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...时同时办理的还有1元500分钟合约。由于今年连续两个月话费均超过300元，较以往话费多出100多元。察觉到异常后致电客服热线，发现手机原来的1元500分钟通话合约并不存在。
11月9日，陕西省通信管理局回应称，经核实，用户...……更多
2023-11-10 09:57:00被单,陕西,合约,方面,电信,业务
...买手机一定要注意一点，他们会和运营商合作办理一些充话费送手机的业务，相打出的是0元购机或者充话费送手机的口号，近两年，运营商一直都宣传充话费送送电动车的活动，相信大家都遇到过这种情况，那这样的活动到底...……更多
2024-05-30 17:09:00购买手机,地瓜,营业厅,营业,电信,手机
...图，显示扫码后订阅了20元10G流量包。“还以为是中奖5元话费，不带这样坑人的。”此外，还有多名网友表示，扫码以后订购了电信的套餐，或者是影视会员，一般都是扣费20元左右。5月9日，潇湘晨报记者购买一桶视频中的同...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...的回电，不仅告知资费降档不成功，还反被推销了99元的话费套餐。因此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。对此，中国移动客服回应称，电话客服没有更改套餐的权限，客户申请降档后需要让另外的后台专员处理，在2天内...……更多
2024-07-08 15:21:00中国,资费,中国移动,投诉,移动,中国
...通信运营商在没有经过其同意的情况下，擅自帮他开通了话费膨胀包业务。经调解，通信运营商负责人向消费者解释了业务内容，后根据其意愿取消了话费膨胀包业务，同时退还相关业务收费。随着市场竞争日趋激烈，电信服务...……更多
2023-04-18 02:15:00套餐,强制,团购,通信,服务,消费
...了5G优惠活动，当时工作人员明确表示，每月被扣的47元话费之后会返现。但协议生效后，移动并未主动退还这笔费用，且后续客服还互相推卸责任、对其置之不理。“到现在，相当于我全款买了个手机，还无缘无故多出了917元...……更多
2023-02-23 10:41:00霸王,条款,移动,业务,用户,手机
...费为23元。近日在检查老人资费账单时，他发现老人每月话费有50多元。其中，除了套餐外的通话费外，两位老人还被收取了每月6元的增值业务费，该业务备注是“来电显示”。“来电显示”是指当有来电时，用户手机屏幕上会...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...在用户角度上提出更优的解决方案。有一次，一名用户对话费支出产生疑问，班组成员耐心解释套餐流量使用情况，还留意到用户经常外出工作，于是结合用户流量使用情况，推荐了适合的国内流量套餐，能够满足用户使用需求...……更多
2024-10-14 16:32:00贴心人,初心,岗位,用户,服务,用户
...流量包，恢复了其零月租功能，并将之前收取的月租费以话费方式返还。近日，武汉市民王先生拨打了极目新闻热线电话（027-86777777）求助。他介绍，今年2月，他在武汉市新华路的一家联通营业厅办理了一款每月199元的套餐，...……更多
2023-11-14 11:45:00流量,家人,老人,记者,手机,流量
...行充值。建议消费者在充值之前通过运营商官网查看有关话费充值官方授权渠道，选择运营商官方渠道或官方授权渠道充值，以保障资金安全和服务体验。√多种渠道解决纠纷。除了选择诉讼程序解决争议之外，电信用户可以通...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
话费充值已成为家家户户日常开支中不可或缺的一部分当面对“低价充值”的广告时你是否会心动？但请注意优惠的背后实则暗藏“陷阱”我们来揭秘其中套路↓↓↓“薅羊毛”成“洗钱”？近日，四川南充市民唐先生在某二...……更多
2024-06-18 09:59:00家人,低价,话费,先生,团伙,南充市
...流。（具体以实际测试为准 ）11、购买后需要每个月再充话费吗？ 本卡是预付费卡，申请的时候会要求付款400或500元，然后每个月以赠费的形式充入账户，抵扣月费，只要每月套餐不超额，就不需再充话费，如果发短信或者电...……更多
2023-02-01 09:00:00套餐,校园,套餐,电信,激活,北京
做个调查,你的手机里到底下载了多少APP?莫非还在一个交话费,一个查账户,一个联系装维上门?近日,中国电信官方表示,现已焕新升级APP11.0版本。消息一出,引发了行业不小的关注,那么万众期待的11.0版本到底做出了什么意想不到的...……更多
2023-12-13 14:49:00中国电信,中国,版本,全新,升级,电信
...我手机流量没怎么用，但是你们每个月都要收我100多元的话费，我不用了，你们把多收我的钱退给我.......”耐心地倾听用户的陈述，表达出充分的理解和尊重，随后他主动递上矿泉水，认真仔细地查询了客户的套餐和流量使用...……更多
2023-11-29 15:01:00渝北,初心,班组,赤诚,重庆,山城
...就已经停止销售来电显示收费资费。用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”
政协委员呼吁取...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...机会在外面刷抖音、微博了，不然一天就要用掉上百元的话费；那么现在的套餐是什么价格，估计很多有关注运营商的朋友都知道，如今的运营商越来越卷，套餐价格越来越便宜。例如说三大运营商里，联通就有很知名的大王卡...……更多
2023-01-29 16:27:00套餐,价格,套餐,价格,运营商,运营
...左右，对方告诉我，现在已经入网了，不能退钱。要么把话费充了，办定制的5g套餐，要么就再加钱买普通版本的。”小夏说，对方曾表示话费充值后可以退款，但是他打电话问运营商却得知不能退款。最终，他选择加价至31000...……更多
2024-09-30 13:57:00华为,雪崩,黄牛,黄牛,一名,华为
...人员突然打来电话推销彩铃业务，但孩子挂断后，在查询话费账单时发现每月都扣取9.9元增值服务费。对此，联通客服人员称姚先生曾同意办理该业务，并提供通话记录和录音作为证据。然而，姚先生表示并没有这样的记录，并...……更多
2024-03-14 01:04:00中国联通,中国,套餐,网友,用户,手机
...丰收。贴心服务为群众答疑解惑“我想换个套餐”“我的话费还剩多少”“帮我查下，我这个手机每个月扣多少钱”……在活动现场，不少赶圩的老人到移动服务台咨询各种问题，移动工作人员耐心地为大家解答。刚办理完套餐...……更多
2023-05-15 17:39:00广西,县域,特色,移动,文化,移动
...套餐也玩不转，就想要个简单点的。”朱先生带着自己的话费单据来到了现场，直奔相关摊位。运营商的工作人员耐心接待了消费者，“您的问题我这边马上反映，稍后会有专员联系您。”仅5分钟后，朱先生接到了专员的电话...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
她们觉得，运营商的话费套餐太混乱了。 老人姓刘，今年61岁，家住在西安市碑林区长乐坊附近。6月1日，她新买了一部手机，下午4时许，她在尚德路一家代办点办理了一张移动卡，要求流量多，就预存100元办了一...……更多
2024-06-04 20:34:00欠费,华商,老人,号码,提示,记者
...公司需要帮我们第一时间完成切换，相当于平时我们更换话费套餐下月生效，而这一次更换‘电力套餐’要立即生效。这在之前是没有经验可以借鉴的，对于他们也是很大的挑战。”随着能够实现远程抄表、催费、通知、停电、...……更多
2023-04-21 01:05:00红利,居民,智能,抄表,电表,陕西
...用的中国联通号码也被限制呼出，“卡上还有400多块钱的话费，都不能使用了，只能接听”。韩先生名下3个联通号码均被限制单通。他提供的短信截图显示：为保障您名下号码不被他人非法利用，现对该号码采取单通限制。韩...……更多
2025-01-25 19:15:00部手机,合约,套餐,恶意,限制,投诉
...键词唤起大模型并简单口述自己的需求，无论是查账单充话费，还是办业务买手机，“灵犀”在接收到用户的语音后，即可分析需求并自动跳转到APP内对应的业务功能页面，这种交互逻辑让大模型扮演了用户使用APP的“导航员”...……更多
2024-05-27 11:00:00中国,中国移动,力量,移动,用户,科技
...决好了，未料这次账单一来又发现了问题。
老人的手机话费账单孔女士发现，这次的账单中，高额欠费不仅包括增值业务费，还包括激增的套餐及固定费。李奶奶的手机套餐从原来的8+30元变成了68+150元，从而累计欠费超700元。...……更多
2024-06-11 10:44:00手机费,欠费,上海,老人,手机,老人
...耐心倾听客户描述的使用情况。经过细致的询问和对当前话费账单的分析，工作人员为其推荐办理了合适的套餐，同时，为切实让客户感受到明明白白消费，又为其下载了山东移动APP，并教会如何查看消费账单、套餐余量等常用...……更多
2025-01-26 18:13:00聊城,山东,全力,分公司,体验,移动
...多数门店都与电信运营商合作，消费者承诺使用2-3年特定话费套餐，购机时可有折扣。每月话费套餐价格多在59～300元，购机折扣多在400～1200元。以旧换新也是促进购买的主要方式。vivo、华为均有店员表示，旧机价格可抵扣新...……更多
2023-01-22 14:17:00疲软,手机,市场,时代周报,手机,价格
...王8元套餐。未绑定宽带，无最低资费要求，过户无预存话费要求，过户后若需携号转网，无在网时长限制，完成过户即可转网。法院已冻结号码使用权。需要注意的是，此次拍卖仅为“使用权”，并非所有权。过户中产生的相...……更多
2025-01-13 16:53:00万成,尾号,使用权,拍卖,只有,成功
...用的话务量自动清零，话务量较低的客户由于未完全使用话费额度，因此所沉淀的未使用话务量成为公司经营过程中的利润。也就是说，由于客户的实际话务量小于套餐额度，促成了商客通的高毛利率。靠着占客户“小便宜”保...……更多
2023-12-02 09:21:00商客,服务商,推广,电话,服务,商客
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