春节“不打烊” 寄递“不停摆”

本文转自：金陵晚报

南京多家快递公司“官宣”——

春节“不打烊” 寄递“不停摆”

□金陵晚报/紫金山新闻记者 周容璇

春运开启，春节的脚步越来越近，市民购置年货的热情也越来越高。据国家邮政局预测，随着年货寄递需求的增长，业务量会出现一波高于日常水平的小高峰。在南京，邮政、顺丰、京东、申通、圆通、菜鸟速递等多家快递公司相继官宣“春节不打烊”，坚守岗位为市民提供优质的揽收和投递服务，同时制定保障快递员权益的相关措施。

服务 春节“不打烊”，服务“不打折”

春节期间，酒水乳饮等年货需求旺盛。菜鸟速递相关负责人介绍，菜鸟速递部署在全国的转运分拨中心和干线运输等均保持正常运营，确保及时揽收、及时配送。根据智能预测，重点保障寄递需求旺盛的百城，实现当日揽收当日发车，提供次日达、送货上门等品质服务。

“顺丰已经持续17年提供春节不间断服务，把新春祝福送到千家万户。”江苏顺丰相关负责人介绍，节前高峰期件量增幅预计在30％左右。公司大营运模式变革，提升快件分拣时效，降低员工劳动强度。高峰期间，增加外部资源补充和三线人员支援等形式，保障配送人力充足。

申通快递相关负责人表示，春节期间申通快递继续为市民提供常态化服务，客服等支撑体系24小时在线，收转运派常态运营，为商家、用户提供不间断快递服务。

圆通快递相关负责人表示，将提前做好运力预留、人员值守，充分做好网络、运力、人员、客服等方面的保障工作，确保春节期间寄递服务“不打烊”。

保障 多方行动，关爱快递员

“邮政不放假！”南京邮政一位工作人员笑着回忆道，“从我儿时记忆里开始，春节期间邮递员一直活跃在大街小巷。”今年春节期间，南京邮政全市1500名揽投员坚守在岗，春节期间上班的人员不仅享受加班费，各个区分公司根据自己实际情况安排了节日期间的补贴，还有一些慰问的餐饮，保证春节在岗的揽投员能吃到热饭热菜。

京东物流相关负责人表示，为了让春节值守的一线员工踏实过年，会提供高于国家法定标准的福利补贴。其中，通过子女团聚补贴的发放，鼓励符合要求的一线员工在保障安全的情况下，将子女接到工作地共度春节，在坚守岗位的同时实现节日团聚。

“南京的快递小哥，幸福度很高。这是因为在政府的支持下，周边有一些暖心驿站，让小哥有场所更加方便饮水歇脚，保持充足的精力服务客户。”江苏顺丰相关负责人表示，除了公司在节前、春节期间为坚守岗位的员工提供优厚的关怀激励之外，城市的温度也是快递小哥满满幸福感的来源。

提醒 寄递需求波动大，请大家理解配合

春运期间，寄递服务需求波动较大。春运前期，随着年货寄递需求的增长，业务量会出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期里，由于大量人员返乡过年和外出旅游，公众的寄递服务需求将明显减少，业务量也处于一个淡季。假期后，寄递服务需求又快速恢复，业务量将逐渐恢复到日常水平。

针对春运期间的业务运行特点，市邮管局专门制定了保障工作方案，进行专项部署，指导企业继续做好业务旺季服务保障工作，各邮政、快递企业依据业务实际情况，对网络运营进行适当调整。督促企业根据不同区域的寄递需求公示承诺服务事项，并提前告知春节期间服务安排。

市邮管部门提醒广大消费者：春节期间，除部分网点从业人员需返乡过年外，全市主要邮政快递企业将继续正常营业，全力保障春节期间我市寄递渠道安全平稳畅通。对于春节期间易出现的低温、寒潮、冰冻等恶劣天气及快递干线运输车辆拥堵、企业用工短缺等情况，可能导致快递服务发生变化，请广大消费者给予包容和理解，在寄件前详询各快递企业，并关注各品牌快递企业网站或营业场所向社会公布的相关信息，以便更好选择快递服务。