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...手机资费套餐升档可以“一键办理”，降档却阻碍重重，消费者质疑——都是话费套餐,为啥升级容易降级难？尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...餐就得找客服或者线下。”让小云不解的是，本来是可供消费者自由选择的话费套餐，为啥升级容易降级难？手机已经成为生活的一部分，在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此，我们不禁要问：手机资费套餐，...……更多
2024-08-19 14:31:00东湖,资费,套餐,评论,手机,套餐
...实需要由客服登记后，再由专员进行回电处理。近年来，消费者对手机资费套餐的需求日益增强，且各种需求不断增多。有的消费者因为需要长时间上网刷短视频，对流量的需求较大，对通话的需求则较小。有的消费者则相反，...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...索发现，目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示，中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...或技术升级,比如家庭宽带优惠或5G移动网络升级等,引导消费者升级话费套餐。但消费者反映,在升级话费套餐后,有时会因为某些原因而后悔升级,但却很难退回原来使用的话费套餐。有读者反映,话费套餐升级后一般都有时限要求,...……更多
2024-05-07 05:19:00话费,套餐,升级,套餐,话费,升级
...、设置隐形套餐等问题。由于套餐办理时绑定了身份证，消费者如果长期欠费，还会被记入“黑名单”，甚至影响办理其他通信业务。随后，记者就此问题致电市12345政务服务便民热线。接线工作人员表示，消费者在办理手机套...……更多
2023-03-17 09:17:00资费,套餐,通信,套餐,运营,运营商
...。针对套餐乱象朱巍也提出建议。专家还建议，这些面向消费者的格式条款应变成类似于备案式的条款。电信消费群体巨大，这种涉及众多消费者的格式合同，应当由市场监督管理部门或各地消费者协会备案审核。“信息公开也...……更多
2024-08-01 09:03:00套餐,难办,资费,升级,电信,移动
...近年来，这一问题屡屡被曝光，俨然已成行业顽疾。中国消费者协会近日发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%，套餐“升易降难”是投诉的主要问题之一...……更多
2024-08-26 11:03:00话费,套餐,侵权,消费,套餐,手机
...，多送的20G流量也只限热门APP使用。很多使用智能手机的消费者都有过类似经历，接到客服电话说要免费升级套餐，或者增加流量，或者增加免费通话时间，在“不要白不要”的心理驱动下，一些消费者也就“笑纳”了。但几个...……更多
2023-11-13 05:29:00升级,套路,套餐,套餐,升级,消费
...给客户。橙色电信并不是法国唯一将通货膨胀影响转嫁给消费者的电信运营商。布依格和SFR这两家运营商也已向客户发送了即将涨价的信息，涨幅大约也在1欧元至2欧元，在3月到4月之间生效。目前，法国四大电信运营商当中，...……更多
2023-02-20 14:21:00法国,资费,运营商,多家,运营,电信
...有没有觉得很麻烦？……近日湖南省湘潭市市场监管局市消费者委员会联合披露通信运营商多项侵犯消费者权益的行为本次通信服务行业消费评议调查，采取问卷调查、明察暗访等形式，涉及当地中国移动、中国电信、中国联通...……更多
2022-12-20 11:55受访者,七大,运营商,运营,通信,消费
本文转自：中国消费者报湖南省湘潭市通信服务行业消费评议结果出炉七成消费者遭遇过未经同意变更套餐图：12月15日，湖南省湘潭市召开通信行业消费评议活动情况通报会。 欧建伟/摄本报长沙讯（记者余知都）通信运营商...……更多
2022-12-20 05:10七成,套餐,未经,消费者,消费
“透明服务”一直是消费者最关注的问题，为提高业务消费的透明度，保障客户合法权益，苏州移动以客户为中心，持续打造“心级服务”优质品牌，大力推动各项服务举措，完善服务承诺，规范服务行为，关注客户切身利益...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...套餐升级通常一个电话就能轻松搞定，客服还会定期致电消费者做升级提醒。但当消费者对语音和流量需求发生变化，想要换套餐就难上加难了。对于变更套餐，运营商会要求用户本人到营业厅办理。对于办理的营业厅，也有权...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
...却不能在App上办理，打电话办理还层层受阻，严重耽误了消费者的办理时间成本。对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“我们的客服服务台席是有限的，所以会根据...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
本文转自：人民网-安徽频道3月15日是国际消费者权益日，中消协确定的2024年消费维权年主题是“激发消费活力”。作为信息通信行业的主力军，安徽移动始终秉承“客户为根，服务为本”理念，围绕心级服务、信息安全、消费...……更多
2024-03-13 16:20:00消费,安徽,活力,环境,移动,安徽
...闹钟在官网屡次抢货失败、线下门店预订一月仍无消息的消费者，开始尝试更多途径。与他们不同的是，李国强虽也使用智能手机，但对网络抢购、线上黄牛代购等一窍不通；在华为线下门店登记了一个多月仍未获得“购机号码...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
本文转自：解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面，一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天，解放日报...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
采写/费腾编辑/刘敏娟出品人/杨慧中国消费者协会日前发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，在服务大类投诉数据中，电信服务的投诉量近3.9万件，排在第五位；而与2021年相比，电信服务投诉量比重上升1.13个...……更多
2023-02-23 10:41:00霸王,条款,移动,业务,用户,手机
...商推出了5G-A体验套餐，不过因相对高昂的价格遭到众多消费者吐槽——套餐月费起点199元，最高达到399元。目前，上海移动推出了4档5G-A套餐包，其中体验套餐每月199元起，199元档套餐每月可享国内流量60GB、国内通话1000分钟，...……更多
2024-08-14 11:47:00月费,网速,资费,升级,用户,套餐
...用户的权益，电信运营商应充分尊重。唯有如此，才能让消费者用得放心、用得舒心。江德斌上游评论投稿邮箱：sypl2020@163.com编辑：龙春晖责编：李洋 审核：陈旭 ……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...选择，而且是每个月都可以申请更换套餐，这样就做到了消费者可以预估下个月的使用情况来调整流量包大小，有效控制自己的话费支出，避免了浪费。 ……更多
2023-01-29 16:27:00流量,套餐,流量,价格,用户,手机
...用，可以更换为新套餐。
老人每月被收取6元来电显示费消费者：来电显示费被多收了8年陈先生告诉澎湃新闻，两位老人的资费套餐都是2007年老人自己办理的，每月资费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...看清楚再去办。”5月9日，潇湘晨报记者多次拨打今麦郎消费者服务热线，显示占线或无人接听。而另一个业务咨询电话接通后，工作人员表示不负责该业务。今麦郎旗舰店的客服告诉潇湘晨报记者，收到反馈，可以留下联系方...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...扣费。今麦郎的二维码抽奖是否属于虚假宣传，是否欺骗消费者？引发热议。据潇湘晨报此前报道，一名网友的视频显示，揭开今麦郎的包装盖，上面有一个二维码，二维码下方有“码”上扫红包，100%中奖的字样。他发布了一...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...行网络升级。当然不得不提的是，5G套餐资费较高是阻拦消费者享受5G的一大因素。这样的情况不止国内有，韩国手机用户也有类似的苦恼。不过，对于这件事，韩国政府层面最近已经开始行动了……韩国三大运营商据手机中国...……更多
2023-02-15 21:00:00营商,大运,一声令下,一声,韩国,流量
...机”、“开套餐送手机”、“买手机返话费”这些话术，消费者和运营商签订合约，前者喜提手机，后者收获利益和用户。只是，这层合约关系看起来是各取所需，实则是运营商赚麻了，且不说合约机的质量良莠不齐，仔细盘算...……更多
2023-10-07 21:01:00陷阱,手机,合约,手机,套餐,运营商
...也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。据中消协最新发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，上半年，电信服务投诉量同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
...5.5G核心网创新产品和解决方案。华为将持续创新，带给消费者更多极致业务体验，助力运营商持续商业成功。 ……更多
2024-02-21 10:30:00运营商,运营,核心,体验,经营,体验
...，提升产品和服务的附加值，精简流量包、加油包，便于消费者分析、比较、选择和使用。措施将推动基础电信企业加强对“来电免打扰”免费服务的宣传推广力度，充分利用技术手段守护群众安宁生活。为了帮助老年人跨越“...……更多
2024-05-19 13:12:00电信服务,异地,电信,服务,营商,北京
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这个世界上最不可估量的是什么？是人心。而最不可轻视的呢？恐怕就是对人性的防备心。武汉这个秋天里的一场悲剧，让我们看到了家庭内部潜藏的巨大隐患
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1999年烟台特大海难，302人仅生还22人，其中唯一女幸存者竟是个不会游泳的人，她是怎么化险为夷的呢？11月24号，晚上11点50分左右
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河北沧州，一名消防员为了保护群众，将自己的防毒面具让给了一名小女孩，自己吸入毒性气体，导致大脑损伤，智商回到3岁。好在妻子并没有放弃他
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1994年，山西一名拾荒老妇人在火车站捡到女弃婴，捡垃圾将女孩抚养长大。数年后，老妇意外摔倒瘫痪在床，女孩如何报答。老妇名叫高占仙
2024-11-13 10:55:00
小伙的女友患了绝症，急需20万做手术，小伙拿不出钱，跑到工厂的楼顶，想一死了之。老板苗芹劝小伙不要做傻事，做了一个决定
2024-11-13 10:57:00
湖南长沙，父亲去世后，弟弟竟然在父亲的遗物中找到了好几张借条。“原来，为了这些钱，你当初是故意饿死父亲的！”他怒气冲冲地来到大哥面前嚷嚷着
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近日，齐鲁工业大学一宿舍楼发生火灾，引发广泛关注。更引人注目的是，有传言称宿管员在火灾发生时第一个逃跑！对此，学校的回应让事情更添迷雾
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