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金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。中央金融工作会议和中央经济工作会议为新时代新征程推动金融高质量发展提供了根本遵循和行动指南。作为国寿系统内和江苏保险行业的领跑者，中国人寿保险股...……更多
2024-08-27 17:14:00触点,服务,寿险,江苏,医保,建设
...汉中路的中国人寿营业厅门口，一块写着“‘15分钟医保服务圈’医保服务点”的牌子格外显眼。营业厅内设置了医保自助服务机和智能服务机器人，市民可在这里进行参保信息查询、医疗费用明细打印、医保关系转移、《参保...……更多
2024-07-08 21:29:00江苏省,寿险,江苏,公益活动,人寿,中国
...心”奖项，20次蝉联“中国最佳客户联络中心”称号。
触点服务品质更优。关注客户之声，年采集客户评价超1400万条。聚焦服务场景，持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系。中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5...……更多
2024-11-13 09:51:00寿险,调研,媒体,活动,新闻,服务
...目数量位居行业前列。公司因地制宜打造多个长护险典型服务模式，承办项目得到当地政府部门、广大参保群众以及社会服务机构的高度认可。服务有“温度”，多元服务实现老有所护家住泰州市海陵区的圣女士患有类风湿性关...……更多
2024-02-29 13:29:00试验田,人群,试验,护理,机构,服务
...尊老驿站”已为4.7万60岁以上老年客户提供适老服务，多触点消除老年人的“智能之困”。不仅有加大页面字体、提供会语音的无障碍服务的智慧柜员机“爱心版”，还有服务专员一对一教老年人使用“尊老模式”寿险APP。在使...……更多
2023-11-09 10:23:00触点,寿险,老年人,智能,服务,服务
为进一步提升健康保险服务保障水平，践行“健康中国”战略，3月22日，交医-太保源申康复研究院高级医疗专家团大型义诊活动在江苏常州顺利举行。本次专家团的10位专家分别来自于上海交通大学医学院附属瑞金医院、仁济...……更多
2025-03-24 15:30:00名医,首场,康复,研究院,活动,研究
...站、95519联络中心、销售人员、柜面网点等合计13个服务触点，让客户随时随地享受优质的保险服务，打破时间和空间的约束。95519客户服务专线实现了跨省调度，7*24小时服务客户；寿险APP在线提供160余项服务功能，打造客户在...……更多
2024-11-25 10:12:00安新,寿险,大病,城乡,居民,服务
...是建设生猪养殖基地，实现集体经济增收；三是组建劳务服务队，聚焦碧根果种植项目；四是以丝汇情，建立纺织奖励机制。
图：陈登华向村民介绍惠民保险政策创新拓展帮扶路径多维方式助推全面振兴在江苏省如皋市搬经镇...……更多
2024-09-25 11:58:00江苏省,寿险,江苏,人寿,中国,振兴
...形成多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系。作为国有大型金融机构，中国人寿充分发挥业务功能作用和综合金融优势，在持续开展“金融为民”的金融保险实践中，进一步深入探索做好五篇文章，助推中...……更多
2024-05-22 14:05:00为民,人寿,中国,篇文章,金融,中国
组建志愿服务队，推进“医保宣传八走进”；走进社区，举办“听名医 讲免疫”线下营养科普行；宣讲金融保险知识，帮助大众树立正确金融消费观；设置多款趣味小游戏，寓教于乐宣传消保新理念；深入农村，举办多场长者...……更多
2024-07-16 10:01:00寿险,活动,活动,宣传,金融,分公司
...一日赔”，彰显行业形象理赔服务是客户感知保险的重要触点，也是保险业高质量转型的关键环节之一。近年来，随着保险业从“保险姓保，回归保障”到“做好消费者权益保护”“发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能”，...……更多
2024-02-07 14:38:00保险理赔,理赔,服务,理赔,寿险,服务
...（以下简称中国人寿寿险）南京市分公司汉中路88号客户服务柜面，一位特殊的工作人员正在为客户进行服务。“他”不仅能快速、流利地回答客户提出的各种医保问题，还能自动把客户带到所要办理业务的窗口，甚至还会跟前...……更多
2024-06-07 16:58:00医保,寿险,脉络,人寿,中国,服务
...障水平”；“两衔接”指“待遇保障与医保相衔接、经办服务与医保相衔接，实现‘一站式’结算”；“一开放”指“开放职工医保卡个人账户支付保费”。这项惠民业务有效减轻了人民群众自费医疗的费用负担，有效遏制了群...……更多
2024-04-28 12:25:00普惠,寿险,中国,业务,建设,健康
...务专线、空中客服、柜面老年客户绿通、长者陪伴课堂等触点，入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。通过线上线下触点，2024年，中国人寿提供暖心适老服务超2700万人次。中国人寿寿险APP“尊老模式”成功获得工信部...……更多
2025-06-09 17:06:00普惠,四维,生态,驱动,方案,普惠
...公司还积极与政府部门沟通，了解政策动向，确保公司在服务国家发展大局中始终保持正确的方向。在理论学习方面，该公司坚持“第一议题”、中心组学习机制，第一时间传达学习国家大政方针政策。公司党委成员围绕学习内...……更多
2024-10-24 16:27:00寿险,四川,国家政策,高质量,活力,政策
...险公司进一步强化多场景触达能力建设，打造多层次、多触点的线上活动，丰富数字化服务场景，采取互动性、趣味性强的活动模式，提升优质产品服务触达能力和回馈活动的覆盖面。同时，中国人寿寿险公司将积极发挥综合金...……更多
2024-06-06 15:17:00消费需求,寿险,产品服务,需求,客户,消费
...于生活的每个微小瞬间。2024年，中国人寿寿险历史累计服务客户突破6亿，遍及天南海北。他们有自己的故事，过不同的生活，但却不约而同地选择与中国人寿同行。为什么是国寿，他们有自己的答案。为那一句初心的承诺怎么...……更多
2024-12-26 10:07:00烟火,故事,中国,人寿,寿险,发展
...为“金融为民”的生动实践。保险等金融行业通过差异化服务创新，加速构建多层次、广覆盖、多样化、可持续的“五篇大文章”服务体系，提升各界群体的可得性、覆盖面、满意度。察民情 普惠金融织密民生保障网“保险理...……更多
2024-05-24 16:52:00金融机构,温度,机构,金融,文章,服务
...决经济社会发展中的不平衡、不充分问题，旨在提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度，对推进实现共同富裕、中国式现代化具有重大意义。自2013年党的十八届三中全会提出“发展普惠金融”以来，中国人寿保险股份有限公...……更多
2024-06-25 18:53:00普惠,宁波,寿险,多层次,多层,体系
...障内容，推出多样化产品以满足大众不同需求，推动金融服务惠及更广泛群体，以及参与多层次医疗保障体系建设和支持经济社会发展等方面。这些成果不断完善了高质量普惠保险体系，共同发挥了普惠型人身保险保障民生的积...……更多
2024-06-25 15:41:00寿险,大病,群众,业务,普惠,广东
...家号召，致力于为广大参保群众提供高效便捷的大病保险服务。截至2023年底，该公司已承保江苏36个基本医疗统筹地区的城乡居民大病保险业务，服务各类参保人群约2200万人，累计赔付金额达到24亿元，惠及人数超过260万，单笔...……更多
2024-09-26 00:36:00江苏,医保,人寿,中国,家庭,医保
...服务注重服务的温度,公司建立了客户视角的全渠道、全触点、全业务流程的客户服务数据视图,不断完善服务盲区,通过对不同客群的区分,快速定位客户结构变化,挖掘不同客群的承保差异化需求特征,并反哺迭代客群体验设计。做...……更多
2025-02-27 14:48:00智化,平安,加速度,寿险,客户,体验
...900多万青海群众提供人寿、年金、健康及意外伤害等保险服务，为人民美好生活筑起一道坚实的保障防线。与时间“赛跑”的理赔服务“我的家人突然生病，已经被送进了医院，我们需要保险理赔。”一通焦急的求助电话打破了...……更多
2025-01-14 16:28:00善行,高原,金融,青海,寿险,青海省
...初心，连续三年作为首席承保公司，深度参与产品设计、服务优化及运营管理全流程，推动“深圳惠民保”实现保障力度、覆盖范围与服务质量的三重跃升。坚持“普惠利民”让产品“买得起、用得上、管得广”“在项目上线前...……更多
2025-05-30 17:04:00惠民,寿险,重磅,深圳,首席,升级
...人，并在全国多地协助政府探索形成了具有影响力的典型服务做法，为长护险制度的长期发展提供“国寿样本”。“璧山模式”网格化服务+常态化沟通机制“谢谢你，小姑娘，你讲的真透彻，明天我就去给我妈申请长护险。”...……更多
2024-04-19 12:12:00普惠,样本,制度,金融,发展,文章
...的不断进步和创新药的不断涌现，人民群众对高质量医疗服务的需求也在日益增长。商业健康险在构建多层次医疗保障体系、完善医疗多元支付机制等方面发挥不可或缺的作用，加快建立全覆盖、多层次的商保目录体系在进一步...……更多
2025-02-25 10:29:00健康保险,药品目录,商业,健康,中国,高质量
...方式则从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务，进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段。她表示，过去几年里，中国人寿实现了从省内作业小循环到全国作业大循环的转变，实现了数智化水...……更多
2024-03-07 17:32:00运营管理,寿险,代理人,头部,网点,变革
...提升27.05%。科技的应用，也提升了中国人寿寿险公司的多触点服务触达能力，APP月活人数同比增长15%，智能在线客服机器人服务量同比增长34.64%，2023年空中客服服务量同比增长126%，超120万人次，销售人员线上代办服务超67.47万...……更多
2024-02-04 11:07:00谋篇,答卷,寿险,布局,文章,中国
...寿寿险从传统、单一的柜面服务为主发展到线上+线下多触点服务，进入了多元化、连接化、接续化的服务多触点触达新阶段，形成具有鲜明特色的服务方式变革；更是在运营各环节中，从手工到实现电子化、线上化、智能化，...……更多
2024-04-13 15:10:00头雁,服务,寿险,样本,服务,寿险
...寿寿险公司”）通过创新各类保险项目织密社会保障网，服务地方发展，履行社会责任，多维服务共同富裕。普惠保险兜底“三农”近年来，中国人寿寿险浙江省分公司聚焦“三农”，积极探索巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴...……更多
2023-01-19 05:35:00多维,寿险,人寿,中国,项目,服务
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