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...度和技术的提升，电商和快递企业还在进一步优化商家和消费者服务体验。今年的“双十一”，价格战已经难以带来更多行业变动，降本增效和“卷”服务品质成为更多快递企业的选择。
中国物流与采购联合会研究室主任周志...……更多
2023-11-14 10:36:00双十,物流业,快递,物流,业务,消费
...，快递行业市场规模也迅速增长，选择在网上购买年货的消费者数量也在激增。据州邮政管理局公告显示，2022年1—11月，全州快递服务企业业务量累计完成3510.79万件，同比增长0.08%；业务收入累计完成4.39亿元，同比增长5.74%，...……更多
2023-01-10 02:28:00电商,货物,难题,快递,电商,邮政速递
...而，快递公司“快递不打烊”的宣传虽然做得好，但不少消费者的消费体验却并不好。“快递到了，但网点不派件，不送货就不要搞‘春节不打烊’”“我们也理解快递员辛苦一年，人家也要团圆，那快递公司就不要发布‘不打...……更多
2024-02-28 07:10:00包裹,快递,调查,媒体,快递,配送点
...提质升级，长足发展是摆在新规实施中的一个重要问题。消费者的多元需求是重点，快递的服务质量必是行业的核心竞争力之一。不管是送货上门还是驿站收货，快递的最终指向应当是消费者的需求。新规赋予消费者更多知情权...……更多
2024-03-11 23:46:00东湖,消费,小包,消费者,升级,评论
本文转自：扬子晚报南京消费者丁女士最近发现，天猫超市的配送突然变快了，下单后半天就可以收到商品，购物体验大大提升。“双11”进入预热期，各快递公司也在招兵买马积极备战。天猫超市联合菜鸟宣布启动“半日达”...……更多
2023-10-15 03:13:00提速,快递,小时,顺丰,天猫,服务
...促活动。本次“双11”，全面升级后的平台服务系统将为消费者购物体验和权益保驾护航。其中，针对发货物流、退款体验等消费者核心诉求，平台进行了重点升级。同时，平台与四家头部快递公司签署“兜底保障”合作协议，...……更多
2023-10-25 15:29:00电商,产业带,消费者,保障,升级,商家
...生认为，尽管理解快递员的辛苦，可既然支付了快递费，消费者就有权选择快递是放在快递柜，还是由快递员送货上门。此前，就是因为没注意到手机中的取件信息，他花了好几次滞留费，这钱属实花得不舒服。新闻延伸2023年...……更多
2024-02-28 00:41:00违规,快递,快递,快件,顺丰,业务
...，自然是期盼着能够送货上门。一方面是新规出台给予了消费者底气，一方面是快递员精力有限，一旦两者因为派送问题闹出了矛盾，那最让人担心的事情就发生了。
快递员拒派送被投诉反威胁客户北京，一名男子和快递员，...……更多
2024-03-13 12:15:00快递,威胁,事情,不用,投诉,客户
...到来自驿站方的1500元赔付款。目前，双方已达成一致。
消费者投诉：姚女士介绍，今年10月初，她将按商家报价总价值7000多元的智能家居配件——9个温度控制器和一个智能开关邮寄至淘宝某店铺进行面板改色，商家使用丹鸟...……更多
2023-10-26 18:05:00元智,数千,菜鸟,冰柜,驿站,配件
...源于对快递“最后一公里”的业务之争。2022年2月，很多消费者反馈在菜鸟上搜不到拼多多的快递，多多买菜宣布升级多多买菜团长端软件，为消费者提供快递代收寄服务，并与“三通一达”、极兔、中国邮政等快递公司实现对...……更多
2024-04-25 16:00:00菜鸟,选择权,侵权诉讼,诉讼,侵权,快递
...春节期间仍奔走在仓内仓外、街头巷尾、送货途中，守护消费者的寄递和购物体验。在末端环节，记者了解到，今年节前截至腊月二十八，深圳菜鸟驿站仍保持了85%左右的营业率，同比去年提升8.9%。大年初一至初三，菜鸟驿站...……更多
2024-02-22 04:02:00揽收,万件,快递,京东,快递,万件
...自：新华网新华社昆明11月13日电（记者何春好）近日，消费者“双十一”购买的商品陆续发货，但部分配送员在快递包裹抵达时，以各种理由拒绝配送上门或直接交付到代收点。律师表示，此举不仅违反了相关法律法规规定，...……更多
2023-11-13 15:48:00快递,律师,快递,收件人,昆明,陈泽
...体记者 刘嘉辉 赵慧 通讯员 胥丽）3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》（简称《办法》）正式实施。《办法》规定，经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装...……更多
2024-03-02 19:54:00十堰,快递,网点,多家,记者,快递
...，良性竞争可以激发企业创新动力，提高服务水平，满足消费者需求。以物流履约为例，洪勇说，“双11”是电商平台销售高峰期，也是快递企业业务高峰期，物流履约能力是对各大快递企业的考验。在此过程中，快递企业应加...……更多
2023-11-09 07:52:00时效,快递,服务,快递,电商,顺丰
...用户提供送货上门等高质量配送服务，让商家卖得放心、消费者买得放心。今年，快手电商双11以“大牌百亿补，尽在快手商城”为主题，力求让众多用户以更加实惠的价格购买到更高性价比的商品。物流作为商家运营的关键一...……更多
2023-10-31 15:29:00电商,京东,快手,特邀,全力,合作伙伴
...是小蛮驴无人车，包裹配送件件行。”为进一步提升校园快递服务智能化水平，近日，西安电子科技大学后勤保障部门协调菜鸟驿站商家将无人快递车“小蛮驴”部署在该校长安校区，开始为广大师生送快递，助力智慧校园建设...……更多
2023-10-17 01:31:00师生,快递,校园,服务,西安电子科技大学,快递
...低了，等涨价了我一定给您送上门！”近日，济南槐荫区消费者赵亮打电话询问快递小哥为何擅自放快递柜却不送货上门时，听到这样的解释，他颇感无奈。“您好，在家吗？您快递到了，我现在给您送家去可以吗？”形成鲜明...……更多
2024-03-13 08:59:00快递,多天,武汉,站点,快递,中通
...0时，双11第一波正式开售。一个小时内，全国各地陆续有消费者收到了菜鸟速递送达的包裹。超常的速度，让不少消费者在社交媒体上“炫耀式”的晒出包裹，甚至开始相互“攀比”谁才是第一个收到包裹的人。菜鸟仓和菜鸟速...……更多
2023-11-12 17:44:00菜鸟,更快,订单,速度,物流,菜鸟
...项，并提前告知春节期间服务安排。市邮管部门提醒广大消费者：春节期间，除部分网点从业人员需返乡过年外，全市主要邮政快递企业将继续正常营业，全力保障春节期间我市寄递渠道安全平稳畅通。对于春节期间易出现的低...……更多
2024-01-31 01:46:00快递,服务,顺丰,保障,需求,小哥
...上线“24点前自助取”服务（0点至8点暂停一切服务），消费者到驿站只需一键扫码，驿站门锁自动打开，站内自动发起语音提醒“您已经进入监控区域，请注意安全”，同时门自动落锁。消费者按照常规自助取件流程，凭借取...……更多
2024-02-02 02:40:00余家,菜鸟,驿站,驿站,菜鸟,黄石
...快递小哥”们过上一个安心、祥和的春节，同时也让广大消费者能在节日期间享受到同样高效、便捷的快递服务。 ……更多
2023-01-18 23:02:00小哥,浙江,小巷,快递,岗位,大街
...点，在规范快递行业发展、满足群众生产生活需求、维护消费者权益等方面都具有一定的积极意义。当然，新规的实施还需要度过一段磨合期，当前末端派送矛盾不断，投递服务质效与消费者的期望值仍有差距，“最后100米投递...……更多
2024-03-07 17:28:00东湖,平衡点,供需,评论,快递,消费
日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行。其中规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。2...……更多
2024-02-27 09:45:00网点,驿站,快递,企业,快递,收件人
...递服务质量的提升，但行业全面落实新规仍需时间。面对消费者的个性化需求，企业要在数量增长和服务提升之间实现平衡。探访已有市民感受到新规效果快递新规落地一周，部分市民已感到新变化。“平时都是直接放门口，这...……更多
2024-03-11 10:21:00快递,通电,落地,小时,快递,驿站
...办？快递员反映的客户有事不接电话的情况，并非个例。消费者周女士告诉记者，她的工作性质特殊，上班时间不允许接听电话。那么快递员在派件之前如何征求她的意见？与此同时，在实际生活中，漏接电话的情况也时有发生...……更多
2024-03-01 04:02:00偏好,快递,快递,收件人,京东,快件
...来临，各大电商平台和线下商场纷纷加大促销力度，吸引消费者购物。近日记者走访市场发现，我市实体商家早早做好准备，抢抓“双11”线上消费热点，在线下打折、满减、买赠……多措并举，推动消费持续增长。“今年‘双1...……更多
2023-11-08 09:25:00商家,消费,商场,记者,优惠,快递
...，菜鸟驿站已在部分城市试点“夜间取件”功能，为晚归消费者提供“24点前自助取”服务。今年双11期间，为了满足“双11收货人“迫切的取包裹需求，该功能将超长待机，利用IOT设备在线值守，实现24小时取快递服务不打烊。...……更多
2023-11-08 16:19:00菜鸟,广州,货架,新功能,驿站,小时
...服务，在新疆推行免费包邮送货进村，将末端配送网点与消费者的距离进一步缩短至2公里内、签收时效压缩到24小时。据悉，该服务已在全疆超一半的村域开通，覆盖女装、男装、美妆、车品、百货、数码、母婴、鞋包、家纺家...……更多
2024-03-27 11:45:00行政村,新疆,物流服务,升级,物流,服务
3月1日，新修订的《快递市场管理办法》施行。其中规定不得抛扔、踩踏快件，未经用户同意不得擅自使用智能快件箱等规定成为讨论的焦点。快递新规施行后快递员叫苦不迭新规施行后，#快递员得知新规两天后离职#、#快递员...……更多
2024-03-04 11:38:00快递,小时,快递,快件,服务,京东
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