,遭经销商“逼宫”
提起北京现代,在国内车市的发展长河中,是有举足轻重影响的。作为韩系车的代表品牌,北京现代在风头正盛之时,年销量曾经突破了百万辆
2024-08-09 10:52:00
7月乘用车批发196.5万辆 同比下滑4.5% 新能源车厂商批发渗透率达48.1%
8月8日,中国汽车流通协会乘用车市场信息联席分会在线上召开月度信息交流会并发布《2024年7月全国乘用车市场分析报告》
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国内首发 宝马M多款新车将亮相成都车展
网易汽车8月7日报道近日,我们从相关渠道了解,宝马M部门将在即将到来的成都车展发布多款新车,包括全新宝马M5(参数丨图片)
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大众继续价格战?新款大众ID.3不到12万!
7月最后一天,上汽大众非常低调地宣布了ID.3聪明款的正式上市。其实说白了,ID.3聪明款是现款ID.3的配置升级款,这车在外观内饰上的改动相对并不多
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广汽传祺E8荣耀7座混动MPV正式上市,售价低至16.68万元!
广汽传祺E8荣耀系列亮相,延续传祺E8 PHEV车型风格,共推出智在版和荣耀版两款车型。传祺E8荣耀系列2.0ATK荣耀版
2024-08-08 13:48:00
极氪001与小米SU7竞争,领克Z10展车到店,或于8月上市
领克旗下首款纯电动车型领克Z10已经开始陆续到店,展车已在全国200多个城市400多家领克门店展出,消费者可以通过预约静态体验来了解这款新车
2024-08-08 13:49:00
吉利远程星享V6E将上市,侧滑门,2+2+2座椅布局,续航300km
在此前推出了厢式版车型之后,吉利远程在前不久又申报了远程星享的乘用版车型,在近日工信部发布的《免征车辆购置税的新能源汽车车型目录(第八批)》中
2024-08-08 13:51:00
日系车不灵了
日系车的中国市场于全球市场,似乎正在割裂为两个相反的镜像世界:全球市场有多惊喜,中国市场就有多落寞。据数据显示,今年1~6月
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Stellantis集团:有所不为
2024上半年,Stellantis集团苦恼的不只是在中国失去竞争力,全球业绩下滑、资本市场承压,两位数的利润率,半年后还能保住吗
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网易汽车8月7日报道近日,华晨宝马官方发布了旗下中型SUV——全新宝马X3(参数丨图片)长轴距版车型官图,作为换代车型
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长城汽车掌舵人魏建军在访谈中表达一番新观点。大意为:汽车销量榜不应该只作为唯一参考,应该多维度、全方位的排,比如产品投诉排名
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上周末,吉利最重磅的家用纯电SUV银河E5正式上市了,指导价为11.28万元-14.88万元,限时优惠价为10.98万元-14
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长安汽车,别忘了你的燃油车 | 一句话点评
7月份,汽车行业进入全年行情最淡的一个月份。影响因素包括但不限于,高温的天气使得人们不愿意出门,‌消费者的购买意愿降低
2024-08-07 13:47:00