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...票进行人工服务引导，保障老年及脱网人群购票服务。在服务台，保定东站还设置了旅客免费手机充电装置。推进“暖手工程”，在候车室卫生间加装热水器，为旅客提供温水洗手条件。保定火车站：预计春运期间发送旅客44万1...……更多
2024-02-03 10:01:00年味,保定,旅客,春运期,客流,中心站
...、卫生间门把手等重点部位加强消毒频次，二楼大厅12306服务台还配置口罩、老花镜、针线包、红十字急救药箱，方便旅客随时取用。“车站人员密集，更要为旅客想得多一些、细一些。”北京西站新闻发言人梁兆钰介绍，今年...……更多
2023-01-22 05:47:00开局,中国,生机,流动,活力,信心
...人员为候车旅客送上绿豆汤、西瓜等防暑降温食物，并在服务台备有十滴水等防暑药品。同时，江西长运还全面进行了服务质量检查，对车站场站、车容车貌、服务态度展开督查，提升场站环境，督促各运输单位提升服务质量，...……更多
2023-08-09 06:35:00客运站,旅客,客运,汽车,长运,场站
...站台、天桥等关键处所做好安全防护。十堰车务段在车站服务台增配打包台方便旅客使用，提供口罩、放大镜、针线等物品细化服务；信阳站针对大客流细化乘降组织，按照“专人引导、进站分批、分区截流、乘降有序”的运输...……更多
2024-02-26 17:09:00武铁,旅客,高峰,出行,需求,旅客
...全面提升服务标准。武汉局集团公司发挥客服中心和车站服务台联动作用，保障线上线下服务到位；开展重点旅客“接力服务”，开辟快速通道，保证旅客顺利进站乘车；做精做细武汉、汉口、襄阳东等站商务座旅客服务，大力...……更多
2023-01-14 07:42:00满意度,旅客,举措,服务,服务,武汉
...管、交警以及车站派出所，在火车站出站口成立联合咨询服务台，为出站旅客提供信息咨询和引导。同时，为所有工作人员配备“太原火车站公交导乘图”，方便为出站旅客提供指路服务。为了便于出站旅客乘坐出租车，在地下...……更多
2024-09-16 19:05:00太原火车站,太原,火车站,升级,广场,管理
人潮涌动的株洲新站。等待检票的旅客。彩虹服务台售票窗口。旅客进站时井然有序。4月29日-30日，株洲站旅客呈现爆发式增长，全站发送旅客171390人，其中，29日创下历史新高，全站发送旅客95884人。株洲本站29日和30日共计发...……更多
2023-05-02 00:38:00株洲站,株洲,旅客,旅客,株洲,出行
...站人工售票窗口开启11个：福州站6个、福州南站5个（含服务台改签1个）；自售自取机开启55台：福州站32台、福州南23台；实名制验证口开启53个：福州站29个（闸机21台、人工8个）、福州南站23个（闸机18台、人工5个）；安检查...……更多
2025-02-05 11:44:00福州火车站,福州,客流,旅客,火车站,福州
...务的“法宝”，身为班长，高姗带着服务班的姐妹们立足服务台，凭借过硬的业务素质，在服务台、售票、检票、导乘、安检岗位上开展全方位服务，用实际行动展示着南京的文明、有礼、友爱。4月28日一大早，工行南京郁金香...……更多
2023-05-03 09:30:00志愿服务,游人,真心,服务,南京,服务
...北出站口、换乘大厅、自助取票口设立“爱心驿站”志愿服务台，为来往游客和市民开展引导咨询、秩序维护、热饮供应、政策宣传等志愿服务，发放春节挂饰、福字等小礼品，现场氛围温馨和谐。志愿者们在铁路长春站内场地...……更多
2025-01-23 15:41:00长春市,长春,志愿服务,活动,服务,长春
...服务为2136名特殊旅客乘车提供重点保障，“丝路明珠”服务台积极助困答疑，为旅客递送遗失物品1576件，利用融媒体渠道推出“铁路事小艾说”抖音直播，以互动的方式宣传推介春运服务举措，解答旅客问询641个。安全卫生、...……更多
2023-02-16 18:40:00运量,客货,新疆,铁路,旅客,春运期
...加强爱心服务团队建设，用“流动的步伐”代替“固定的服务台”，为旅客提供美好出行体验。欢歌笑语中，旅客们一边欣赏节目，领取纪念品，一边拍照打卡留念，在浓厚的新春氛围中，带着祝福和欢乐登上火车，开启了新一...……更多
2025-01-14 16:22:00车务段,欢歌笑语,长春,笑语,旅客,基层
...滑草垫，以防冰雪凝冻应急所需。此外，充分发挥“马艳服务台”服务旅客作用，并组建青年志愿者服务队，为旅客提供购票、乘降引导、秩序维护、遗失物品、重点旅客帮扶等便民利民服务，为广大旅客营造安全、便捷、温馨...……更多
2023-01-07 17:11:00广元,车务段,帷幕,旅客,客流,旅客
...，给黄莹留下最深刻印象的是一位聋哑旅客，当时他找到服务台，对着身边旅客的手机比比画画，黄莹找来纸笔和旅客写字交流，才知道原来是他的手机落在了列车上，求助找回。黄莹也通过写字询问具体情况，两人的沟通过程...……更多
2023-01-18 04:04:00南站,迎客松,旅人,旅客,南站,迎客松
...放置在座位上，经询问周围旅客无果后，她把包交由车站服务台处理，并和车站值班站长、公安人员一起清点包内物品。经现场清点，确认包内有8.8万元现金和首饰等物品，累计总金额约12万余元。在铁路和公安部门的不懈努力...……更多
2023-01-12 14:34:00武铁,旅客,物品,帮助,物品,武铁
...期间的大厅虽人流量很大，但亮堂整洁、秩序井然，综合服务台上的LED屏实时刷新着车次信息，乘客坐在两侧的座椅上安静候车，志愿者引导乘客佩戴好口罩有序进站。这是上饶客运中心站着力推进创文工作、打造城市文明窗口...……更多
2023-01-14 09:13:00上饶,中心站,客运,文明,城市,上饶
...感觉到小包可能落在安检处，于是赶紧用对讲机呼叫：“服务台，服务台，麻烦查一下，上午9:00-10:30间，安检有无送过来一个黑色小包？”经过咨询，小包终被找回，里面的600元现金以及身份证件、户口本等重要物品无一件丢...……更多
2023-01-29 23:02:00广州火车站,广州,火车站,旅途,温馨,宝宝
...人员宣传引导，确保旅客不会错乘、漏乘。并在进站口、服务台放置了免洗洗手液、消毒酒精等，供旅客们免费使用。旅客排队检票进站。梁竞辉摄今年春运期间，中国铁路南宁局集团公司在往广州、成都等重点方面大量增开动...……更多
2023-01-13 08:59:00南宁,广西,杭州,旅客,列车,旅客
...形象，旅客可拍照打卡发朋友圈，集齐展牌照片后便可在服务台领取纪念品。同时，为儿童旅客提供“有趣有爱”暖心服务，车站安排专人每天在固定时间，带着小朋友一起读书、观影、参观车站等，让小朋友感受不一样的火车...……更多
2023-01-14 04:05:00游子,火车,旅客,列车,刘源,探伤
...站工作人员为孩子制作兔子小灯笼。 通讯员王璇 摄站内服务台的便民医药箱也进行了更新和补充，准备了碘酒、绷带、创可贴、云南白药、医用酒精等急需药品。“小红帽”服务班组的姑娘们再次进行了急救知识培训，在天气...……更多
2023-01-08 12:28:00旅客,旅途,客运站,客运,旅客,宏基
...票、引导、乘车、陪护、优先进站等“一条龙”服务；将服务台“前移”至售票厅，及时解答旅客问询，协助旅客使用手机APP自助办理各项业务。同时，南铁采取加开列车、动车组重联、加挂车厢等方式，进一步扩大运输能力，...……更多
2024-02-17 01:41:00客流,高峰,服务,旅客,服务,运输
...，但地铁和高铁轨道并未相连。这座地下高铁站配备综合服务台、自助售票机、候车室、母婴室等配套设施，满足不同旅客群体需求。天河机场高铁站充分发挥“空铁联运”作用，为旅客办理购票、改签、退票等客票业务以及重...……更多
2024-10-28 16:53:00高铁,地铁站,列车,地铁,官方,高铁
...加强对管内各客运站遗失物品管理，综合运用列车巡检、服务台问询、12306热线及App线上登记等方式及时高效做好旅客遗失物品登记、交付、转送、接收工作，并加强宣传引导，提醒旅客携带好贵重物品，防止遗失，切实为旅客...……更多
2024-03-17 10:07:00怎么办,物品,火车,旅客,物品,武汉
...一名旅客下车时腿部被车门剐伤血流不止，他搀扶旅客到服务台，为其进行包扎止血；在出站口，行政志愿者王晓燕发现一位盲人旅客，她主动上前牵着旅客的手，领着旅客去汽车站换乘；在网约车下客区，行政志愿者孙明玉发...……更多
2024-05-06 15:00:00威海,威海,旅客,伟伟,志愿者,场站
...觉到小包可能是落在安检处。于是赶紧用对讲机呼叫：“服务台、服务台，麻烦查一下，上午9:00—10:30间，安检那边有无送过来一个黑色小包？”经过咨询，小包终于被找回，里面的现金、身份证件、户口本等重要物品无一丢失...……更多
2023-01-28 18:13:00无忧,乘客,基层,旅途,宝宝,旅客
...联系您只需要提供联系方式领取车站等信息即可前往车站服务台或遗失物品招领处查询领取●本人领取时需携带有效身份证件，提供乘车信息。●代领人领取时需携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印...……更多
2025-01-26 13:48:00多张,身份证,身份,东西,地方,物品
...站“580”、襄阳站“襄遇1080”、宜昌东站“三峡情”等服务台对老幼病残孕等重点旅客发放爱心服务卡，组织“小桔灯”青年志愿者，提供全程无忧助行服务。针对大客流，武铁强化与公路、民航等部门工作对接，武汉站、宜...……更多
2023-02-16 20:09:00武铁,旅客,货物,武铁,旅客,高铁
...口站、美兰站等客流集中大站充分利用广铁“U 彩”综合服务台提供失物招领、旅游咨询等“一对一”服务，配备爱心轮椅，提供给有需要的旅客，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要...……更多
2024-10-08 12:58:00海南,旅客,国庆,铁路,运输,琼州海峡
...务岗”问询的旅客疑似癫痫发作，突然倒下，浑身抽搐。服务台志愿者杨鹏程见状，立即跳出服务台，飞奔至车站医疗点通知驻站医生；为了防止旅客咬伤自己的舌头，志愿者祝靖棋情急之下伸出右手让旅客咬住。很快，驻站医...……更多
2024-02-02 21:51:00救命,医疗点,旅客,人民网,驻站,成都
7 月 2 日，一面锦旗被寄到了曲阜东站的微善服务台。事情还得从 6 月 17 日说起，当天商务值班员紧盯着手持终端，列车晚点的提示信息不断刷新着，看着看着，她的眉头越皱越紧。就在这个时候，一条接站信息突然映入她的...……更多
2025-07-07 09:56:00曲阜,东站,接力,乘客,列车,爱心
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