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本文通过分析消费者对客户服务的反馈和联络中心代理的痛点，揭示了信息不一致和知识管理不足是主要问题。根据Forrester最近的CX指数消费者研究，只有1%的公司提供“卓越”的客户服务。指针已经很多年没有动了。企业如何...……更多
2024-09-20 18:10:00痛点,多渠道,剖析,客户服务,整合,客户
...现为线下渠道难以满足客户日益多元化的金融服务需求；多渠道服务、体验不一致的业务形态让整体体验感趋向碎片化。另一方面，经营效率有待提升：主要表现为客户触达困难；缺乏客户画像及旅程全貌，转化率不高；各个渠...……更多
2024-10-16 11:53:00数字,平安,济南,分行,布局,客户
...决策支持系统相关功能，打造客户信息管理、客户营销和客户服务的一站式工作平台。1. 客户洞察。引入外部数据，对接全国6000万企业客户工商数据，包括：基本信息、风险舆情、财务报告、企业变动、股权、对外投资、行政...……更多
2023-11-30 20:21:00客户关系,管理系统,客户,系统,管理,客户
...要集中在实体门店和分支机构的前数字化时代、企业借助多渠道与消费者互动的数字化时代和全域触点时代。当前,营销领域正在经历重大变革,实时行动开始触发或者引领整个营销过程。CJO 作为适应这一变革的核心,不仅有助于...……更多
2024-01-08 18:00:00数据发布,白皮,白皮书,旅程,理念,实践
...、人工上门催收缴费方式不便；线下现金、线上公众号等多渠道对账难度大、复杂度高。为解决以上缴费用户和收缴机构的痛点，提升缴费便民度，兴业银行集团旗下兴业数金公司围绕缴费生态场景，以客户需求为出发点，建设...……更多
2024-05-18 14:50:00服务平台,解决方案,方案,用户,服务,平台
...及成长进阶活动的全面客户权益和成长体系，提升中高端客户服务体验。整合产品体系。从市场、客户需求维度出发，梳理整合产品结构。对于弱需求的同类产品进行整合，节约内部管理和运营成本；对于重点推广的产品，根据...……更多
2024-05-09 13:02:00商业银行,动能,江南,农村,银行,商业
...者，无论是AI、元宇宙还是数据管理，本质上都是电通为客户服务，与客户共创解决方案的构成部分。36氪：“转型”和“增长”是我们近年来的主题，对电通自己、对客户而言，整合的意义和价值是什么？能分别说说在这两方...……更多
2024-01-09 17:45:00电通,中国,进化,对话,电通,客户
...亚君在介绍时风轻云淡，但从品牌化战略布局，以及对于客户服务细致入微的分析，不难清楚地看到新东信集团对于基盘客户需求的掌控已然走在了区域内众多经销商集团的前列。
相比之下，随着集团规模化的不断扩大，也意...……更多
2023-10-10 14:37:00东信,触点,多渠道,消费需求,副总,对话
...一个二维码实现收款，资金直接到账，账目清晰，避免了多渠道对账的麻烦。客户经理接到电话后，立即携带聚合支付收款码前往王先生的超市，现场为其开通并绑定聚合支付功能。考虑到王先生配偶也参与经营，客户经理还为...……更多
2025-07-25 10:14:00三春,东明,农商,收付,商户,支行
...重客户忠诚度的培育。通过持续的品牌形象塑造、优质的客户服务体验宣传以及会员制度推广等手段，能够增强客户对企业品牌的认同感和归属感，从而提高客户的忠诚度。例如，外包团队可以策划会员专属活动、定期发送品牌...……更多
2024-12-09 11:37:00剖析,深度,效益,成本,企业,成本
...宣传手册，通过肥乡联社官方微信公众号、手机银行APP等多渠道推送给企业客户，方便其随时查阅、提前准备。多元渠道，削减等待时长。为切实降低企业客户在开户过程中的时间成本，肥乡联社在全辖各网点显著位置公布对公...……更多
2024-12-20 09:44:00肥乡,联社,全方位,经济发展,区域,发展
在现代互联网时代，客户服务的重要性不容忽视。而呼叫中心作为企业与客户之间沟通的重要渠道之一，其线路架构设计对于提供高质量的客户服务至关重要。为什么呼叫中心线路架构设计很重要？呼叫中心线路架构设计是为...……更多
2024-06-04 22:58:00呼叫中心,呼叫,架构,客户服务,线路,客户
...断优化客服体验，构建更加智能、高效的沟通系统，提升客户服务的质量和效率，成为了各大公租房运营企业急需解决的问题。“成都城投”作为成都市重要的国有企业，一直致力于为市民提供优质的住房服务。在公租房领域，...……更多
2025-02-12 13:43:00租房服务,成都,体验,服务,租户,咨询
...“智慧商管”解决方案。一是整合支付宝、微信、银联等多渠道支付，实现全场景统一收银，提升资金归集效率；二是通过系统直连，实现租金、佣金、商户分成等多层级自动分账，大幅缩短结算周期，降低人工操作成本；三是...……更多
2025-09-19 16:06:00金融,江西,碰撞,路径,场景,数字
...融资专属审批模型，推出“兴速贷”系列产品，通过线上多渠道申请、全流程线上自动审批放款，在逐步减少小微企业融资的抵质押物依赖的同时，大幅提升业务审批效率。从零售端来看，兴业银行南昌分行把握新发展阶段市场...……更多
2023-12-08 16:15:00共创,南昌,实事,分行,银行,数字
...据的收集、分析和应用能力显著增强。这些平台通过整合多渠道数据，提供精准的客户画像和营销策略，帮助企业实现更高效、个性化的营销活动。二、市场规模
目前，客户洞察营销平台的市场规模正在不断扩大。随着企业对...……更多
2024-11-22 14:19:00行业市场,洞察,研究报告,机遇,现状,客户
...企业X制定了一套全方位、多层次的品宣外包策略。三、多渠道整合推广：拓展品牌影响力（一）社交媒体营销公司Y为企业X制定了详细的社交媒体营销策略。针对企业的目标客户群体，选择了领英（LinkedIn）、微信公众号等社交...……更多
2024-12-09 11:51:00密钥,成功,企业,企业,品牌,客户
...招聘企业，方骥提出了具体的建议。他强调，企业应采取多渠道投放策略，根据岗位需求选择合适的招聘平台。同时，通过招聘SaaS工具有效管理内部人才库，利用AI技术优化招聘流程，确保求职者隐私保护和信息处理的合法合规...……更多
2024-04-14 19:30:00企业招聘,招聘,企业,招聘,资源,企业
...流体系，推动警务平台、“12345政务热线”“诉速办”等多渠道协同办理，破除信息壁垒，明晰履职边界，实现“接诉即办”无缝衔接，逐步形成“警地联动起来，部门参与进来，群众发动起来，成效体现出来”的社会治理新格...……更多
2024-11-03 08:15:00六汪镇,西海,青岛,新区,纠纷,矛盾
...业通常需要雇佣大量客服人员来提供24*7全时段不间断的客户服务。多渠道信息和冗杂的客服部门在增加企业成本的同时降低了运营效率，而Shulex所提供的消费者洞察和智能客服为这一痛点提供了解决方案。Shulex智能客服机器人...……更多
2023-11-28 14:24:00洞察,决策,消费者,解决方案,支持,消费
...验结论以及后续放量计划向客户进行分享。平台和客户就多渠道投放模式的差异点、效果优化经验,以及在回传数据风险问题上的处理方式上达成共识。同时,客户分享的有效应对措施与实战经验,为模型优化方法及未来模型迭代提...……更多
2024-12-14 17:14:00新机,客户,金融,广告,行业,广告
...析制定服务方案。栖霞农商银行经过前期全面摸排走访，多渠道归集行业客群服务方面的难点、痛点和堵点，组织召开多次分析座谈会。横向对比分析同业竞争优劣势，研讨差异化服务策略；纵向分析历年行业客群变化情况和产...……更多
2024-11-18 10:50:00栖霞,农商,加速度,旺季,举措,业务
...推出“百屏联动”计划，在地铁、社区道闸、楼宇电梯等多渠道部署建设银行个人消费贷款权益活动广告，形成“15分钟金融知识服务圈”，让客户通过扫码即可查询就近网点和添加对应客户经理企业微信，实现消费贷款办理的...……更多
2025-03-24 15:56:00广西区,广西,建行,分行,住房,消费
...有效的SEO策略，企业可以以更低的成本获取更多的流量。多渠道整合与协同效应全网营销整合：将多种营销渠道（如社交媒体、网站、邮件营销等）进行整合，形成协同效应。通过多渠道触达用户，提升品牌曝光率的同时，降低...……更多
2024-10-15 11:11:00营销,全网,成本,营销,客户,成本
...搭建、社交圈的嵌入、生活服务的构建等方式综合性优化客户服务体验，提升客户服务价值，从而提升客户体验和满意度。无缝化的渠道整合，创新产品满足多样化需求。该行着眼于“渠道规划统一”“运营流程统一”“客户管...……更多
2024-11-18 16:21:00灌云,农商,江苏,升级,银行,服务
...美誉度方面，企元数智通过持续的品牌形象塑造、优质的客户服务体验宣传以及会员制度推广等手段，能够增强客户对企业品牌的认同感和归属感，从而提高客户的忠诚度。例如，外包团队可以策划会员专属活动、定期发送品牌...……更多
2024-12-14 22:31:00之路,小企业,知名度,品牌,小企业,品牌
...业务规模、交易周期等特点，精准识别客户汇率风险管理痛点，定制个性化购汇组合期权方案。面对客户业务疑问，服务小组多次拜访客户，以通俗易懂的方式向客户阐释复杂的市场逻辑与产品结构，耐心解答疑问，并依据客户...……更多
2025-07-31 14:33:00浦发银行,跨境,银行,发展,服务,企业
...案，从而最大化广告投资回报率（ROI）。跨渠道整合营销多渠道协同作战在数智时代，消费者往往在多个平台上接触品牌。企业需整合线上线下多种渠道，如社交媒体、电子邮件、搜索引擎等，实现全渠道营销，增强品牌影响力...……更多
2024-10-28 10:24:00数字,全网,潮流,营销,时代,企业
...提升客户体验B2B产品的销售周期长，决策链条复杂，因此多渠道触达和深度互动至关重要。Custouch市场易的全渠道数字营销解决方案，整合了线上线下的多种渠道，包括官网、社交媒体、线下活动等，确保企业能够全方位地与客...……更多
2025-08-07 21:57:00话说,数字,营销,市场,营销,客户
...为明确；三是营销提效，线索转化更顺滑，采用立体化的多渠道矩阵营销方式，使积累的潜在客户数据与销售线索，都可以沉淀在CRM系统中，供销售及时跟进转化、交易。 ……更多
2024-01-23 10:21:00中国,智慧,企业,系统,管理,供应链
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2025-11-19 16:37:00
中新经纬11月19日电 11月19日，工业和信息化部举行新闻发布会，介绍GB 6675《玩具安全》系列强制性国家标准修订情况
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