• 我的订阅
  • 科技

AI+中国移动APP,让10亿用户共享AI的科技力量!

类别:科技 发布时间:2024-05-27 11:00:00 来源:爱云资讯

2024年上半年,国内AI大模型的百模大战已进入鏖战阶段,诸多大模型玩家已从前期的比拼技术概念和互卷模型参数,逐步进入到商业化落地的实战环节,纷纷交出自己的答卷。基于中国移动APP的AI智能助理“灵犀”,正是中国移动作为AI国家队,在垂直领域落地大模型应用的一个重要布局。

在5月25日第七届数字中国建设峰会中国移动人工智能生态大会上,“灵犀”精彩亮相,通过在峰会现场展台的全流程体验,让笔者对于AI大模型如何从技术概念到垂直领域的业务场景落地,带动线上服务交互体验变革有了具象化的感知。

AI+中国移动APP,让10亿用户共享AI的科技力量!

图:深度体验AI大模型如何带动线上服务交互体验变革

一、把握用户需求,以AI重塑中国移动APP交互体验

区别于目前市面上绝大部分AI大模型应用,“灵犀”不是一个独立APP或者页面,而是深度嵌入到最新升级的中国移动APPV10版本中。用户在使用“灵犀”的过程中,一不需要关注APP的功能布局,二不需要打字搜索并阅读理解大模型所生成的大段文字内容,仅需用“你好,灵犀”作为关键词唤起大模型并简单口述自己的需求,无论是查账单充话费,还是办业务买手机,“灵犀”在接收到用户的语音后,即可分析需求并自动跳转到APP内对应的业务功能页面,这种交互逻辑让大模型扮演了用户使用APP的“导航员”角色,既充分利用了APP现有的业务功能页面,降低了用户使用大模型的门槛,也改变了APP原有的流量分发模式,整体使用体验简洁高效,做到了“智能搜索,一句直达”。

AI+中国移动APP,让10亿用户共享AI的科技力量!

图:中国移动APPAI智能助理“灵犀”可精确理解用户需求

在将用户引导到对应的业务功能页面后,“灵犀”还能像一名客户经理一样扮演“业务讲解员”的角色。依托大模型的内容生成能力,“灵犀”会将当前页面所呈现的信息,提炼成一段简要的文字信息,为用户提供主动提醒和帮助,并可以通过多轮交互为用户进一步答疑解惑。甚至对于“能不能帮我看一看这几个月话费用在哪里,帮我推荐一个更合适的套餐?”这类因人而异、高复杂度的问题,“灵犀”还能进一步通过智能体实时调用各类业务后台服务接口,获取各类业务信息,经过问查算比,分步骤为用户定制输出一系列的历史账单消费分析、套餐表更前后对比图表,有效帮助用户理性分析,做出决策。

经过完整体验,可以发现无论是结合中国移动APP既有功能的搜索直达,还是针对疑难问题的沟通解答以及定制化解决方案,“灵犀”的交互逻辑设计思维完全是基于用户使用中国移动APP的各种实际需求出发,并融入了对用户通信消费需求的全方位考量,且有非常高的完成度。“灵犀”快捷、专业、智慧的交互能力背后,体现了中国移动对用户线上业务服务需求的深度洞察和对AI大模型在通信这一垂直领域应用落地的精准把握。

二、发挥“算力+模型+数据”优势,引领通信服务领域大模型应用创新

中国移动勇担科技强国、网络强国、数字中国主力军,始终站在科技创新前沿,充分发挥资源禀赋优势,引领通信领域的创新实践。“灵犀”的诞生,得益于中国移动在算力、模型、数据三要素上的长期积累。

AI+中国移动APP,让10亿用户共享AI的科技力量!

图:中国移动APPAI智能助理“灵犀”以九天众擎为大模型应用基座

算力方面,中国移动着力发挥全球领先的算网基础设施、海量数据资源和丰富应用场景优势,从2013年开始布局推动人工智能发展,全面锻造“九天”人工智能核心能力,打造从基础设施到核心能力的开放AI服务。完备的算网基础设施体系为各大模型应用研发提供充足的算力供给,“灵犀”早在2023年底就已完成国产化算力的适配。模型方面,“灵犀”不仅应用了基于中国移动自研的九天大模型,还进一步以九天众擎为大模型应用基座,引入科大讯飞的“星火”通用大模型,在实践中摸索出一条“通专结合”的多模型协同技术路线,针对不同应用场景,组合使用不同的模型来解决问题。数据方面,中国移动在线营销服务中心,多年来持续推进线上运营数智化,培养了一支成熟的数据标注团队,能够根据大模型在各业务场景落地应用所需精调训练需求,快速产出各类高质量训练数据。

与此同时,“灵犀”的实现过程还包含着诸多大模型应用落地的创新实践。作为一个行业垂直领域的AI大模型应用,“保证提供信息的准确性”是必须解决的首要问题,对此,“灵犀”研发团队进行了多方面的应用创新。首先,依托经过海量数据预训练的大语言模型的优秀语义识别能力,对用户通过语音、文字表达的内容进行分析,精准洞察用户需求,并对问题进行分类,实现了搜索直达的功能。其次,为了克服大模型应用中最容易出现的幻觉问题,将行业知识批量注入到大模型,依托实时更新业务知识信息,帮助大模型准确回答用户问题。此外,为了切实提升大模型解决用户问题的能力,通过开展智能体训练,实现了精确理解用户需求、自主动态规划调用各类业务接口获取用户实时业务状态数据,再组合形成个性化解决方案。

AI赋能,智见美好!中国移动APPAI智能助理“灵犀”是中国移动全面拥抱AI、培育新质生产力、基于通信垂直领域开展“AI+”应用创新的最新实践,也是中国移动在线营销服务中心把握用户需求、以AI大模型重塑中国移动APP交互体验的重要探索。未来,中国移动将与产业合作伙伴携手共建,推进AI在通信服务领域的创新发展及落地应用,让10亿用户共享AI的科技力量!

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-05-27 18:45:10

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

中国移动亮相2024年中国品牌日,展现新时代品牌力量
...日至14日,2024年中国品牌日活动在上海世博展览馆举办。中国移动以“铸就卓著品牌智创新质未来”为主题受邀参展,围绕“1+4+4”品牌体系,集中展示四大客户品牌和四大产品品牌
2024-05-10 15:00:00
大咖嘉宾、AI科技、精彩内容 中国移动硬核实力闪耀巴黎奥运
...造境外奥运历史最佳。作为2024巴黎奥运会持权转播商,中国移动陪伴观众直击中国军团此次奥运征途,不仅通过全量全场次赛事直播呈现赛场精彩,还携大咖嘉宾阵容、AI观赛黑科技、精彩
2024-08-12 15:48:00
官宣!中国移动咪咕与中超联赛开启战略合作
2月27日,中超联赛有限责任公司与中国移动咪咕公司战略合作签约暨发布仪式在北京成功举办。中国足球协会、中国职业足球俱乐部联合会(筹备组)、中超联赛有限责任公司、中国移动咪咕公司等
2024-02-27 20:00:00
湖南移动动感地带:以文化+科技为翼,燃动智潮青春与Z世代同频共振
...探索,开创科技赋能文化产业新范式。动感地带芒果卡是中国移动与芒果TV强强联合推出的创新产品,于2023年7月16日全网上市。通过“内容+IP+网络+应用”的全新产品模式,为用
2024-11-06 08:48:00
浙江移动助力科技反诈,护好民众“钱袋子”
...则沦为诈骗帮凶。浙江移动全力践行企业社会责任,依托中国移动能力中台的断卡豁免用户识别能力、消息推送能力、直播等能力,持续推进“断卡”“打猫”等专项行动,常态化开展反诈宣传和知
2023-10-20 16:36:00
...动记录通话过程,便捷又高效。传统通话的升级的背后是中国移动基于5G网络,叠加AI、算力等创新技术实现的传统音视频通话升级。自2023年推出5G新通话以来,目前已有超500万用
2024-03-18 16:58:00
淄博移动:打造5G精品网络,夯实数字引擎基座
...确保了活动现场网络畅通,圆满完成了“关键时刻,信赖中国移动”的使命。推动高铁和高速5G升级,打造极速出行新体验淄博移动积极响应国家关于加快新型交通基础设施建设的号召,针对高铁
2024-11-22 11:08:00
...的展示,成为了全场瞩目的焦点。面向“十四五”时期,中国移动巧妙运用中国古代建筑里“顶、梁、柱、台、基、枋”的结构,创新提出创世界一流“力量大厦”发展战略,勾勒出“十四五”乃至
2024-08-30 06:05:00
掌阅科技携手中国移动开启“动感无限,青春奔现”高校开学季活动
...的起点。9月开学季期间,数字阅读平台掌阅科技将携手中国移动动感地带开启“动感无限青春奔现”高校开学季阅读活动,线上领取新学期人设卡、开设话题互动,线下走进中国传媒大学、山西大
2024-09-07 15:00:00
更多关于科技的资讯:
普阳钢铁工程机械用高强高韧宽厚板全国市场占有率名列前茅一块宽厚板的靶向发力——“铁疙瘩”怎样变成“金娃娃”(十)从矿山到港口
2025-10-05 07:47:00
人气旺 厦门多个商场假日客流爆棚、销售额亮眼
集美大悦城商圈内,小朋友和机器人亲密互动。(本组图/厦门日报记者 黄晓珍 摄)国庆中秋假期, 厦门SM购物中心潮玩店内人气火爆
2025-10-04 09:20:00
省数据和政务服务局发布公告公开征集一批河北省高质量数据集河北日报讯(记者解楚楚)9月26日,河北省数据和政务服务局发布公告
2025-10-04 08:03:00
央媒看太原9月30日,央视财经频道《经济信息联播》栏目以《双节市场备货足美食特产受青睐》为题,报道了假期到来,太原市各大综合市场提前备货
2025-10-04 07:17:00
厦门网讯(厦门日报记者 朱道衡)近日,2025鼓浪屿世遗文创作品征集活动启动。此次活动面向全国(含港澳台地区)高校、企业
2025-10-03 08:37:00
厦门网讯(厦门日报记者 楚燕 通讯员 石青青)长假期间,许多人从忙碌的工作中解脱出来,趁机好好休息。可是,如果休息方式不得当
2025-10-03 08:37:00
渤海之潮涌动着澎湃的脉搏,海河之畔镌刻着科技的印记。10年前,一颗带有“清华”基因的种子在天津这片沃土扎根;10年后,它长成一棵枝繁叶茂的参天大树
2025-10-03 09:25:00
太燃了!无人机空中展旗!高新区国庆“氛围组”已上线!
2025-10-03 23:48:00
抖音生活服务联合北京卫视发起“老板驾到”直播活动,吸引用户下单超100万元团购券
9月29日,抖音生活服务联合北京卫视发起“老板驾到”直播活动,助力北京国庆中秋消费。抖音用户在@北京卫视 直播间下单超1万次
2025-10-03 18:36:00
“FutureBOT未来引力”2025北京机器人文化节首日盛况 打造国庆科技打卡新地标
国庆首日,“FutureBOT未来引力”2025北京机器人文化节在北京昌平超极合生汇正式拉开帷幕,成为国庆假期极具科技温度的打卡地
2025-10-03 19:06:00
走到白石山巅的尽头,这家建在悬崖边的“云端咖啡厅”绝对让你惊呼。
2025-10-03 11:37:00
泰康人寿发布新品“泰康百万药无忧(庆典版)医疗保险”(以下‬简称“百万药无忧”),以广覆盖、易投保、强保障、低费率为优势
2025-10-03 09:17:00
厦门网讯(厦门日报记者 翁华鸿 通讯员 林雨新)在近日举行的2025全球数据管理峰会“数据要素分论坛暨大数据统计与人工智能技术创新管理研讨会”上
2025-10-03 08:38:00
兴趣-实践-视野:达芬奇金奖少年带来的教育启示录
摘要:2025“你是达芬奇”全球青少年科学与艺术创新赛圆满落幕,其中金奖获奖少年的亲身实践告诉我们,在AI赋能的新时代
2025-10-02 16:22:00
单日调用近1万亿次,高德助力北斗规模化民用跨入新量级
2025年10月1日,随着国庆长假首日出行高峰的到来,高德基于北斗卫星导航系统的定位数量接近1万亿次,支撑导航总里程数超90亿公里
2025-10-02 22:31:00