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...电子客票后，铁路保留并完善传统售票取票方式，以解决老年人现场取票需求。此外，12306系统还可自动识别60岁以上老年旅客，并优先为他们安排下铺位置。邱玉慧说：“数字技术的应用，让春运从过去的人挤人，到现在的井...……更多
2024-02-09 01:42:00老年人,出行,铁路,部门,数字,服务
...人卫生间等设施，为旅客提供更加舒适的候车环境。针对老年人、残障人士等特殊群体，提供从购票进站到乘车出站的全程式服务。此外，铁路部门还开展了一系列公益活动，如为贫困地区的孩子捐赠书籍、衣物等物资，让爱心...……更多
2024-01-31 09:47:00家国,钢轨,年味,情怀,铁路,旅客
...增设车站自助售票机退票服务功能，消弭数字鸿沟，针对老年人及脱网重点人群，保留现金支付窗口，推出新《客规》，实施以年龄划分优惠标准，让更多儿童受益等等。可以看到，铁路部门每前进一小步，都会在为民服务方面...……更多
2023-01-23 16:31:00考卷,旅客,乘务,党支部,高铁,列车
...小企业产业集群，现在已经有200家了。”金壮龙说。要让老年人在家门口就可以养老民政部部长陆治原接受采访。陆治原表示，健全分层分类的社会救助体系的工作，主要从以下几个方面推进：一是要找准救助对象。通过“大数...……更多
2024-03-08 15:13:00要点,部长,通道,企业,标准,进一
...极应对人口老龄化国家战略的必然要求，是保障残疾人、老年人平等、充分、便捷参与和融入社会生活，让交通运输服务更加包容、更好惠及人民群众的重要体现。《中华人民共和国无障碍环境建设法》对无障碍交通运输设施建...……更多
2024-01-14 00:44:00运输部,出行,运输,交通,出行,服务
...老化无障碍交通设施规划建设。各地要结合当地残疾人、老年人出行特征和发展趋势，深入研究适老化无障碍出行环境建设需求，推动将适老化无障碍出行环境建设纳入综合交通运输体系规划、城市公共交通规划等，明确适老化...……更多
2024-01-14 02:45:00入口,地板,推广,服务,出行,残疾人
...更加明确的关怀信号。在快节奏、数字化的现代社会中，老年人往往面临着诸多不便，尤其是在使用智能手机等智能设备时。12306App的此次更新，正是为了回应这一社会需求，为老年旅客提供更加贴心、便捷的服务。功能优化，...……更多
2024-05-31 12:52:00深度,关怀,爱心,旅客,用户,社会
...新服务，为“老”的方面，12306手机客户端适老化功能为老年人购买火车票提供更多便利；为“小”的方面，儿童按年龄实行优惠票计费方式。铁路部门还持续推行“铁路畅行码”，真正实现一“码”畅行的便捷服务。常态化开...……更多
2024-01-16 10:13:00铁路,部门,人民,铁路,旅客,服务
...通道；北京西站售票厅设置“京铁爱心敬老慢窗口”，为老年人提供购票、咨询、帮助在12306网站注册等服务。在河南，郑州东站应用“天眼”系统，可实时查看站区旅客安全及工作人员的作业情况，识别现场人员的异常移动，...……更多
2024-01-20 07:39:00民航,铁路,部门,电力,交通,服务
...途中，很多人需要一个安静的环境让心安顿下来，尤其是老年人更需要清静的空间，而“静音车厢”恰好能满足需求，让其领略“薄暮空潭曲，安禅制毒龙”的美妙。为铁路部门“以点带面，科学发力”策略点赞。但有时为民服...……更多
2024-01-24 03:43:00静音,车厢,主持人,静音,车厢,铁路
...适出行需求与车厢设计停滞之间的矛盾，而不是年轻人和老年人之间的矛盾。卧铺车厢人多座位少，该怎么坐？未来出行的路上，我们还要如何面对可能出现的“铺位之争”呢？这一难题的解决在铁路部门，不该留给乘客。当下...……更多
2024-04-19 13:22:00铺位,看吧,铁路,部门,下铺,铺位
...乘。优化老年旅客服务流程，设置进出站“绿色通道”“老年人专用候车区”，发放“出站通行证”，安排专人为老年旅客提供智能手机购票、扫码和人脸识别服务，最大限度方便旅客出行。云南铁路迎来春节返程高峰 铁路部...……更多
2023-01-26 13:10:00云南,旅客,高峰,铁路,突破,旅客
...提供了象棋、跳棋、扑克牌、读书角等休闲娱乐项目，让老年人出行更为便捷轻松。开远车务段客运员张跃馨说，铁路部门可为有需要的老年群体规划短途行程，提供周中旅游选择，不仅可以避开周末出游高峰，实现错峰出行，...……更多
2024-03-20 08:01:00动车,银发,群体,之旅,银发,梨花
...系列的温馨服务举措。持续开展“银发服务”，重点针对老年人及“脱网人群”主动提供现金购票窗口、纸质“行程信息提示单”、按需打印报销凭证，保障不适应智能化出行的群体顺利购票、乘车。做好老、幼、病、残、孕和...……更多
2023-02-16 18:40:00运量,客货,新疆,铁路,旅客,春运期
...民航和公路等其他运输方式需要学习的榜样。尤其是对于老年人等特殊群体的服务探索，如设置老年人专用购票窗口、提供无障碍出行服务等，不仅体现人文关怀，也为其他行业的服务创新提供了范例。新运行图的实施过程中也...……更多
2024-06-04 16:57:00新动力,新图,加速度,助推,发展,运行图
...，帮我们送开水、送餐到铺位，坐火车游玩比较方便我们老年人。”图为老年旅客准备搭乘“银发”旅游专列。黄再云 摄乘坐“银发”旅游专列的游客平均年龄在60岁以上，为保障“银发”旅游专列开行品质，铁路部门设立专门...……更多
2024-03-21 21:42:00专列,银发,云南,旅客,铁路,之旅
...适老化无障碍出行服务工作的通知》明确要求，优先安排老年人选择下铺，结合实际开设爱心通道、无障碍服务窗口，为残疾人、老年人提供优待服务。2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车...……更多
2024-04-20 18:48:00下铺,卧铺,车厢,布局,火车,部分
...出行旅客和就地过年的外来务工人员送上温暖，重点做好老年人出行服务，为有需要的老年人提供人工售检票、咨询指引等服务。
高速公路保畅方面，广州规范春运期间涉路施工行为，加强高（快）速路运行情况监测，强化路...……更多
2023-01-06 21:36:00春运期,运力,广州,公民,出行,市民
...们也知道，在公共场所、公共交通工具上，尊老爱幼、为老年人让座是应该提倡的，特别是在硬卧车厢这种现实需求更为迫切的环境。以一般的硬卧车厢为例，6个铺位，上铺、中铺、下铺。因为上铺和中铺上下不太方便，而且...……更多
2024-04-18 11:01:00下铺,火车,下铺,乘客,车厢,上铺
...举措服务旅客出行。张炯 摄为保障旅客温馨出行，针对老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，中国铁路太原局集团有限公司推出“链接式重点旅客爱心通道”服务功能，为旅客乘车提供方便。另外，在春运期间由太原...……更多
2023-01-07 20:33:00动车,枢纽,旅客,举措,出行,服务
...实施“智慧助老”行动等建议，希望相关部门能切实保障老年人出行。这一建议提出后，国家卫生健康委员会、工业和信息化部、交通运输部等开展办理工作，并及时作出答复。在加快推进老年人常用的出行服务类互联网应用和...……更多
2023-02-25 09:04:00出行,不断,水平,交通,服务,出行
...对可能会到来的大客流。特别是充分考虑津蓟线出行旅客老年人比例较高，车站重点做好老年人等重点旅客服务工作，为旅客提供安全、便捷、温馨的出行环境。天津北站售票处设有人工售票口及自动售票机，售票窗口不高，设...……更多
2023-03-19 09:52:00铁路,天津,北站,宝坻,天津站,旅客
...度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；每天安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶。此外...……更多
2024-05-05 20:19:00旅客,旅客,南站,客流,出行,列车
...美好旅途。近年来，铁路部门围绕银发经济，持续加大与老年人需求匹配的客运产品和服务供给力度，助力老年群体提升生活品质。 ……更多
2024-03-21 16:13:00主题旅游,专列,银发,庙会,主题,旅游
...，邀请到甘肃省妇幼保健院儿科专家，为旅客讲授儿童和老年人疾病防治知识，讲解低免疫力群体如何有效在乘坐公共交通工具中预防新冠感染。兰州铁路局文联在候车室内为旅客免费发放了1000份“春节福袋”，福袋内装有新...……更多
2023-01-07 19:53:00兰铁局,兰铁,公益性,旅客,出行,公益
...”青藏铁路公司志愿者小李有条不紊地帮助排队过安检的老年人搬运行李。小李说：“春运首日，很多年轻人还没踏上回家的路，单独出行的老年人相对多一点，我们提供一些力所能及的帮助。”随着发车时间的临近，列车缓缓...……更多
2024-01-27 06:03:00之旅,西宁,旅客,公安处,青藏铁路,铁路
...车的到来。这位年近八旬的老人手里紧紧攥着一张广州市老年人优待卡,心里充满了期待。今天,她要乘坐这趟连接广州和深圳的城际列车,前往探望远在异地的儿子。\"听说只要持这张卡,我就可以免费乘坐城际列车了!\"王奶奶告诉...……更多
2024-05-29 18:03:00优待卡,城际,广州市,广州,老年人,列车
...旅客温馨出行，鹰潭车站进一步优化旅客出行服务，做好老年人及脱网人群线下业务办理和服务工作，组织休班党、团员和青年志愿者为有需求的重点旅客提供进出站、购票、候车、乘降等优质服务。进一步优化完善中转换乘服...……更多
2023-01-07 22:27:00旅客运输,鹰潭,服务工作,旅客,车站,全力
...着孙辈或者自己先行回家过年的老人。铁路部门表示，为老年人等重点旅客在检票进站等方面提供特殊通道。老人先带孙辈回家过年今天一早，在通往虹桥火车站的地铁里，已经有很多拖着行李箱及大包小包的乘客，地铁到虹桥...……更多
2023-01-07 13:28:00上海,上海站,银发,孙女,通道,老人
...三是做好机上和地面各环节的服务工作，加强对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊需求旅客的关爱服务，营造文明、温馨、和谐的出行环境。
四是通过采取增加热线线路、服务人员等措施，提升客服电话的接听率，及时...……更多
2023-01-06 13:24:00乙类,热点,官方,问题,旅客,春运期
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