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“铺位之争”如何破解在铁路部门，看看吧
近日，在社交媒体上，“硬卧下铺挂帘子不让坐”引发热议，起因是一位阿姨对在下铺挂帘子的年轻人进行拍摄，称其不让老人坐下，呼吁网友们评评理。下铺拉上帘子不让坐该被批评吗？网友们看法不一，但普遍认为，下铺不是公共区域，购买者拥有隐私权，挂帘子也在允许范围之内，让你坐是情分，不让你坐也是本分。但是，一代人有一代人的道德，一代人有一代人的规则，“铺位之争”还是在网络上争得不可开交。从法律角度来看，既然是消费者花钱买了下铺，而且下铺的价钱本身就比中铺和上铺的价钱高，在不影响别人正常休息和正常使用的前提下，购买下铺的消费者就有权利在他购买的位置和空间内做一些合理使用，包括挂帘子。
当然，从情理的角度看，中铺和上铺的乘客经过与下铺乘客充分沟通，在不影响下铺乘客休息的前提下，在下铺上短暂坐一小会也是可以被理解的。之所以会出现“铺位之争”，原因在于随着人们生活水平不断提高，出行需求也逐渐提高，已从最初的“能买到票能坐上”变为如今的“要坐得舒适坐得贴心”。“铺位之争”说到底，是人们日益增长的舒适出行需求与车厢设计停滞之间的矛盾，而不是年轻人和老年人之间的矛盾。卧铺车厢人多座位少，该怎么坐？未来出行的路上，我们还要如何面对可能出现的“铺位之争”呢？这一难题的解决在铁路部门，不该留给乘客。当下的现实是，“想买下铺”和“能买到下铺”之间，是“僧多粥少”。因此，对铁路部门来说，就要利用大数据，更好优先满足老年人购买下铺的需求。“铺位之争”更不该是年轻人与老年人之争，社会的温情和善意不能被过度消耗。铁路部门还需要考虑不同年龄层次的消费者实际需求，来提升服务，比如提供可移动、可收纳的板凳供旅客使用等。只要想干，办法总比困难多，万万不可的是“甩锅”。
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快照生成时间：2024-04-19 15:45:05
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