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办理升档的时候直接打客服电话10086就能完成，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档……近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...市场监管局市消费者委员会联合披露通信运营商多项侵犯消费者权益的行为本次通信服务行业消费评议调查，采取问卷调查、明察暗访等形式，涉及当地中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商的30家自营店和授权店，评...……更多
2022-12-20 11:55受访者,七大,运营商,运营,通信,消费
...服务行业消费评议活动情况通报会，通信运营商多项侵犯消费者权益的行为被披露。据湘潭市消委会负责人谭艳娟介绍，今年9月至11月，湘潭市市场监管局联合湘潭市消委会采取问卷调查、明察暗访等形式，对该市中国移动、中...……更多
2022-12-20 05:10七成,套餐,未经,消费者,消费
...加剧了运营商整改服务的惰性。随着现代经济的发展，在消费者权益保障方面，理应越来越受到支撑。当商业行为侵犯到了消费者的合法权益时，需要各方出击守护“正当权益”。国家监管部门出台的法律条款，直击民众利益痛...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
本文转自：解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面，一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天，解放日报...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
...商之间订立的是电信服务合同法律关系,同时受民法典、消费者权益保护法等法律的规制。在这种消费合同关系中,合同的订立、变更需基于双方平等自愿的原则,未经消费者明确同意的资费项目不能作为扣费依据。“由于电信服务...……更多
2024-05-07 05:19:00话费,套餐,升级,套餐,话费,升级
2024年3月15日第42个“3·15”国际消费者权益日，当天，山东移动淄博分公司积极配合高青县市场监管局、消费者协会等单位，开展“诚信赢得天下客·理性消费暖人心”消费者权益保护宣传活动。淄博分公司志愿服务者走上街头...……更多
2024-03-16 20:43:00消费,淄博,消费者权益,山东,诚心,分公司
...方面力量，多角度、全方位关注消费者的急难愁盼，加强消费者权益保护，让人民群众更有消费信心，让经济社会发展更有内生动力。 ……更多
2023-03-15 14:57:00中消协,公益活动,公益,案例,消费,活动
...消费者进一步核实其是否被告知风险。”北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云指出。移动全网信用购被诉霸王条款，客服互相推诿不负责
“在办理完移动全网信用购的第二个月，我没有看到此前承诺的扣款返现...……更多
2023-02-23 10:41:00霸王,条款,移动,业务,用户,手机
...随着市场竞争日趋激烈，电信服务营销手法花样多，侵害消费者权益情况时有发生。省消保委受理的电信服务投诉主要涉及业务套餐资费不明确、诱导消费者开通业务、限制消费者转网、擅自开通新业务等。省消保委建议广大消...……更多
2023-04-18 02:15:00套餐,强制,团购,通信,服务,消费
本文转自：梧州日报■ 记者调查通信套餐资费不透明相关部门表示：协商无效可致电12315反映本报讯（记者 吴小华）近段时间，不少市民向本报反映，通信运营商的套餐资费不透明；套餐优惠期满后，运营商没有履行告知义务...……更多
2023-03-17 09:17:00资费,套餐,通信,套餐,运营,运营商
...在的问题还是很严重的，比如暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难....手机套餐升档容易降档难并非个例，三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外，运营商还存在“暗中给用户增订套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱...……更多
2024-08-01 09:03:00套餐,难办,资费,升级,电信,移动
...。2018年8月工业和信息化部下发的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中，也明确要求“电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应与其资费公示方案保持一致；对资费方案限制性...……更多
2023-11-13 05:29:00升级,套路,套餐,套餐,升级,消费
...对需要办理业务的客户，根据其自身消费情况推荐适合的资费产品，业务订购和退订流程做到关键信息100%告知、关键要素必讲，100%正向二次确认，确保用户消费明明白白。每次向用户解释疑问时，营业员都会将用户所订购的业...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...飙升，法国四大电信运营商当中有三家已经宣布上调手机资费的计划。据《费加罗报》18日报道，法国橙色电信首席执行官克里斯特尔·埃德曼17日宣布，其手机包月套餐价格将很快上涨“1欧元到2欧元”（约7.35元至14.7元人民币...……更多
2023-02-20 14:21:00法国,资费,运营商,多家,运营,电信
...中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应，2016年4月起中国移动就已经停止销售来电显示收费资费。用户可以根...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...执法力度，对违规行为进行迅速而有效的纠正，切实保护消费者权益。当前，消费者对电信服务质量的要求在不断提高。电信运营商应密切关注市场动态和技术趋势，不断改进服务方式，更好了解用户需求与期望，通过更加周到...……更多
2024-05-20 05:40:00套餐,手机,套餐,消费,运营商,消费者
...这事引起了网友围观。用户刘先生反映称，为了给老人办资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上不少用户反映中国移...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
...12345政务服务热线或登录12315互联网平台进行举报。保障消费者权益，提振消费信心，要推动权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。“作为服务客户的窗口，我们会秉持‘用户至上 用心服务’的服务理念，做到资费...……更多
2024-03-15 09:31:00齐鲁,泰山,消费,活力,活动,消费
... 摄根据现场工作人员展示的套餐明细，其中最低档套餐资费为149元/月，内含30G全国流量及500分钟语音、两张副卡；最高档为419元/月，内含150G全国流量及2000分钟语音及两张副卡。办理上述套餐需新开通一张电信卡或携号转网其...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
...时未被告知该手机为官换机。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项的规定，聊城市东昌府区市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）项的规定对其作出...……更多
2024-04-13 09:09:00聊城,山东,典型案例,典型,案例,聊城
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费一运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国移...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑电信运营商故意阻止用户资费降档。在社交平台上，还有不少用户反映电信运营商...……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“（20）”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...升满意度。套餐调整，透明消费针对大众最为关心的套餐资费问题，中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通...……更多
2024-04-23 15:41:00中国,中国移动,准则,需求,移动,用户
...多数的5G套餐不但流量价格昂贵，里面还要捆绑不少其他资费，例如说通话时长、短信这类，让用户的资费进一步上涨。那么事实是不是如此呢？通过观察市场上的5G套餐对比，发现现在很多网友就对一款叫5G自由选的比较有兴趣...……更多
2023-01-29 16:27:00流量,套餐,流量,价格,用户,手机
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上还有不少用户反映中国移动降档难。...……更多
2024-07-09 21:08:00东湖,干涉,运营商,运营,自由,用户
...通方面590元的赔偿。对此事件反映出来的一个重要问题是消费者权益保护的问题。随着移动互联网技术的普及和智能手机的广泛使用，各种消费陷阱也不断出现。特别是对于老年人、小孩等没有足够防范意识的群体而言，要避免...……更多
2024-03-14 01:04:00中国联通,中国,套餐,网友,用户,手机
...表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...引了一大波人进行网络升级。当然不得不提的是，5G套餐资费较高是阻拦消费者享受5G的一大因素。这样的情况不止国内有，韩国手机用户也有类似的苦恼。不过，对于这件事，韩国政府层面最近已经开始行动了……韩国三大运...……更多
2023-02-15 21:00:00营商,大运,一声令下,一声,韩国,流量
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