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回家,便是春暖花开
...音接听旅客的来电。这位1998年出生的女孩是山东航空95369客服中心的一名电话坐席员,如今正值春运,王媛媛也越来越忙碌了。记者白新鑫客服小白的成长初体验这是王媛媛入职后经历的第二个春运。作为山东航空95369客服中心的...……更多
江西南昌:走进“12306” 旅客出行问题这里能解决
...时雨)2023年春运大幕即将开启,1月6日,在南昌铁路12306客服中心,此起彼伏的电话铃声和键盘声交织在一起,客服人员正在接听解答旅客打进来的电话。同时,老员工们正在手把手对新入职的员工进行培训,这些新力量将助力...……更多
不一样的暑运!她一个月接了6645通电话……
...服人员正在解答旅客们的问询据了解,今年暑运北京铁路客服中心话务量持续高位运行对客服人员来说是一场不小的挑战2024年暑运接近尾声8月26日我们走进了这里一起来看看这里的暑运有什么不一样平均每天接听200多通电话董...……更多
“金耳麦”用真诚安抚旅客送去温情
本文转自:南宁晚报国铁南宁局12306客服中心服务春运13载让出行更顺畅“金耳麦”用真诚安抚旅客送去温情12306客户服务中心客服专员徐丹正在接听旅客来电 本报通讯员刘雅琴 摄■本报记者黎兆齐 通讯员刘雅琴 走进国铁南宁...……更多
...昌铁路客户服务中心,探访春运幕后的“百灵鸟”。走进客服中心,几十个座位排列整齐,每个工位前都有两台电脑以便客服工作人员随时查询与登记。在从未间断的电话铃声与客服回答声里,似乎听见了春运即将启幕的繁忙。...……更多
...稍等,我为您查询一下。”1月6日上午,在南昌铁路12306客服中心,60多名“南铁百灵”正在为旅客排忧解难,此起彼伏的电话铃声和键盘声交织在一起——这里是春运幕后的“线上战场”。“您好,很高兴为您服务!”随着“嘟...……更多
...一分钟,后边的旅客就少等一分钟。”冯燕珊的接听量在客服中心一直名列前茅。23时59分,又一通来自香港的电话打了过来,“我儿子、儿媳计划后天从重庆来香港,现在还没买到票,能不能帮忙查询下?”着急见家人的李先...……更多
做视障旅客乘高铁出行的“眼睛”
...有车次的车票都已经售罄。焦急无助的他,便拨通了车站客服中心电话。收到孙先生的求助后,秦蓉蓉和小伙伴们迅速请示上级,帮助他登上了最近一趟开往桂林的列车,车上再完成补票事宜。处理完家里的事情后,孙先生特地...……更多
...丢失,可随时向车站工作人员寻求帮助或是拨打12306铁路客服中心电话求助。 ……更多
长三角、福建和江西部分受地震影响的铁路线路已陆续恢复运行
...注列车时刻变化,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。同时提醒各位旅客朋友在收到列车停运短信,或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗...……更多
重庆西站客服中心回应“网约车1”导视箭头被撕痕迹
...况属实,多处导视箭头被人撕掉。4月22日上午,重庆西站客服中心热线回应:“派工作人员核实后马上处理。”▲导视箭头有被撕掉痕迹。近日,重庆市民刘先生在重庆西站出站的时候发现,网约车的方向导视箭头没有了。他告...……更多
安检口发现装有大额现金的手提包!济南火车站物归原主
...站工作人员协同公安,将该装有现金的小包送至车站二楼客服中心,与客服中心工作人员进行现场清点交接,妥善保管。在12306和公安的帮助下,工作人员通过购票信息查找到遗失物品旅客邢女士的联系电话,经电话沟通后,邢...……更多
哈铁列车员整理车厢发现200万日元 及时找寻失主并交还
...北站下车。正当列车长多方寻找时,突然接到了铁路12306客服中心打来的电话,称一位宫姓旅客把装有大量现金的挎包落在车厢里,请求列车长帮忙寻找。按照客服中心提供的电话,列车长很快与失主取得联系。在核实包内钱款...……更多
受台湾花莲海域地震影响,上海、浙江、江西、福建和广东等多地列车晚点停运
...注列车时刻变化,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。@上铁金华车务段浙江金华、丽水境内铁路沿线及部分车站均有不同程度震感。为确保旅客运输安全,铁路部门迅速启动应急预案,紧急封锁金温铁路金...……更多
春运麻烦解决者
...时,中国铁路济南局集团有限公司济南站进站口的“孜慧客服中心”,客运值班站长王孜慧正站在前台为旅客们解答咨询问题。背着大包小包的男女老少,正急匆匆踏上返家的旅程,其间不断有各种口音的咨询者涌至前台。神奇...……更多
...话接通后李先生激动地说道:“我刚准备打电话给你们的客服中心,没想到你就联系上我了!急旅客之所急,太感谢你们了!”由于李先生当时正在外地无法赶回,于是刘迎紫与李先生约定待其返回株洲时交接。11月6日,刘迎紫...……更多
“机票退改签”诈骗,你中招了吗?
...局里,骗子会在会议房间发来一个网址链接,称这是一个客服中心官网,受害人进入网站后按提示登记银行卡等信息,网站会接着显示诸如该账号权限不足,这时,客服说要转账补充流水进行“身份认证”,还承诺转账的钱均会...……更多
生病老人车站走失,济南站深夜接力寻人
...安抚并询问情况。随后通知公安与值班站长将老人安顿至客服中心重点旅客休息区。值班站长与齐先生取得联系后,齐先生激动万分,电话中连声道谢。当日上午11点,齐先生乘车返回济南接其父亲回家。 ……更多
湛江西站:主动服务“最后一米”,护航重点旅客出行
...担架等服务时,可通过铁路12306手机客户端或者致电12306客服中心预约重点旅客工单,也可及时向车站人员求助。”彭梅娟说。“我刚在广州做完手术,还担心返程怎么办,没想到这么方便,他们不仅提前给我准备了轮椅,还一...……更多
...质、强化营销推荐、深化品牌创建等举措,积极推动12306客服中心转型发展,全力满足旅客出行需求。武汉局集团公司积极推进智能客服建设,利用智能声讯服务系统,实现旅客集中问题自动问答,减少旅客排队等候时间;进一...……更多
旅客突发疾病 济南西站工作人员热心救助
...站工作人员王瑶在候车室进行日常现场巡视,15:20巡视至客服中心时发现一名旅客突发身体不适,躺在了客服中心前方,王瑶立即上前询问得知旅客是一名肺癌患者,杭州来济就医结束乘高铁返回杭州,在途中感到呼吸困难、十...……更多
成都局集团公司迅速应对四川宜宾两次地震,快来看看
...注列车时刻变化,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。 ……更多
福州火车站小长假客流持续高位
...客提供爱心服务。特殊重点旅客出行前,可通过“12306”客服中心或“0591—87051592(福州站)、0591—63580062(福州南站)”服务热线电话预约相应服务。 ……更多
...,合理安排行程,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。上游新闻记者 黎静编辑:杨虹责编:吴忠兰审核:冯飞 ……更多
跨越千里 山航多部门联动保障担架旅客来鲁就医
...旅客平安抵达济南。8月2日,旅客杨先生的家人致电山航客服中心,表示希望申请三亚至济南的担架旅客运输服务。坐席员杨蒙是一位有着多次特殊旅客保障经验的员工,她详细询问患者旅客的身体情况确认可乘机,并耐心解释...……更多
行走八桂 | 春运首日,记者体验南宁交通窗口
...峰主要集中在节后,节前以到达客流为主。”国铁南宁局客服中心主任赵荃介绍道,“节前客流主要以去往成渝、昆明等方向为主,我们安排了旅客列车333对,客座定员约26万人。”“我的包落在车上了,怎么办?”“家里老人...……更多
郑渝高铁重庆北站至复盛站间发生设备故障 列车将不同程度晚点
...注列车时刻变化,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。编辑:杨虹责编:吴忠兰 ……更多
云南隆阳5.2级地震:铁路公路已有序恢复
...注列车时刻变化,具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。文/本报记者 屈畅 ……更多
...日7时30分,济南西站“善辉善行”服务队队长胡善辉来到客服中心,做好到岗交接班,整理重点旅客服务手册,准备好轮椅设备的消毒清洁,为一天的工作做准备。胡善辉是希望工程标志性照片里的那个“大鼻涕”男孩。参加工...……更多
丢包、丢手机……成都出租司机送还失物 温暖乘客出行路
...不能帮我找一下。”2月18日23点13分,春雨出租汽车公司客服中心接到了一位乘客电话,说自己在一辆出租车上遗失了一个小包,这个小包对其来说不仅仅是财物的损失,更是一份重要的记忆。经查找,当晚23点39分,值班人员联...……更多
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近年来,随着舆论生态、媒体格局和传播方式的深刻变革,各级新闻媒体“主力军”加速挺进“主战场”。在这个过程中,社交平台是重要赛道
2024-12-15 08:28:00
中新社曼谷12月14日电 近期泰国南部多个省份遭遇洪水,造成人员伤亡和财产损失。据泰国媒体《曼谷邮报》14日报道,此次水灾目前已经造成两人死亡
2024-12-15 08:49:00
12月14日,中国大熊猫保护研究中心发布视频,视频显示,大熊猫福宝几天来精神食欲、活动行为良好。犬瘟热病毒、犬细小病毒
2024-12-15 08:49:00
一男子为博流量在抖音发“某地图导航到野地”虚假视频,引流后开直播牟利,法院认定其构成商业诋毁,需道歉并赔偿。12月13日
2024-12-15 08:49:00
随着国内电商平台进入激烈的存量竞争,各大平台陆续推出“仅退款”服务,已成为国内电商的行业标准之一。“仅退款”服务,本是电商平台为保障消费者权益而设立的
2024-12-15 08:49:00
【视线】音数协发布《游戏产业蓝皮书:中国游戏产业发展报告(2024)》本报讯(记者苏墨)2024年,中国游戏产业佳绩频传
2024-12-15 08:49:00
进入冬季后,天气渐冷,不少人开始给自家的电动自行车加装“御寒神器”。在多地商场、电商平台上,车把套、挡风被等保暖产品销量不断走高
2024-12-15 08:49:00
个人养老金制度从今天(12月15日)起在全国全面实施。什么是个人养老金?有哪些优惠?来看解读报道。我国的养老保障体系包括三部分
2024-12-15 08:49:00
第六届海南岛国际电影节推出一系列活动,为青年电影人成长赋能【文化中国行】当年轻的电影节遇上年轻的电影人阅读提示生于海南
2024-12-15 08:49:00
2024年11月9日,江西德兴。王某驾驶电动自行车违法载二人行驶,遇路口红灯亮起时,他并未跟随前车停车等待,而是越过路中双黄实线借对向车道逆行闯红灯
2024-12-15 09:16:00
不吃早餐伤胆囊,太晚吃早餐则会影响人们的血糖、血脂及胰岛素水平 。2023年《国际流行病学杂志》刊发的一项覆盖超10万人的研究成果显示
2024-12-15 09:17:00
“期待与‘希望’的见面”,李文娟已踏上济南之旅
齐鲁晚报·齐鲁壹点 杜春娜 李梦瑶 石晟绮 李培乐 夏侯凤超 徐晓磊在12月15日上午,“希望”孙承武将与李文娟两姐妹在爱心发出的地点
2024-12-15 08:00:00
泸溪县兴隆场小学:家校携手共建和谐家园
12月13日讯 为了实现家校信息互通,整合家校资源,形成教育合力,共促学生健康成长和学校和谐发展,真正达到家校携手。伴随期待
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2024年北京市实施学校美育浸润行动工作推进会近日召开。市教委介绍,本市将开展全面提升教师美育素养、多元共享用好社会资源等六大行动
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今年智利车厘子大量上市
最近经常逛超市的小伙伴应该注意到一颗颗色泽诱人的车厘子又出现在各大商超和水果店的货架上了!12月13日凌晨共538集装箱
2024-12-15 00:17:00