“静音车厢”扩容主持人：常立萍

本文转自：开封日报

主持人：常立萍

核心提示

据报道，记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，更好地满足广大旅客对美好旅行生活的需求。“静音车厢”阵容扩大，对于这一现象，我们来看看大家的观点。

“静音车厢”彰显社会文明的进步

李怀岭

如今，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，已拓展至72列。此举凸显了铁路部门人文关怀的创造性转化、服务理念的创新性细化，彰显了社会文明的持续进步。

习近平总书记曾庄严宣示：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”“静音车厢”动车组列车增加，既证明“静音车厢”是暖心工程，顺民心合民意，也展现了铁路部门“民之所盼，政之所向”的为民情怀。试想，旅客带上旅游规划，背起行囊，坐上动车，乘兴远行，对“诗与远方”的心之所往满满憧憬，然而一阵阵嘈杂声瞬间打碎美梦，心烦意乱，还哪有心思欣赏沿途风景？面对快节奏的生活，旅途中，很多人需要一个安静的环境让心安顿下来，尤其是老年人更需要清静的空间，而“静音车厢”恰好能满足需求，让其领略“薄暮空潭曲，安禅制毒龙”的美妙。

为铁路部门“以点带面，科学发力”策略点赞。但有时为民服务的初衷是好的，可结果却事与愿违。这就要求我们以“小切口”的思路，做个“试验田”或选个试点，在摸索尝试中不断进行完善、修正，防止一哄而上、脱离实际的现象发生，造成人力、物力、财力和时间的极大浪费，甚至造成不良影响。

“静音车厢”与旅客的需求是一场双向奔赴。“静音车厢”在行进中倾听旅客内心的满意，珍藏着惬意的笑脸；旅客在旅途中享受安静氛围的快乐时光，感受着祖国强大带来的幸福感、获得感与安全感。“静音车厢”的拓展意味着满足人民需求的升级。同理，社会各行各业要不断精益求精，与时俱进，力求专业化、精准化、特色化和新颖化，富有创新性与创造性，这样方能体现价值、跟上时代，贴近群众、赢得尊重。

共同守护好这分安静

青平

从试点到扩容，高铁“静音车厢”队伍的壮大，受到广泛好评。这既是铁路部门服务更加人性化、精细化的体现，也是乘客需求日益强烈的反映。“静音车厢”如此受欢迎，我们更应该守护好这分安静，让旅途更加舒心和惬意。

在“静音车厢”，乘客可以享受到这样的“静音”服务，比如正常音量的30%至40%的语音播报，乘务员提供的“一对一”到站提醒，餐服员不再面对众人进行商品介绍，如需餐饮服务可以自主扫码点餐，甚至列车上还准备有眼罩、耳机、止鼾器等“静音”商品。铁路部门为乘客提供的静音环境可谓细致入微，这就需要乘客积极配合、真诚回应，方能让“静音车厢”名副其实。

乘客在购票时选择“静音车厢”，肯定是希望不被他人噪声打扰，同时意味着自身也要遵守“静音规定”。因此，进入车厢后应保持安静，不大声喧哗，使用电子设备要佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或震动，接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”等，不成为令人厌烦的噪声制造者。

保持安静的环境是大家所期盼的，但难免有不遵守规定的人，也难免有不期而至超音量的声响。对于大声喧哗的乘客，需要乘务员切实负起责任，及时出面提醒或制止；对于意外情况的发生，需要人们多些理解和宽容。

2024年春运即将开始，春节的脚步也越来越近。对广大乘客来说，无论是返乡还是旅游，无论是身处“静音车厢”还是普通车厢，都要遵守秩序、多些文明，共同打造和谐温馨的车厢环境，在飞驰的列车上享受美好生活。

“静音车厢”扩容 让旅途更舒心

长弓

自1月20日起，铁路部门将提供“静音车厢”服务的动车组列车，从原有的37列增加至72列，这一举措无疑为广大旅客带来了更为贴心的出行选择。在快节奏的现代生活中，人们对旅途质量的要求日益提高，而“静音车厢”的扩容，将让人们的旅途更加舒心。

在2024年春运即将开启之际，铁路部门进一步拓展“静音车厢”，为旅客提供了更多选择，从而更好地满足不同人群的需求。铁路部门此举，不仅仅是满足基本交通需求，更是顺应了社会对于更为舒适、宁静旅 行环境的期待。这种以人为本的服务理念，有助于提升铁路交通的整体竞争力，能让更多人选择铁路出行。

此次扩大“静音车厢”阵容，会对旅客旅行体验的提升产生积极影响。对于那些希望在列车上休息或专注工作的旅客而言，一个相对安静的环境无疑更有利于他们的需求。而且，这也为一些特殊群体，比如老年人或孕妇提供了更为贴心的服务。因此，铁路部门的举措是对大众需求的回应。

然而，值得注意的是，在“静音车厢”服务扩容的同时，必须确保其他车厢的服务质量 不会受到影响。平衡各类旅客的需求，确保整个列车的服务水平始终保持在一个良好水平上，是提升乘客满意度的关键。因此，铁路部门在实施这一政策时，需要综合考虑各方面因素，确保服务的全面性和平衡性。

可以说，铁路“静音车厢”服务的扩容是一项积极的社会发展举措，它不仅提升了旅客的出行体验，也反映了铁路服务理念的进步和社会文明的提升。在未来，期待铁路部门能够继续创新服务，为旅客提供更多高质量的出行选择，共同推动美好旅行生活的实现。

“静音车厢”需要大家共同维护

思莹

自1月20日起，铁路部门提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车。“静音车厢”为乘客提供了一个安静、舒适的旅行环境，一经推出后立刻受到广泛关注和点赞，乘车出行的旅客买票时纷纷抢购“静音车厢”的车票，经常是该车厢车票早于其他车厢售完，可见这种“静音服务”相当受欢迎。然而，对于“静音车厢”是否能如其所愿地提供安静、舒适的旅行环境，还存在许多话题。

“静音车厢”的设置需要得到乘客的共同支持和遵守。乘客的出行需求参差多样，“静音车厢”的设置并不意味着在普通车厢就能随意吵闹喧哗，也不意味着接打重要电话等正常行为成为禁区。身处公共空间，大多数人都想要一个安静、舒适、不被打扰的环境，但对一些非主观故意制造的声响，不妨多一些宽容和体谅。不管是身处“静音车厢”还是普通车厢，保持安静、遵守秩序应该成为共识，同时多一些设身处地、换位思考，出行就能多一分和谐与舒心。铁路部门也应通过加强宣传和教育，提高乘客对“静音车厢”的认识和重视程度。

不同的人对于“安静”和“舒适”的定义可能存在差异。有些人认为“安静”就是没有任何声音，包括说话声、手机铃声等；而有些人则认为音乐声音小或柔和交谈并不会影响到他人的休息。因此，在设置“静音车厢”的同时，铁路部门应出台相应的具体量化行为标准，在车厢内设置不同的区域，满足不同乘客的需求，也可以通过提供耳塞、眼罩等设备来帮助乘客更好地享受安静的旅行环境。