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...每趟列车都处于满座状态，每次的服务旅程中，自己都对乘务组成员的专业业务技能、服务礼仪进行严格要求，为旅客提供更好更有针对性的服务。“现在很多家乡的朋友都专门挑选我服务的列车乘坐，一些后辈也以我为榜样，...……更多
2023-11-01 17:09:00高铁,贵南,两岸,速度,记者,体验
...运输服务部工作人员将此次任务的“交接棒”传递给客舱乘务组，并沟通交接了旅客身体状况及航程中需要仔细关注的事项，如是否可以进食、舱内环境是否对旅客有影响等此类细节。完成“交棒”后，运输服务部工作人员轻声...……更多
2023-10-16 12:33:00赣州,江西,运输服务,机场,运输,服务
...客A330。英国乘客菲尔·哈迪（Phil Hardy）表示，是自己在乘务组播放安全须知时发现机翼上少了4个螺丝，通知了机组人员。维珍航空代表表示，机组人员随即呼叫工程师对飞机进行维修检查。哈迪拍摄的视频显示，有维修人员爬...……更多
2024-01-24 15:29:00维珍,机翼,螺丝,乘客,航班,航空
...洁人员通过“静音车厢”时不得叫卖宣传。“静音车厢”乘务组是通过优中选优的方式选拔出来的，在乘务员出乘前已对“静音车厢”设备设施、服务内容和车厢环境维护等开展了系统性学习培训，保障旅客良好的乘车体验。据...……更多
2024-06-21 09:52:00动车,南宁,静音,车厢,旅客,体验
...2022年北京冬奥会、冬残奥会的京张高铁车队“雪之梦”乘务组，在这个滑雪季和春运期间，王亚丽和她的同事们将延续冬奥服务标准，为广大旅客服务。王亚丽介绍，乘务组针对滑雪旅客多的特点，随车配备了跌打损伤的药膏...……更多
2023-01-07 10:42:00北京,集团公司,通道,集团,服务,公司
...人员更加舒适的居住体验。健康美味是服务必备。为了让乘务员们吃得放心、吃得开心，周媛媛将“老区文化”与“健康食堂”理念融合，打造了沂蒙美食系列食谱，包括摊煎饼、烤排、沂蒙炒鸡、糁汤、沂蒙三丝等特色小吃，...……更多
2023-03-18 08:55:00当家,公寓,行车,司乘人员,司乘,沂蒙
...到旅客旅途的最后一公里。马金叶告诉记者，春运期间，乘务组加强了大客流的安全预想，进一步加强了广播和车内巡视的力度。同时优化服务举措、提升服务形象，不断提升旅客的乘车感受，使旅客切身感受到高铁的优质服务...……更多
2024-01-26 10:51:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...兔。齐云龙是全路技术标兵，也是党内品牌“钢人铁马”乘务组的司机长，破解了很多列车操纵上的技术难题，是有名的“严师”。好学的沈江涛特别爱向齐云龙请教，两人经常会为一个技术难题争论半天。列车飞驰，沿途的乡...……更多
2023-01-19 08:46:00师徒,云龙,江涛,列车,作业,神木
...，飞机二次靠廊桥，机组打开舱门，帮助他们顺利登机。乘务组帮助受伤旅客及家属入座。南航供图23时08分，该航班从和田机场起飞。为避免航路颠簸，机组临时申请调整飞行高度，尽力为受伤旅客提供平稳乘机环境。南航新...……更多
2023-01-25 19:57:00廊桥,旅客,航班,旅客,乌鲁,新疆
...北京局集团有限公司北京客运段京张高铁车队“雪之梦”乘务组列车长吕盼依然难掩激动。2020年3月1日，“雪之梦”乘务组正式成立，吕盼是初创成员之一。2022年1月初至3月下旬，在闭环管理的76天里，吕盼和同事每天车厢、宿...……更多
2023-02-24 01:48:00铁路,人生,高铁,铁路,动车,中国
...来说，落地时确认跑道是干净的，是非常重要的事情；对乘务组来说，时刻牢记撤离程序也是至关重要的；对于旅客来说，起飞前认真聆听安全广播，并阅读安全须知，记住最近的前后两个紧急出口，并听从机组指挥，非常重要...……更多
2024-01-03 12:38:00机长,惨剧,日本,跑道,飞机,原因
...事做好后续工作。杜鹃花是长沙市的市花。谭梦祯所在的乘务组共有8名女生，以杜鹃花命名寓意积极进取、朝气蓬勃。一年前，谭梦祯还是手语小白。这名待人温和的“95后”女孩，心细、认真、爱钻研。为了更好地服务聋哑人...……更多
2024-02-24 11:22:00杜鹃花,馨香,杜鹃,旅途,旅客,杜鹃
...动快速过站程序。晚上10点45分，受伤儿童及家属登机，乘务组帮助乘客放置行李并扣好安全带，同时提供了温水、毛毯，乘务长不断与受伤儿童家属交流，缓解其紧张焦虑的情绪，“您别担心，机长让我向您转达,公司已经启动...……更多
2023-02-27 20:25:00手部,天津,航班,全力,航空,保障
...！”18时53分，列车到达西安北站。19时05分，高晴所在的乘务组，执乘着从西安北到北京西的G60次列车，迎着暮色中的寒风，又出发了……（本报记者 王梦敏） ……更多
2024-02-07 04:42:00换乘,旅客,换乘,高晴,乘客,西安
...心地回家了。”跟随旅客一同走出来的还有当班的机组和乘务组，疫情以来首次不用进行集中隔离，他们也表示心情很激动。当班主任乘务长冯玲说：“2023年的春运已经开始了，我们将以更好的状态投入工作。”入境新政实施...……更多
2023-01-08 12:53:00广州,入境,新政,落地,航班,全国
...的红色教育基地，让旅客直观的感受革命历史峥嵘岁月。乘务组还将各个具有代表性的红色教育基地交通接驳方式以文字形式提供给有需求的旅客，从而解决旅客最实际的问题，切实让旅客出行更美好。 ……更多
2023-10-12 15:01:00高铁,北京站,进一,北京,首都,列车
...机前往医院救治。当日22时45分，受伤儿童及家属登机，乘务组帮助乘客放置行李并扣好安全带，同时提供了温水、毛毯。乘务长不断与受伤儿童家属交流，缓解其紧张焦虑的情绪。23时05分，航班顺利起飞。2月27日0时07分，受伤...……更多
2023-02-27 22:36:00阿克,阿克苏,空地,儿童,新闻,天津
...一次得到旅客认可，但心里还是暖暖的。作为“西子号”乘务组的一员，日常出乘中，我始终秉承“满意不是标准，标准是更满意”的服务理念。我们通过学习借鉴民航、地铁、酒店、商场等服务行业共建单位的特色服务，结合...……更多
2023-12-26 03:45:00党代表,乘客,一线,标准,旅客,服务
...吉如都总结出了自己的一套技巧。她超强的责任心和专业能力得到了同事的一致称赞。“五一”假期，西安北站加开多趟夜间高铁，最后一趟列车开出后，吉如和同事们还要对服务区卫生进行清理，忙完已是次日2时多了。吉如...……更多
2024-05-04 13:37:00长安,旅途,旅客,服务,重点,西安
...最坏结局的条件认证，乘客提供不了信息，采纳率为0%，乘务组反馈的信息，好坏参半，采纳率为50%，于是江韬将剩下的一半，压在了程霄身上。如果程霄看过乘客，回来说，必须备降。那江韬也肯定照做的。但中间出了问题，...……更多
2023-01-09 11:59:00太深,人命,事故,飞机,乘客,机长
...、最热闹的佳节……”在日喀则飞往成都的TV9884航班上，乘务组推出了藏历新年机上主题活动。身穿藏式制服的乘务员手捧切玛步入客舱，向旅客介绍了藏历新年的来历，与旅客们一同体验藏历新年习俗“吃切玛”。在其乐融融...……更多
2023-02-23 08:56:00年味,高原,小曲,达瓦,藏历,扎西
...到旅客旅途的最后一公里。马金叶告诉记者，春运期间，乘务组加强了大客流的安全预想，进一步加强了广播和车内巡视的力度。同时优化服务举措、提升服务形象，不断提升旅客的乘车感受，使旅客切身感受到高铁的优质服务...……更多
2024-01-26 11:21:00北京地区,北京,列车,铁路,记者,地区
...九龙站开往北京西站的D910次列车的餐车车厢内，首发车乘务组人员正在为旅客们带来精彩的京剧和快板表演，人群中掌声不断。香港旅客林碧玉从围观的乘客中探出头，全程举着手机录制视频，节目结束后兴奋地向同车厢朋友...……更多
2024-06-18 00:44:00沪港,高铁,北京西站,西站,北京,列车
...冬奥会、冬残奥会的北京客运段京张高铁车队“雪之梦”乘务组，班组人员均参与了盛会的交通运输保障工作。在这个滑雪季和春运期间，他们将延续冬奥服务标准服务广大旅客。“最近该线路旅客大多都是前往崇礼、太子城的...……更多
2023-01-15 20:48:00高铁,滑雪,冰雪,高铁,雪具,清河
...长益常区段的长沙客运段为了照顾老幼病残孕重点旅客，乘务组结合工作实际，推出“五彩中国结”重点服务法，用五种不同颜色区分重点旅客。值乘中，她们在重点旅客座位上挂放“五彩中国结”，实现重点旅客全过程照顾。...……更多
2023-01-08 11:07:00铁路,湖南,旅客,举措,旅客,高铁
...的时速一路俯冲，操作稍有不当就可能脱轨。运行途中，乘务组每隔一段时间就要对车头的动力、制动设备进行检查。“春节期间，电煤需求量更高，运量需求也更大。我们更得打起十二分精神，严防事故隐患。”对吕鸿勋来说...……更多
2023-01-22 20:06:00大年,基层,时刻,在线,监护室,鸿勋
...关头的加强训练，“我们根据实际的班次开足，让司机和乘务组熟悉流程，从司机交接、准备工作、制动测试等程序全部做足。”叶紫珊说。时隔三年高铁香港段复运，多了一些变化，如核酸检测要求、车票电子化等，叶紫珊时...……更多
2023-01-30 11:35:00高铁,利利,顺顺,头班,香港,动感
...，该航班在飞行过程中受气流影响出现短时颠簸，机组和乘务组迅速按程序妥善处置，得到旅客积极配合，航班正常降落温州龙湾机场，无人员受伤。国航将一如既往地做好安全运行和服务工作，感谢广大旅客对国航的关心和支...……更多
2023-01-28 07:43:00颠簸,航班,飞机,情况,人员,飞机
...有效改善，情绪稳定，家属也逐渐安心下来。对于家属及乘务组提出的患者是否需要进一步救治，陈医生再次进行认真仔细的评估后，建议密切观察病情变化，飞机继续向武汉飞行，乘客们为之欢呼。北京时间21:00，飞机最终平...……更多
2024-03-17 20:16:00华中师大,华中,校医,万米,师大,乘客
...心餐由于冰雪天气湖北地区列车大面积晚点，G3452次列车乘务组积极采取措施，为旅客们发放应急餐。列车员们将一份份装有面包、八宝粥、火腿肠、矿泉水的应急餐免费送到旅客手中。95后列车员荣凯悦说“有旅客在收到物资...……更多
2024-02-07 00:47:00武汉,大部分,机场,高速,旅客,收费站
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