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银行业数字化运营体系:渠道触点矩阵建设
...客户粘性。因此,数字化渠道触点建设成为数字化转型下银行业务发展的必然趋势。在宏观经济逐渐好转以及政策支持加码下,银行业将进一步加快数字化转型的脚步。通过建设全覆盖、立体式的数字化运营与营销体系,整合内...……更多
银行数字化运营实践:客户经营与渠道运营的融合之道
...两部分组成。线下渠道则以网点和业务人员为主,是传统银行业务支撑的重点载体。从整个运营体系来看,以用户为中心的用户运营策略体系构建,是业务运作的统筹设计层,组织基于用户运营进一步规划基于渠道的产品运营、...……更多
神策数据:银行行业如何最大化数据价值?
当前阶段,银行业正在经历数据的“革命”,数据驱动决策不仅是银行优化运营、提升客户体验、促进业务增长的关键因素,更是银行实现数字化转型的核心动力。随着数字化转型的深入,各大银行已经积累了海量的数据,包...……更多
...型,保险业亦不例外。早在2022年1月,监管就发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,提出要以数字化转型推动银行业和保险业高质量发展;中央金融工作会议提出的“五篇文章”中,数字金融也位列其中。 于保险...……更多
“国寿好服务”是这样定义的
...品、渠道和媒介等皆可作为服务载体,亦是与客户互动的触点。能力(Capacity)包括产品开发能力、渠道营销能力、客户管理能力、科技支撑能力等,是提升服务水平的重要保障。牢牢牵住“服务”这一牛鼻子,基于以上五个层...……更多
...,滨海农商银行积极贯彻落实《中国银保监会办公室关于银行业保险业数字化转型的指导意见》,围绕省联社《金融科技发展规划》,积极开展数字化转型工作,为全行高质量发展提供科技支撑。营销条线数字化。数字化的营销...……更多
中国人寿个险渠道各项新业务指标均实现高基数上的平稳增长,高质量发展成效显著
...域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落地。 触点服务品质更优。聚焦服务场景,持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿,线上触达能力稳步提升。客户联络服务...……更多
...2019年开始进行产业数字金融理念研究,于2021年率先成立银行业首个产业数字金融一级部门,专项推进产业数字金融创新与实践。2023年,华夏银行进一步聚焦,全面转向全栈式产业数字金融模式探索。经过4年的不懈实践,华夏...……更多
...金融服务,在缴费、消费、结算等多个场景环节增加业务触点,搭建立体完善的互联网金融服务体系。另一方面打通数据壁垒,实现渠道信息和体验的一致性。整个用户流程中,客户往往会在多渠道之间进行不断迁移,这需要强...……更多
...,加强发展各类代理商、直销团队、线上渠道建设,补足触点能力建设。渠道能力方面,加强品牌建设、业务体验功能,提升渠道主动营销的意识和能力,加深渠道对移动和融合业务、终端的理解。此外,充分落实增值工作业务...……更多
建发汽车打造以客户为中心的全周期服务体系
...人群标签、营销自动化等技术创新,基于线上线下多样化触点与渠道,建立与用户互联互动、共享共情、共同成长的会员生态,打造“以客户为中心”的数字化运营新模式,从而实现建发汽车会员数据资产沉淀、会员服务体验升...……更多
同盾助力某城商行构建全流程智能信贷风控体系
...风控一体化解决方案,致力于为该行打造一个全场景、全触点、全流程覆盖的智能信贷风控体系,赋能技术和业务并驱疾驰。创新行业领先架构:摆脱传统性能瓶颈限制,智能、实时、精准项目初期,同盾科技为其制定了清晰的...……更多
理财公司五年考:代销繁荣 直销布局提速 渠道之战怎么打
...构建立代销合作,不仅拓宽了产品销售渠道,增加了客户触点,还通过合作伙伴的地理和客户资源优势,提升了市场竞争力和品牌影响力。截至目前,我国已有31家银行系理财公司顺利开业,涵盖了6家国有大行、11家股份制银行...……更多
中信银行贯彻“零售第一战略” 2023年信用卡经营业绩创新突破
...助力国家“双碳”战略的实现。中信银行信用卡积极参与银行业碳账户标准建设,作为国内首个由银行主导推出的个人碳减排账户,“中信碳账户”以科学方法计量个人碳减排量,实现绿色低碳行为数字化、可视化、资产化和价...……更多
解码“国寿好服务”是一种什么体验
...519客户服务专线、官方微信公众号等线上服务渠道和服务触点,并提供“空中客服”远程视频服务,让客户足不出户就能接受专业人员提供的一对一可视化服务,提高非现场服务的便捷度和交互性,打通线上服务“最后一公里”...……更多
宜家中国上财年低价产品销量增超七成,将继续坚持投资更低价格的产品
...。在线下,宜家中国将更多聚焦设计订购中心和小型线下触点模式,更贴近消费者,走进社区。“全渠道的运营让宜家中国越来越扎实。”在战略层面,宋颖爱表示,宜家坚持搭建有机生长的全渠道生态体系。截至目前,宜家中...……更多
中国企业出海潮:到更「远」的地方赚钱,在更「近」的地方省钱
...、获取本地支付牌照,以及构筑风控、合规、财税等配套矩阵服务的成本与难度?”Fede表示。正因新兴市场开拓不易,因而一旦建立起本地优势,其对自身竞争力的加成也就越大。从诞生之初就植根新兴市场的PayerMax就是在这样...……更多
连续18年发布可持续发展报告 招商银行深入践行ESG理念
...发展模型,为ESG实践做指引;通过可持续发展议题重要性矩阵进行识别、评估和筛选,明确对于公司和利益相关方具有重要性的实质性议题;此外,招行还积极拓展与利益相关方的沟通渠道,建立了常态化沟通机制。同时,作为...……更多
...化”运营机制保障服务质效、构建支持业务全场景的产品矩阵拓展服务范围、引入AI大模型提升托管智能化服务、打造全天候全渠道的客服模式等提升服务体验,让客户每一个需求都有被实现的可能。未来,招商银行将以“托管+...……更多
...动、拉新,并结合核心商圈户外广告、楼宇梯媒等进行多触点、高频次曝光。据悉,“0感舒适衬衫”已揽获5国6项大奖——芭莎男士衬衫奖、法国双面神设计大奖、美国muse设计奖、意大利A奖、IAI全球设计奖、英国伦敦设计奖,...……更多
易车对话新东信集团副总裁游亚君:以多渠道触点链接消费需求
...区域市场中的经营策略、客户体验优势,以及扎根渠道多触点服务能力等方面展开深入对话。在与她交谈中,既让我们感受到集团是如何从客户体验中的人性、个性与感性等三个层面建立起与客户高效连接的细致思考,也让我们...……更多
中国人寿保险股份有限公司公布二零二三年年度业绩(A股)
...,VIP客户数、服务人次分别同比提升11.9%、26.0%。强化多触点服务能力,中国人寿寿险APP月活人数、空中客服服务人次同比增长15.8%、126.5%。为长者搭建多渠道服务“绿色通道”,全年提供适老化服务2568.31万人次。消费者权益保...……更多
触点互动X 神州云动 打造领先的仿真测试服务生态
近日,触点互动牵手神州云动,双方将依托神州云动CloudCC PaaS中台携手搭建企业全场景CRM营销管理平台,实现客户管理的高效率化,高盈利化,加强部门间协作、规范化销售流程,助力企业成为国产网络仿真测试仪表的领导者...……更多
中国银行:开启数字中行建设新篇章
...融科技日新月异,线上化、数字化、智能化已经逐渐成为银行业高质量发展的方向。近年来,中国银行积极落实国家建设“数字中国”战略部署,切实履行国有大行责任担当,不断提升数字金融服务能力,为服务经济社会高质量...……更多
...际经济贸易学院摘要:伴随着金融科技的快速发展,传统银行业务转型面临前所未有的机遇与挑战。本文在分析传统银行业务转型困境的基础上,剖析了科技金融赋能传统银行业务转型的必要性。本文通过梳理国内外银行业数字...……更多
助力多行业共赢万亿数字经济!普元产品矩阵瞄定智能化全面升级
...用各领域深入智能创新的专家,在上海召开普元信息产品矩阵升级发布会,从不同角度探讨如何把握奇点、拥抱智变,以高质量数据驱动产业应用加速发展。把握奇点、拥抱智变,普元信息产品矩阵全新升级基于以数据资产管理...……更多
中原银行:砥砺九载迈新程 深耕中原谱新篇
...新产品,满足科创企业差异化融资需求。 ——打造产品矩阵,护航绿色发展。推动经济社会发展绿色化、低碳化,是实现高质量发展的关键环节。中原银行一方面在公司类绿色金融产品方面积极探索排污权、碳排放权、用能权...……更多
...持向集中运营要效益,压实生产中心增长极责任,做大全触点、做细全场景、做优全商机,打造全市商机集中转化的能力中心,推进客户智慧运营,促进渠道融合,全面深化公司高质量发展。深洞察,建强商机运营队伍。围绕“...……更多
...广发信用卡提出立足科技赋能优化线下线上及客服等客户触点, 持续促进客户活跃。“携号转权益”服务是对“进服务”理念的深度落实,不仅可以快速响应用户的个性化、成长化用卡需求,改善客户服务体验,还将为信用卡...……更多
信创能力再升级!玄武云·云通信核心产品完成国产化全体系适配
...优质通信渠道,帮助企业实现以“用户为中心”的全渠道触点建设,以平台化的方式提升企业对用户的响应速度与服务质效。值得一提的是,ICC融合通信中台具备4大核心能力:通信基建中台化、融合消息发送、融合消息管理与...……更多
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理想首款纯电SUV!理想i8官图发布:前脸像小MEGA
快科技2月25日消息,理想汽车今日发布理想i8的车型官图。作为理想首款纯电SUV,理想i8的造型延续理想纯电家族风格同时又有所创新
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快科技2月25日消息,比亚迪王朝网总经理路天发布了一组比亚迪秦L EV官图,该车有望近期上市。整体来看,秦L EV延续了“龙颜美学”家族设计语言
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2024年利润暴跌近三成 中国销量大跌7%!余承东一句话 奔驰高管发飙了吗
2月25日消息,北京奔驰销售公司总裁段建军,已经连续两年在某论坛上“开炮”。去年,他炮轰有些车企的“堆料竞争策略”,直言“这种竞争方式短视”
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董明珠“上”,格力“下”
全国各地的数万家格力专卖店,正迎来一场前所未有的换门头运动。从四川成都,到山东、海南、重庆等等,多地的格力专卖店,已经开始卸掉格力的名字
2025-02-25 10:46:00
B站百万围观!湖北高中生“手搓”折叠屏手机:网友评价有雷军潜质
快科技2月25日消息,近日,一位B站名为“兰BP”的湖北宜昌高中生,上传了自己“手工”制作竖向外折叠屏手机的视频,引起了众多网友围观
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滚导感叹岁月催人老
执掌DC宇宙仅两年的联席CEO詹姆斯·古恩与彼得·萨夫兰出席21号的新闻发布会时感叹光阴似箭天道如弓,两人都老了:滚导编剧并执导的DC新世代开锣大作《超人》今年暑假与观众见面
2025-02-25 11:03:00
理想首款纯电SUV i8首曝:内饰沿用家族成熟化方案
快科技2月25日消息,毫无预兆,理想汽车发布了全新纯电SUV首车i8的官图,此次官图展示了前脸和尾部,遗憾的是并未展示很多人关心的侧面以及内饰
2025-02-25 11:03:00
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阿里自营【淘宝内购会】,猫人男女透气短袜10双日常销售价 49.9 元,今日限时限量 30 元优惠券,实付 19.9 元包邮
2025-02-25 11:03:00
□浒萱2025年初,中国AI领域迎来了一场震撼全球的“技术地震”——深度求索(DeepSeek)大模型横空出世。这款由中国企业研发的开源模型
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高德地图首次盈利,代价却是公司治理问题频出
2月20日,阿里集团发布2025财年第三季度财报。财报显示,截至2024年12月31日止的三个月,高德地图所属的本地生活集团的经调整EBITA(税息折旧及摊销前利润)为亏损人民币5
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大众网记者 单姗 潍坊报道为保障公司2025年电网建设项目工程需求,进一步提升公司物资计划提报水平,国网潍坊寒亭区供电公司物资供应分中心按照国网公司及省公司计划采购管理规定
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快科技2月25日消息,微软正在测试不订阅也能使用的Office免费版,为Windows用户提供基础编辑功能,但存在诸多限制
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