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手机资费升档容易降档难涉嫌侵犯消费者权益
办理升档的时候直接打客服电话10086就能完成,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈又能立刻办理降档……近日,用户刘先生向媒体反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗...……更多
...加剧了运营商整改服务的惰性。随着现代经济的发展,在消费者权益保障方面,理应越来越受到支撑。当商业行为侵犯到了消费者的合法权益时,需要各方出击守护“正当权益”。国家监管部门出台的法律条款,直击民众利益痛...……更多
面对面,一桩心事终解决
本文转自:解放日报本报举办3·15消费者权益保护日服务活动面对面,一桩心事终解决毛锦伟/栗思/王一凡交通银行工作人员与市民开展互动答题活动。 本报记者 张驰 摄 本报记者 毛锦伟 栗思 见习记者 王一凡昨天,解放日报...……更多
...商之间订立的是电信服务合同法律关系,同时受民法典、消费者权益保护法等法律的规制。在这种消费合同关系中,合同的订立、变更需基于双方平等自愿的原则,未经消费者明确同意的资费项目不能作为扣费依据。“由于电信服务...……更多
消费曝光台| 流量扣费欺诈、携号转网设障……电信服务消费侵权乱象多
...也不得不面对套路营销、虚假宣传、“霸王协议”等侵害消费者权益乱象治理的挑战。据中消协最新发布的《2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》,上半年,电信服务投诉量同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为...……更多
...,为啥升级容易降级难?手机已经成为生活的一部分,在资费套餐升降上却存在着“升易降难”的现象。对此,我们不禁要问:手机资费套餐,岂能“升易降难”?降低套餐到底有多难?只有更难没有最难。前段时间,曾经引发...……更多
诚心消费心级服务!山东移动淄博分公司开展消费者权益宣传活动
2024年3月15日第42个“3·15”国际消费者权益日,当天,山东移动淄博分公司积极配合高青县市场监管局、消费者协会等单位,开展“诚信赢得天下客·理性消费暖人心”消费者权益保护宣传活动。淄博分公司志愿服务者走上街头...……更多
手机资费套餐升档可以“一键办理”,降档却阻碍重重,消费者质疑——都是话费套餐,为啥升级容易降级难?尽管当下可供消费者选择的手机资费套餐越来越多,但一些消费者反映,想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇...……更多
8元套餐难办!移动联通电信套餐乱象:暗增套餐、诱骗升级、资费降档难
...在的问题还是很严重的,比如暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难....手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营商还存在“暗中给用户增订套餐”、“‘诱骗’用户升级资费”等乱...……更多
...腻不言而喻,无非是想从用户身上多赚点钱、多收点套餐资费。但从法律角度说,通信运营商套路消费者,为手机用户提供不对等的服务,“升易降难”不仅直接影响、降低了用户体验,还严重侵犯了用户的合法权益。作为消费...……更多
...。2018年8月工业和信息化部下发的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》中,也明确要求“电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当全面、准确、通俗易懂,宣传内容应与其资费公示方案保持一致;对资费方案限制性...……更多
...对需要办理业务的客户,根据其自身消费情况推荐适合的资费产品,业务订购和退订流程做到关键信息100%告知、关键要素必讲,100%正向二次确认,确保用户消费明明白白。每次向用户解释疑问时,营业员都会将用户所订购的业...……更多
“每月被扣6元来电显示费”上热搜,移动:可咨询客服取消
...中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费,但是自2016年起,已经扣了他8年的来电显示费用,涉诉金额超过570元。对此,中国移动方面回应,2016年4月起中国移动就已经停止销售来电显示收费资费。用户可以根...……更多
...执法力度,对违规行为进行迅速而有效的纠正,切实保护消费者权益。当前,消费者对电信服务质量的要求在不断提高。电信运营商应密切关注市场动态和技术趋势,不断改进服务方式,更好了解用户需求与期望,通过更加周到...……更多
中国移动被指资费升级容易降级难 降资费反被推销99元套餐:官方回应
...这事引起了网友围观。用户刘先生反映称,为了给老人办资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”被推销了99元套餐,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上不少用户反映中国移...……更多
实探丨你抢不到的华为Mate60,运营商这么卖
... 摄根据现场工作人员展示的套餐明细,其中最低档套餐资费为149元/月,内含30G全国流量及500分钟语音、两张副卡;最高档为419元/月,内含150G全国流量及2000分钟语音及两张副卡。办理上述套餐需新开通一张电信卡或携号转网其...……更多
我市举办3·15“放心消费齐鲁行” 泰山春季消费活力展示活动
...12345政务服务热线或登录12315互联网平台进行举报。保障消费者权益,提振消费信心,要推动权益保护协同共治,打造更加安全放心的消费环境。“作为服务客户的窗口,我们会秉持‘用户至上 用心服务’的服务理念,做到资费...……更多
...时未被告知该手机为官换机。当事人的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第(八)项的规定,聊城市东昌府区市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第(六)项的规定对其作出...……更多
5.5G来了!月费399元吓退用户:这网速、资费对比5G你升级吗
快科技8月14日消息,据国内媒体报道称,最近,多地运营商推出了5G-A体验套餐,不过因相对高昂的价格遭到众多消费者吐槽——套餐月费起点199元,最高达到399元。目前,上海移动推出了4档5G-A套餐包,其中体验套餐每月199元...……更多
今麦郎桶面的“100%中奖”二维码藏付费套餐陷阱?多方回应
...字下方会出现“开通联合回应,领热门会员+话费,业务资费:6—29元,具体资费一运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”,点击立即领取后,页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时,中国移...……更多
...规范。”近日,用户刘先生反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑电信运营商故意阻止用户资费降档。在社交平台上,还有不少用户反映电信运营商...……更多
今麦郎桶面扫码二维码被曝藏付费陷阱,客服反复回复:100%中奖
...字下方会出现“开通联合回应,领热门会员+话费,业务资费:6—29元,具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”,点击立即领取后,页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时,中国...……更多
以用户需求为准则,这次中国移动值得一个赞!
...升满意度。套餐调整,透明消费针对大众最为关心的套餐资费问题,中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念,推出不同档次的套餐,满足不同客户的需求,并通过不断丰富套餐的内容,持续为客户提供更多的通...……更多
5g流量为何不受欢迎?
...多数的5G套餐不但流量价格昂贵,里面还要捆绑不少其他资费,例如说通话时长、短信这类,让用户的资费进一步上涨。那么事实是不是如此呢?通过观察市场上的5G套餐对比,发现现在很多网友就对一款叫5G自由选的比较有兴趣...……更多
...规范。”近日,用户刘先生反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”,由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。社交平台上还有不少用户反映中国移动降档难。...……更多
中国联通被曝私自开通用户手机套餐引发网友热议
...通方面590元的赔偿。对此事件反映出来的一个重要问题是消费者权益保护的问题。随着移动互联网技术的普及和智能手机的广泛使用,各种消费陷阱也不断出现。特别是对于老年人、小孩等没有足够防范意识的群体而言,要避免...……更多
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
...表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上,也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6元...……更多
以实际行动回应用户关切,中国移动卓越表现值得肯定
...网络体验。透明化收费,保障用户权益中国移动秉承着“资费透明、内容丰富、使用便捷”理念,推出不同档次的套餐,满足不同客户的需求,并通过不断丰富套餐的内容,持续为客户提供更多的通信元素和应用权益。同时,面...……更多
App免费试用成陷阱,应用商城不能置身事外
...联系不上客服,往往只能自认倒霉或者当花钱买个教训。消费者权益,应得到保护;对不法商家,不能听之任之。面对App“免费试用”“低价享用”乱象,监管部门出于职责所在,理当跟进并有所作为。 诚如专家建议,不妨制...……更多
丽水移动升级六大服务举措
...家庭多场景下的数字生活需求。打造明白消费,持续升级资费服务阳光消费公开透明。丽水移动针对客户办理套餐全流程制定了严格的服务规范,通过订购二次确认、流量提醒和账单信息等一系列方法对客户信息消费全流程展开...……更多
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魏建国:全方位扩大国内需求 注重长期消费能力建设和提升
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秦川物联(688528)12月16日晚间公告称,公司原计划以现金方式收购成都派沃特科技股份有限公司(下称“派沃特”)60%的股权
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