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...增幅15.4%。铁路部门将围绕春运组织，不断提升铁路运输服务品质，节前安排旅客列车1058.5对，同比增加95.5对；节后安排1052.5对，同比增加90对。春运现场科学合理安排运力供给，需求匹配更加精准。根据铁路12306客票预售和候...……更多
2024-01-28 00:39:00惠民,成都,集团,公司,有限公司,有限
本文转自：人民日报客户端邓瑜图为昆明站“春之旅”服务小分队，为旅客送上春联和为重点旅客服务。（摄影：杨坤明）记者从中国铁路昆明局集团有限公司（下称“昆明局集团”）获悉，1月21日（除夕），春运进入第15天，...……更多
2023-01-21 12:09:00云南,出行,铁路,旅客,昆明,高铁
本文转自：中国新闻网太铁春运推30项便民举措服务旅客出行。张炯摄中新网太原1月7日电 (任丽娜)增开临时旅客列车22对；开行枢纽动车；部分列车推出8折优惠……7日，为期40天的2023年春运正式开启，中国铁路太原局集团有限...……更多
2023-01-07 20:33:00动车,枢纽,旅客,举措,出行,服务
...站、新线、新车将首次投入春运，此次将推出“二十条”服务举措，提升广大旅客的获得感和满意度。包括取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票；实施电子补...……更多
2023-01-06 15:19:00便民服务,措施,服务,旅客,武汉,高铁
...福”字的旅客合影。春运车票紧张，今年12306优化了多项服务最大限度保障大家的出行。对于“候补”功能，每名旅客现可提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最...……更多
2024-01-29 21:15:00流动量,四天,乌鲁,乌鲁木齐,流动,人员
...。不断刷新“进度条”的，除了出行的速度，还有暖心的服务。“喂，是12306服务台吗？我朋友腿受伤了，能不能预约一个轮椅送站？”“您好，可以的。通过我们的网上预约系统留下您朋友的姓名、电话、车次信息，我们会派...……更多
2024-02-28 08:03:00同城,异地,基层,记者,小时,交通
...于他们始终坚守“人民铁路为人民”的宗旨，无私奉献，服务人民。作为“民族团结一家亲号”列车的首发列车长，乌鲁木齐局的米尔班·艾依提不仅见证了列车促进沿线各族群众团结的故事，更以实际行动为各族旅客提供了温...……更多
2024-03-01 17:56:00之光,之路,铁路,梦想,铁路,岗位
...来的影响、避免列车晚点造成旅客滞留，市高铁枢纽综合服务中心和萍乡北站及运管处、派出所等有关单位迅速行动，保障旅客平安出行。市高铁枢纽综合服务中心提前制定详细的应急预案，加强对气象信息的监测和分析，及时...……更多
2024-04-05 07:24:00高铁,平安,枢纽,旅客,出行,服务中心
...州南、深圳北、广州、广州白云、湛江西、茂名等车站在服务台、检票口、售票厅等岗位增派青年志愿者为旅客提供咨询、引导服务。客流高峰时段在进站口设置专门进站快捷通道，确保老幼病残孕等重点旅客和急客顺利进站乘...……更多
2024-02-08 04:01:00班次,雨雪,部分,高铁,广铁集团,客流
...责人介绍，国铁集团统筹客货运输，科学安排运力，提升服务品质，有力有效保障了人民群众平安出行、温暖过冬和国民经济平稳运行，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。一是用好现代...……更多
2024-03-06 13:37:00旅客,指标,铁路,水平,最好,全国
...车近5500对（11000趟），安全运送旅客超500万人次，积极的服务人民群众出行和沿线经济社会发展。杭台高铁是一条快捷之路，开通后使杭州至台州的高铁出行时间由2个多小时缩短至1小时左右，结束了嵊州、新昌及天台等地不通...……更多
2023-01-09 12:02:00高铁,旅客,运营,高铁,新昌,天台
...差异化、特色化铁路快运产品，健全谱系化铁路冷链运输服务体系，充分满足节日重点物资运输需求。他们精心制订冷链物资列车运输方案，每日提前对到达列车进行预报分析，及时掌握列车编组、到达时间、去向等信息，合理...……更多
2024-02-03 09:01:00佳肴,保鲜,餐桌,美味,冷链,运输
...程让他印象深刻。12月21日下午，记者来到襄阳东站旅客服务台时，客运值班员祁彩云刚给两辆轮椅喷完酒精，正拿着抹布一点点擦拭。“等会儿重点旅客要用，就再消一遍毒。”祁彩云说。襄阳东站里一共有7辆轮椅，祁彩云和...……更多
2023-12-26 07:18:00轮椅,旅客,七彩,旅客,襄阳,服务
...走得了”到“走得好”，春运既考验综合交通运输体系的服务能力，也检验客运从业者的服务素养。坚持底线思维，把困难想得更足一些，把准备工作做得更实一些，把服务做得更优一些，才能为旅客创造更安全、更舒适、更便...……更多
2024-01-25 06:21:00体验,旅客,出行,群众,安全,安全门
...司聚焦旅客需求，把为旅客做“一碗好饭”作为提高客运服务质量、提升旅客出行体验的重点项目抓好抓实。他们深入长三角高铁沿线和热门站点，广泛收集旅客的餐饮偏好和意见建议，通过综合比对和大数据分析，精准掌握广...……更多
2024-01-07 08:49:00旅客,需求,高铁,旅客,长三角,上海
本文转自：人民铁道报开辟进京新通道 扩大直通覆盖面服务三晋老百姓美好出行申 娟 白 军 郭振华以全路实行第四季度列车运行图为契机，中国铁路太原局集团有限公司充分发挥高铁成网优势，开辟晋北地区进京新通道，增开...……更多
2023-10-15 09:50:00老百姓,出行,服务,高铁,太原,动车
...大家幸福地踏上旅途，我们也很开心。”北京南站“润秋服务组”组长郝秀冉说。她搀扶着一位行动不便的阿姨，准备登乘开往上海虹桥站的G119次列车。春运期间，北京南站持续做好重点旅客服务，并为老年旅客开设人工售票...……更多
2023-01-08 09:30:00南站,北京,旅客,南站,北京,服务
...迎接广深港高铁恢复通车。在深圳北站，值班站长罗敏已服务了好几位搭乘高铁从深圳北出发前往内地其他城市的香港旅客，得益于车站“迎春花服务队”定期开展的“四通”（铁路通、深圳通、粤语通、英语通）培训考试，她...……更多
2023-01-14 17:31:00高铁,深港,广东省,广东,全线,车站
...济郑高铁济濮段郑州局管内线路的轨道状态、弓网性能、列车控制、通信信号及旅服系统等进行了综合优化调整，开展了系统间的联调联试、动态检测和运行试验，确保设施设备满足安全、稳定运营的要求。济郑高铁全线贯通运...……更多
2023-12-07 10:52:00高铁,全线,运营,高铁,郑州,濮阳
...汉客运段多措并举，提前谋划准备，加强乘降引导，提升服务质量，确保旅客安全出行。该段结合实际情况提前谋划，对郑渝高铁、汉十高铁、汉宜铁路、京广高铁等此轮雨雪影响较大的方向重点关注，强化调度命令的接收、核...……更多
2024-02-23 17:10:00客运段,雨雪,武汉,护送,旅客,客运
...客出行需要帮助时，可使用铁路12306App提前预约重点旅客服务或直接向站车工作人员寻求帮助，铁路站车可提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。视障旅客可携带用于辅助其工作、生活的导盲犬进站乘车，旅客进站乘车时...……更多
2024-02-23 17:08:00高铁,佩奇,动车,盲人,之旅,旅客
...天色仍暗。司机姚承在对讲机里接到联控指令：“G3220次列车，请关闭车门。”当天，武汉站最早的一趟高铁列车，由4站台始发。6时20分，这列和谐号载着春运首日180名旅客，准时从武汉站出发开往郑州东。2024年的武汉高铁春...……更多
2024-01-26 15:05:00高铁,武汉,序幕,武汉站,高铁,武汉
...进行了相关的专业培训。图为广深港高铁为乘客提供餐饮服务“今天是南方的小年，能够和旅客们一起过小年，心里特别开心，感觉新年的到来带来了更多的美好和希望。”工作人员说道。虾肉馄饨面、菠萝咕噜肉拼宫保鸡丁、...……更多
2023-01-15 18:37:00高铁,粤港,深港,餐饮服务,风味,列车
11月4日11时36分，随着D2509次列车从太原南站缓缓驶出，“宁化府号”高铁列车正式首发。该列车由历经634年传承的太原宁化府“益源庆”醋业冠名，是山西“老字号”品牌守正创新又一着力之举。曾经，上门打醋的太原市民们...……更多
2023-11-04 17:56:00宁化,扬帆,山西,老字号,中国,速度
...过节的旅客逐渐增多。春运期间，铁路部门不断优化客运服务，12306平台新增多个高铁外卖订餐车站。江西上饶火车站高铁外卖订单量日均200多单，59岁的张捷是上饶站客运值班员，春运中，他还干起了送外卖的活，每日行走三...……更多
2023-01-12 15:22:00日行,高铁,站里,基层,高铁,上饶
...22款平价优质餐《工人日报》（2024年01月31日 04版）餐饮服务员正在为旅客送上新款套餐。高铁餐吧上摆放着各式新款套餐。
1月27日12时许，在G80次列车上，餐饮服务员为预定餐食的陈先生送去了一份川味宫保鸡丁饭，这是广铁...……更多
2024-01-31 04:08:00家常饭,家常,餐食,广铁集团,高铁,旅客
...装，戴上贝雷帽和白手套，为来往香港和内地的旅客提供服务。列车员毕江在车厢内为旅客提供服务
1986年，一位女士吴小华在报纸上看到有关广九二组先进事迹的报道后，抱着试一试的心态给车队写了一封求助信：95岁的老奶...……更多
2023-01-14 20:16:00高铁,深港,直通车,见证,列车,香港
...铁站，尽最大努力减少对旅客出行的影响。四是加强旅客服务，组织免费退票，及时推送列车动态信息，保障食品和饮用水供应。转运方面，广铁集团积极联合地方政府对京广铁路韶关东、郴州和衡阳等火车站受影响的旅客，及...……更多
2024-04-22 15:59:00粤北,暴雨,秩序,运输,线路,影响
...磨车，主要用于修复钢轨廓形、改善轮轨关系，从而提高列车运行的平稳性和旅客乘坐的舒适度。凌晨0时10分，钢轨打磨车缓缓驶入作业区段。按照计划，当晚，施工人员将连续工作4个半小时，完成京广高铁鹤壁东站至新乡东...……更多
2024-01-31 17:01:00钢轨,盛宴,烟花,保障,安全,钢轨
...客进入温暖的候车室后，穆书雯迅疾走进“颍州情”雷锋服务站，此时前来咨询的旅客络绎不绝。“请问下，我到溧阳车票买错方向，怎么办？”从阜阳田集镇去往江苏溧阳的张文娟旅客拖着拉杆箱，带着两个孩子急匆匆地来到...……更多
2024-02-16 15:22:00阜阳,西站,值班,客运,高峰,铁路
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“同志，我收到短信说我借款逾期，但我没有借过款啊！”“警官，我收到航空公司短信，说航班取消，让我退款，这种是诈骗吗？”近日
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