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办理升档的时候直接打客服电话10086就能完成，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈又能立刻办理降档……近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗...……更多
2024-07-09 11:31:00消费者权益,资费,消费,手机,套餐,消费
...加剧了运营商整改服务的惰性。随着现代经济的发展，在消费者权益保障方面，理应越来越受到支撑。当商业行为侵犯到了消费者的合法权益时，需要各方出击守护“正当权益”。国家监管部门出台的法律条款，直击民众利益痛...……更多
2024-07-09 22:20:00西街,套路,霸王,运营商,运营,观察
本文转自：解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面，一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天，解放日报...……更多
2024-03-16 05:06:00心事,消费,朱先,活动,消费者,消费者权益
...商之间订立的是电信服务合同法律关系,同时受民法典、消费者权益保护法等法律的规制。在这种消费合同关系中,合同的订立、变更需基于双方平等自愿的原则,未经消费者明确同意的资费项目不能作为扣费依据。“由于电信服务...……更多
2024-05-07 05:19:00话费,套餐,升级,套餐,话费,升级
...也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。据中消协最新发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，上半年，电信服务投诉量同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为...……更多
2024-08-23 10:26:00消费,曝光台,电信服务,流量,侵权,电信
...，为啥升级容易降级难？手机已经成为生活的一部分，在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此，我们不禁要问：手机资费套餐，岂能“升易降难”？降低套餐到底有多难？只有更难没有最难。前段时间，曾经引发...……更多
2024-08-19 14:31:00东湖,资费,套餐,评论,手机,套餐
2024年3月15日第42个“3·15”国际消费者权益日，当天，山东移动淄博分公司积极配合高青县市场监管局、消费者协会等单位，开展“诚信赢得天下客·理性消费暖人心”消费者权益保护宣传活动。淄博分公司志愿服务者走上街头...……更多
2024-03-16 20:43:00消费,淄博,消费者权益,山东,诚心,分公司
手机资费套餐升档可以“一键办理”，降档却阻碍重重，消费者质疑——都是话费套餐,为啥升级容易降级难？尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多，但一些消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇...……更多
2024-08-19 09:18:00资费,套餐,消费者,律师,消费,手机
...在的问题还是很严重的，比如暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难....手机套餐升档容易降档难并非个例，三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外，运营商还存在“暗中给用户增订套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱...……更多
2024-08-01 09:03:00套餐,难办,资费,升级,电信,移动
...腻不言而喻，无非是想从用户身上多赚点钱、多收点套餐资费。但从法律角度说，通信运营商套路消费者，为手机用户提供不对等的服务，“升易降难”不仅直接影响、降低了用户体验，还严重侵犯了用户的合法权益。作为消费...……更多
2024-08-26 11:03:00话费,套餐,侵权,消费,套餐,手机
...。2018年8月工业和信息化部下发的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中，也明确要求“电信业务经营者在宣传推广资费方案时，应当全面、准确、通俗易懂，宣传内容应与其资费公示方案保持一致；对资费方案限制性...……更多
2023-11-13 05:29:00升级,套路,套餐,套餐,升级,消费
...对需要办理业务的客户，根据其自身消费情况推荐适合的资费产品，业务订购和退订流程做到关键信息100%告知、关键要素必讲，100%正向二次确认，确保用户消费明明白白。每次向用户解释疑问时，营业员都会将用户所订购的业...……更多
2024-03-29 19:05:00苏州,资费,举措,保障,移动,消费
...中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费，但是自2016年起，已经扣了他8年的来电显示费用，涉诉金额超过570元。对此，中国移动方面回应，2016年4月起中国移动就已经停止销售来电显示收费资费。用户可以根...……更多
2024-07-16 13:42:00移动,咨询,套餐,资费,南都,中国
...执法力度，对违规行为进行迅速而有效的纠正，切实保护消费者权益。当前，消费者对电信服务质量的要求在不断提高。电信运营商应密切关注市场动态和技术趋势，不断改进服务方式，更好了解用户需求与期望，通过更加周到...……更多
2024-05-20 05:40:00套餐,手机,套餐,消费,运营商,消费者
...这事引起了网友围观。用户刘先生反映称，为了给老人办资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上不少用户反映中国移...……更多
2024-07-08 14:08:00资费,中国,套餐,中国移动,升级,移动
... 摄根据现场工作人员展示的套餐明细，其中最低档套餐资费为149元/月，内含30G全国流量及500分钟语音、两张副卡；最高档为419元/月，内含150G全国流量及2000分钟语音及两张副卡。办理上述套餐需新开通一张电信卡或携号转网其...……更多
2023-10-18 18:06:00华为,运营商,运营,华为,营业厅,营业
...12345政务服务热线或登录12315互联网平台进行举报。保障消费者权益，提振消费信心，要推动权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。“作为服务客户的窗口，我们会秉持‘用户至上 用心服务’的服务理念，做到资费...……更多
2024-03-15 09:31:00齐鲁,泰山,消费,活力,活动,消费
...时未被告知该手机为官换机。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项的规定，聊城市东昌府区市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（六）项的规定对其作出...……更多
2024-04-13 09:09:00聊城,山东,典型案例,典型,案例,聊城
快科技8月14日消息，据国内媒体报道称，最近，多地运营商推出了5G-A体验套餐，不过因相对高昂的价格遭到众多消费者吐槽——套餐月费起点199元，最高达到399元。目前，上海移动推出了4档5G-A套餐包，其中体验套餐每月199元...……更多
2024-08-14 11:47:00月费,网速,资费,升级,用户,套餐
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费一运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国移...……更多
2024-05-10 11:44:00二维码,二维,套餐,陷阱,面的,二维码
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑电信运营商故意阻止用户资费降档。在社交平台上，还有不少用户反映电信运营商...……更多
2024-07-09 15:08:00干涉,运营商,运营,电信,自由,用户
...字下方会出现“开通联合回应，领热门会员+话费，业务资费：6—29元，具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“（20）”，点击立即领取后，页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时，中国...……更多
2024-05-14 10:56:00二维码,二维,陷阱,二维码,二维,红包
...升满意度。套餐调整，透明消费针对大众最为关心的套餐资费问题，中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通...……更多
2024-04-23 15:41:00中国,中国移动,准则,需求,移动,用户
...多数的5G套餐不但流量价格昂贵，里面还要捆绑不少其他资费，例如说通话时长、短信这类，让用户的资费进一步上涨。那么事实是不是如此呢？通过观察市场上的5G套餐对比，发现现在很多网友就对一款叫5G自由选的比较有兴趣...……更多
2023-01-29 16:27:00流量,套餐,流量,价格,用户,手机
...规范。”近日，用户刘先生反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上还有不少用户反映中国移动降档难。...……更多
2024-07-09 21:08:00东湖,干涉,运营商,运营,自由,用户
...通方面590元的赔偿。对此事件反映出来的一个重要问题是消费者权益保护的问题。随着移动互联网技术的普及和智能手机的广泛使用，各种消费陷阱也不断出现。特别是对于老年人、小孩等没有足够防范意识的群体而言，要避免...……更多
2024-03-14 01:04:00中国联通,中国,套餐,网友,用户,手机
...表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元...……更多
2024-07-15 13:58:00中国,套餐,中国移动,移动,套餐,用户
...网络体验。透明化收费，保障用户权益中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念，推出不同档次的套餐，满足不同客户的需求，并通过不断丰富套餐的内容，持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时，面...……更多
2024-04-23 12:43:00中国,中国移动,实际,肯定,行动,移动
...联系不上客服，往往只能自认倒霉或者当花钱买个教训。消费者权益，应得到保护；对不法商家，不能听之任之。面对App“免费试用”“低价享用”乱象，监管部门出于职责所在，理当跟进并有所作为。
诚如专家建议，不妨制...……更多
2024-04-02 09:48:00免费试用,陷阱,商城,应用,消费,消费者
...家庭多场景下的数字生活需求。打造明白消费，持续升级资费服务阳光消费公开透明。丽水移动针对客户办理套餐全流程制定了严格的服务规范，通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开...……更多
2024-05-20 16:48:00丽水,举措,升级,移动,服务,丽水
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