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...运输荔枝，却出现200多单荔枝腐烂变质，异常荔枝的售后理赔总金额逾3万元。他说，“德邦快递一开始承诺理赔，实际却拖延不作处理、拒绝售后。”针对双方的理赔纠纷，6月3日，德邦快递有关负责人回应南都记者称，根据双...……更多
2024-06-07 14:03:00理赔,时效,荔枝,快递,投诉,运输
...，保鲜服务是指专属标识、优先中转、优先派送和个性化理赔，最近这一保鲜服务，已经悄然由强制服务变成了可选服务。投诉点在哪？有观点认为，目前生鲜的保鲜主要是依赖泡沫盒、冰袋等冷媒做保鲜，同时使用快递公司次...……更多
2024-06-11 16:10:00鲶鱼,迎新,效应,玩家,市场,冷链
...损、赔付的相关问题，以及处理时存在赔偿金额不合理，理赔时效慢、申诉手续繁琐等情况。快递“理赔难”的问题经常发生。问卷数据显示，在有过保价经历的消费者中，75%的消费者有过索赔经历，而索赔的问题集中在...……更多
2022-12-15 19:48江苏省,江苏,快递,物流,调查,消费
...损、赔付的相关问题，以及处理时存在赔偿金额不合理，理赔时效慢、申诉手续繁琐等情况。网友还吐槽部分网点快递员私自签收、随意退件、快递员或客服态度差，甚至存在辱骂顾客的情况，快递单上存在虚假广告信息引人误...……更多
2022-12-20 11:55快递,物流,调查,消费,更新,问题
...线辐射全国“全货机航班，意味着更大的载货量及更强的时效性。”5月29日，京东物流快递快运事业部海南省区负责人朱九锋告诉记者，为保障荔枝“夕发朝至”，京东专门投入18吨全货机，在海口、三亚、琼海、深圳、湛江等5...……更多
2024-05-31 10:41:00海口,快递,邮政,荔枝,海口,顺丰
...快递官网投诉，德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。对于这个答复，孙女士表示不接受。2022年4月25日至7月20日，孙女士多次拨打德邦快递客服热线95353进行投诉，每次收到的答复依然是“不予理赔”。孙女士遂放弃...……更多
2023-02-21 13:32:00理赔,快递,消费者,行动,消费,方案
...沟通，努力争取理解，按照相关规定做好申诉投诉处理和理赔等工作，切实维护用户合法权益。另外，该市还鼓励各企业，可结合当地天气、路况及一线人员作业实际，对运递时效考核给予一定宽容和弹性，缓解基层网点运营压...……更多
2023-12-17 09:45:00太原市,太原,寒潮,畅通,全力,渠道
...货机的启用能够极大缩短海口发往国内大部分地区的荔枝时效。”海南顺丰相关负责人告诉记者，在运力保障方面，顺丰已储备散航舱位241吨，全货机航空运力峰值每天可达90吨，较去年增加30吨/天。在荔枝采摘周期，顺丰预计...……更多
2024-05-23 10:47:00冷藏车,货机,冷藏,顺丰,荔枝,货机
...明都不给我，没法证明这个包裹是真的灭失了，怎么接受理赔呢？”顺丰工作人员则回应，“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们，到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”工作人员还提及，“我们也知道您在各种平台去...……更多
2023-02-15 13:07:00顺丰,爱马,诉讼,车祸,证据,司法
...约为50元，次日能送达杭州、上海、成都等地，菜鸟速递时效在48小时左右，速度会稍慢，但也能确保水果新鲜，快递费则实现5折，仅为24元。时间上虽然稍慢，但在价格上，据记者了解，相较市场上的其他生鲜快递，菜鸟速递...……更多
2024-05-31 23:27:00菜鸟,速递,格局,行业,市场,菜鸟
...列新措施。“以极兔‘樱桃专递’项目为例，为提升物流时效、保证樱桃新鲜口感，我们在樱桃包裹上张贴‘樱桃专递’标签，便于操作环节快速识别，实现优先交件和高效转运。同时，我们新增了航空专线，确保樱桃24小时内...……更多
2024-06-14 07:57:00特色产品,新华,旺季,快递,需求,特色
...快件已无转运价值。让林女士感到气愤的是，顺丰给出的理赔方案远低于实际价值，还拒绝提供商品损毁照片、告知事故原因，只是单方面说包裹严重损毁。后续沟通中，顺丰客服还称，只有消费者接受协商方案，才能提供事故...……更多
2023-02-16 12:32:00顺丰,爱马,保价,争议,快递,寂寞
...能会受影响，具体看当地情况。如果快件泡水或破损，会理赔。中通客服表示，暂时没有接到异常通知，目前正常派送，当地有强降雨影响的话，时效可能会慢一点。如果中通原因导致破损、泡水，会有人协商赔偿，快件“到了...……更多
2024-06-20 19:01:00桂林,降雨,多家,快递,公司,桂林
...都实现了可视化管理，设有专人负责跟踪运输情况和处理理赔事宜。快递时效性方面，苏浙沪皖、京津冀、山东、河南个别地区可实现次日达，全国范围能实现48小时送达，承诺当日件当天揽收当天发出。“等过了清明节后，温...……更多
2024-04-03 22:03:00春茶,碧螺,高峰期,高峰,碧螺,春茶
...、商务仓、保税仓等仓网资源，强化仓配协同，提升服务时效。截至目前，极兔在转运中心已投入超过204套自动化分拣设备，进一步保障从中心到集散、网点的服务质量，保障旺季发运需求。在软件上，快递企业深度应用大数据...……更多
2024-06-20 10:49:00快递,背后,趋势,电商,服务,快递
...在物品受损后赔偿过低、快件丢失、虚假签收、保价后不理赔耗等。不少消费者反馈，在投诉后客服会拖延和不处理。天眼查App显示，顺丰速运有限公司成立于2013年7月，法定代表人贾永建，注册资本1.5亿人民币，由深圳顺丰泰...……更多
2023-02-16 08:12:00顺丰,爱马,个案,顺丰,快递,公司
...输途中，物品被多处磕碰损坏，于是德邦公司将物品退回理赔处理。后来，德邦公司理赔部门向朴先生表示愿意承担1200元作为物品的维修费用。朴先生明确表示：“不能接受，必须按照物品保价金额全额赔偿。”后经多次协商...……更多
2024-03-15 11:54:00保价,啄木鸟,白酒,快递,调查,消费
2月13日，针对前一日晚间韵达对网点关闭数量的否认和时效延迟解释，网友们似乎并不买账。北京商报记者走访后发现，实际上种种丢件、破损等投诉背后，埋藏着韵达网点与网点、网点与总部之间的各种利益纠葛。眼下，集...……更多
2023-02-13 23:01:00网格,加盟商,网点,风波,服务,网点
...是德邦扣押了我的快递？”朱先生包裹的部分物流截图
理赔过程一波三折全额赔付难以兑现朱先生在得知丢件后，一直在向德邦快递客服申请赔付流程，而德邦快递客服的答复是“因没有保价不予理赔”。朱先生只能拨打中国...……更多
2023-03-03 08:39:00快递,价值,朱先,快递,保价,浙江
...同发展难题。其中，针对电商企业提出的快递资费过高和时效慢的问题，该局积极对接各快递企业省级总部，为本地快递企业争取到优惠政策，协调开通了木乐至广州专线，引导木乐圆通、木乐中通和港南韵达成为一线加盟商。...……更多
2023-02-24 10:59:00业务量,广西,增速,快递,业务,快递
...了50多天还在路上相关工作人员答复：没有收到，可申请理赔本报讯（西海全媒体记者 李增平）近日，西宁市民尹先生在西海都市报《记者帮》栏目留言反映：2022年12月29日，亲戚通过邮政速递给他邮寄的包裹，至今没有收到，...……更多
2023-02-21 03:48:00多天,快递,西宁,倍赔偿,西海,快递
...流运输慢，与预计时间相差较大。从舆情信息看，快递的时效性也是热点，反映较多的是部分网点快递延误、长时间不派送等。如消费者程先生投诉称，快递8月8日6点到达所在城市，30多小时后仍未派送。他咨询后，快递公司以...……更多
2022-12-15 14:46江苏省,江苏,快递,物流,调查,消费
...确实仍未找到，目前正全力找件。此前德邦提出的2000元理赔金额是基于客户的保价声明，具体赔偿金额将与客户沟通重新确定。刘女士表示，她未主动提交保价声明。她称，丢失包裹里一百多件衣服鞋子等，购买时价值约5万元...……更多
2023-02-25 11:30:00金额,女子,价值,物流,保价,包裹
...北方多地经历多轮降雪，多条高速受到影响。为此，快递时效有可能比平时慢一点。市邮政管理局提醒，请广大消费者给予理解和包容，耐心等待邮件、快件的送达，并及时关注邮政管理部门和各寄递企业网站上的有关服务提醒...……更多
2023-12-12 18:07:00快递,道路,不好,快递,小哥,邮政
...为辅，协同保障日常发货，保障海口热带特色水果以最快时效送至岛外客户餐桌上。”海南顺丰速运有限公司公共事务经理席红波说。“全货船专线与以往普通轮渡相比，离岛时效提升近3小时，再配合海南中通近90个冷链挂厢，...……更多
2023-02-14 08:18:00农产,消费品,农产品,消费,海口,快递
...子被洗出凹痕”，超时拖延、损坏瑕疵等问题屡有发生。时效欠保障：“我的衣服去哪了”在全国各地的小区里，丰巢智能快递柜随处可见，除了常用的快递和储物，洗衣洗鞋服务的推广同样登上柜面屏幕的显眼处。记者了解到...……更多
2024-04-18 10:11:00快递,生意,衣物,洗涤,衣服,洗涤费
...2020年7月23日，保险公司向运输公司支付了1万元贺女士的理赔款。2023年11月，运输公司向柳城法院提起诉讼，请求法院判决保险公司支付运输公司代赔偿的医疗费1万元。运输公司称，根据保险合同约定，第三人的损失应由保险公...……更多
2024-05-28 09:42:00诉讼时效,时效,诉讼,权利,保障,柳城
...”，快递企业各岗位工作人员坚守一线，日夜奋战，提升时效保障服务质量，确保市民节日及时收寄件。正月初一13时，记者在位于甘井子区的申通快递大连分公司转运中心看到，工作人员在分拣场地忙着装卸分拣快件，操作分...……更多
2024-02-16 06:22:00时效,快递,保障,快件,快递,大连
...市邮件快件运输投递压力增大，可能会导致邮件快件服务时效延长。顺丰速运陕西区工作人员称，由于冻雨降雪以及高速路段暂时封闭，快递运输及收派时效方面出现变化，“车辆行驶较为缓慢，跨市快件根据道路情况改走国道...……更多
2024-02-21 19:13:00快递服务,西安,大市,时效,果蔬,大市场
...，没想到在赔付流程上又遇到了新的问题。“快递公司将理赔款全数支付给了卖牛羊肉的商家负责人，可商家拒绝把这笔费用退还给我。”杨女士说。商家负责人认为，他当时将自家肉品冷冻包装好后联系了快递员上门取件，快...……更多
2023-03-15 03:55:00肉品,监管部门,变质,协商,监管,快递
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